B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Rodolphe, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Bonjour Johanne, Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manquait des serviettes dans votre chambre et que vous ayez trouvé des cheveux ou des poils. Cela ne correspond absolument pas à nos standards de propreté et de service. Nous avons bien noté que la réservation était pour trois personnes et qu'une seule serviette était disponible. Concernant les serviettes, chaque chambre est normalement équipée d'une serviette par personne, avec des serviettes supplémentaires disponibles sur demande à la réception. Soyez assuré que nous allons immédiatement prendre des mesures pour que notre équipe de ménage soit plus vigilante et que ce type de situation ne se reproduise plus. La propreté de nos chambres est une priorité absolue, et nous allons renforcer nos contrôles. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'un futur séjour. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour David, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de navette à cinq euros pour le Terminal 2 de l'aéroport CDG vous a été utile. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Annick Marie-Laure, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Dear Ernesto, Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that the airport accessibility was a key factor for you and that you found our shuttle service very convenient for getting to and from the airport. It's also fantastic to know that you found everyone very friendly. Our team strives to provide a welcoming and helpful experience for all our guests, and your comments are a great encouragement. We highly appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Sincerely, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Elodie, Nous vous remercions infiniment pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre emplacement, l'accueil, ainsi que le personnel attentif, agréable et souriant. C'est une grande satisfaction pour toute notre équipe de savoir que nos efforts contribuent à rendre votre expérience si positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Victor, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré autant de difficultés. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez soulevés. Nous regrettons sincèrement les erreurs de la navette et le temps d'attente pour l'accueil et l'encaissement de vos chèques vacances. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous avons transmis vos remarques aux équipes concernées afin d'identifier les causes de ces dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous espérons sincèrement que, malgré cette expérience très décevante, vous pourriez envisager de nous donner une autre chance à l'avenir. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien passé. Nous prenons note de votre observation concernant le bruit des avions de l'aéroport malgré la double fenêtre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport