Általános Értékesítési Feltételek: Magyarország

PDF 

Utolsó frissítés dátuma: 02/02/2022

Foglalási útmutató lépésről lépésre

Ha szobát szeretne foglalni a www.hotel-bb.com oldalon, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Válassza ki a szállodát, az érkezés és a távozás dátumát, a vendégek számát, valamint a szoba típusát és a szobaárat!
2. Válassza ki a kiegészítő szolgáltatásokat, például a reggelit, kivéve, ha ezeket a szolgáltatásokat már tartalmazza az 1. pontban említett ár!
3. Ellenőrizze a foglalás részleteit, a teljes összeget és a konkrét feltételeket (szoba, ár és/vagy kiegészítő szolgáltatások)! Ezután adja meg a vendég vagy vendégek adatait!
4. Kérjük, olvassa el figyelmesen, majd fogadja el az általános értékesítési feltételeket, valamint a felhasználási és az adatvédelmi feltételeket, végül pedig erősítse meg foglalását!
5. A B&B Hotels a foglalás beérkezését követően azonnal küld egy e-mailt, amelyben összefoglalja a következőket: a foglalás típusa, a lefoglalt kiegészítő szolgáltatások, a foglalás dátumai, az ár, a teljes összeg és annak részletezése, a kiválasztott (az ügyfél által elfogadott) árhoz kapcsolódó értékesítési feltételek, az ügyfélszolgálatra vonatkozó információk, valamint a szálloda címe, ahová az ügyfél az esetleges panaszait elküldheti.

A szobafoglaláshoz felhívhatja közvetlenül az Ön által kiválasztott szállodát is, vagy elküldheti kérését a szálloda e-mail-címére. Az egyes szállodákkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a szállodai oldalakat!
 

Szobafoglalás 

Nem garantált foglalás 

Nem garantált foglalásról akkor beszélünk, ha Ön bankkártyaadatok megadása nélkül végezte a foglalást.
A nem garantált foglalás automatikusan törlésre kerül az érkezés napján 18:00-kor, ha Ön nem jelenik meg a szállodában. 18:00 után a szoba automatikusan felszabadul, és újra foglalhatóvá válik.  

Garantált foglalás

A foglalás teljes mértékben garantált, amint a szállásdíj kifizetésre kerül, akár közvetlenül készpénzben, akár hitelkártyával/bankkártyával a szállodában, vagy amikor Ön megadja hitelkártyája/bankkártyája adatait a fizetés biztosítása érdekében (kivéve, ha a kártyaadatok érvénytelenek).
A hitelkártya/bankkártya adatainak megadása a foglalás kifizetéséhez nem jelenti azt, hogy a lefoglalt éjszakákért azonnal fizetnie kell, de felhatalmazza a szállodát arra, hogy meg nem jelenés esetén felszámítsa az első éjszaka árát, ha a foglalás még nem került lemondásra (ingyenes lemondással rendelkező foglalások esetén).
Minden garantált foglalás esetében egy foglalási számot tartalmazó e-mailt küldünk a szálloda rendelkezésére bocsátott e-mail-címre.

Különleges ajánlatok 

Ezek az ajánlatok, amelyek kizárólag a hivatalos www.hotel-bb.com weboldalon vagy a B&B Hotels kereskedelmi partnerein keresztül érhetők el, nem vonhatók össze más kedvezményekkel, nem mondhatók le, nem téríthetők vissza, és nem módosíthatók (beleértve a szobákat és a kiegészítő szolgáltatásokat).
Mivel ezek vissza nem téríthető foglalások, a foglalás teljes árának 100%-a felszámításra kerül a foglalás időpontjában, kivéve, ha az ajánlat feltételeiben kifejezetten szerepel, és ez az összeg nem kerül visszatérítésre (beleértve a szobák és az esetleges kiegészítő szolgáltatások árát).
A foglalás teljes egészében törlésre kerül, és a szállodának joga van felszámítani a foglalás teljes árát a lemondási költségek és a károk fedezése céljából, ha az ügyfél nem jelenik meg a tervezett érkezési napon, még akkor is, ha erről bármilyen módon értesíti a szállodát.
 

Árak és számlázás

Az árak feltüntetésre kerülnek a szobafoglalás előtt és alatt. A feltüntetett árak szobánként értendők a személyek számának, a szobatípusnak, a dátumoknak és a kiválasztott szállodának a figyelembe vételével.
Az ügyfél számára visszaigazolt árak tartalmazzák az összes adót (kivéve a jelenleg érvényes idegenforgalmi adót, amely a nettó szobaár 4%-a), és csak a weboldalon feltüntetett időszakra érvényesek. Eltérő utalás hiányában az ár nem tartalmazza a kiegészítő szolgáltatások díját (reggeli, parkolás, háziállatok stb.).
Az idegenforgalmi adót soha nem tartalmazza a foglalás ára (sem a visszatérítendő, sem a vissza nem téríthető foglalások esetében), és azt közvetlenül a szállodának kell megfizetni az érkezés napján. Az idegenforgalmi adó mértéke az adott esetben alkalmazandó magyar nemzeti vagy regionális jogszabályoknak megfelelően változhat.
Az árak forintban értendők, és tartalmazzák a foglalás napján érvényes áfát. Az áfakulcs bármilyen változása automatikusan alkalmazásra kerül a tartózkodás számlázásakor (az érkezés napján) feltüntetett árban.
Az illetékes hatóságok által bevezetett új vagy módosított törvények vagy rendeletek automatikusan alkalmazásra kerülnek a tartózkodás számlázásakor (az érkezés napján) feltüntetett árban.

Amikor megérkezik a szállodába, részletes számlát kérhet a tartózkodás teljes áráról. 
 

Csoportos foglalások

A 10-nél több szobára szóló foglalás csoportos foglalásnak minősül, és különleges feltételek és/vagy felárak (beleértve az előleget, a büntetéseket és a közös felelősséget) vonatkozhatnak rá, amelyekről külön írásos megállapodás készül a B&B Hotels-szel és a partnereivel.
 

A foglalás lemondása vagy módosítása

A visszatérítendő foglalások az érkezés napján 18:00-ig díjmentesen lemondhatók. A foglalás lemondásához egyértelműen tájékoztatnia kell közvetlenül a szállodát a lemondási szándékáról telefonon és/vagy e-mailen keresztül. A lemondásról azonnal visszaigazolást kap. Későbbi lemondás esetén a szálloda levonja az első éjszaka árát a biztosítékként megadott hitelkártyáról/bankkártyáról a lemondási költségek fedezésére. A fennmaradó éjszakák törlésre kerülnek.
A vissza nem téríthető foglalásokat nem lehet módosítani vagy lemondani, és a befizetett összeget (beleértve a szobák és a kiegészítő szolgáltatások árát) nem lehet visszatéríteni.
 

A tartózkodás meghosszabbítása

A szabad helyekről érdeklődjön a szálloda recepcióján 12:00 előtt. Ha van szabad szoba, azt azonnal ki kell fizetni, és így a tartózkodás meghosszabbításra kerül.
 

A tartózkodás megszakítása

Visszatérítendő foglalások esetén az előző napon 12:00-ig kell értesítenie a szállodát arról, hogy megszakítja a tartózkodását. A lemondott tartózkodás időarányos része visszatérítésre kerül (ugyanazzal a fizetési módszerrel, amellyel a befizetés történt).

A vissza nem téríthető foglalások (különleges ajánlatok) nem kerülnek visszatérítésre, ezek önmagukban nem visszatéríthetők.
 

Meg nem jelenés

Garantált és visszatérítendő foglalások esetén a meg nem jelenés az első éjszaka árának azonnali felszámítását vonja maga után a lemondási költségek fedezése céljából a biztosítékként megadott hitelkártya/bankkártya megterhelésével. A fennmaradó éjszakák törlésre kerülnek.

Vissza nem téríthető foglalások esetén a foglalás teljes árának 100%-a felszámításra kerül a foglalás időpontjában, kivéve, ha az ajánlat feltételeiben kifejezetten szerepel, és ez az összeg semmilyen körülmények között nem kerül visszatérítésre (beleértve a szobák és az esetleges kiegészítő szolgáltatások árát).
A foglalás teljes egészében törlésre kerül, és a szállodának joga van felszámítani a foglalás teljes árát a lemondási költségek és a károk fedezése céljából, ha az ügyfél nem jelenik meg a tervezett érkezési napon, még akkor is, ha erről bármilyen módon értesíti a szállodát.
 

Fizetés

A 4000 eurót elérő vagy meghaladó összegű kifizetések nem teljesíthetők készpénzben sem magánszemélyek, sem jogi személyek esetében. A tilalom arra az esetre is vonatkozik, ha egy vagy több, a fent említett küszöbérték alatti kifizetést hajtanak végre az alkalmazandó jogszabályok megkerülése érdekében.
 

Gyermekek

A szállodában való tartózkodás teljes időtartama alatt a 12 év alatti gyermekeknek a felnőttek állandó gondviselése és felügyelete alatt kell állniuk. 
Kiságy igényelhető, és annak rendelkezésre állását vissza kell igazolnia a szállodának. 
Egy kétszemélyes szobában legfeljebb 3 fő elhelyezésére van lehetőség. Egyes szobákban egy kiságy is elhelyezhető.
Egy, a szülőkkel egy szobában alvó, legfeljebb 12 éves gyermek ingyenesen tartózkodhat a szállodában. 

A szálloda jogosult ellenőrizni, hogy minden 18 év alatti vendég a szüleivel vagy egy szülői nyilatkozattal rendelkező felnőtt kíséretében érkezik-e a szállodába.
 

Lopás és rongálás

A vendég köteles haladéktalanul értesíteni a szálloda személyzetét, ha a szállodai szobában lopás vagy rongálás történik, valamint tűz, vízkár vagy egyéb kár keletkezik. 
 

Kisállatok

A B&B szállodákban az állatok csak az adott szálloda vonatkozó szabályainak szigorú betartásával tartózkodhatnak. Ez a szolgáltatás felár ellenében vehető igénybe. Az állat tulajdonosa közvetlenül felelős minden olyan kárért vagy kellemetlenségért, amelyet az állat a szállodának, harmadik személyeknek, a szálloda alkalmazottainak vagy más vendégeinek okoz. A tartózkodás során okozott károk költségei kiszámlázhatók a vendégnek.

A különleges feltételek és kikötések elérhetők a szállást biztosító szállodában. További információért, kérjük, forduljon közvetlenül a szállodához!
 

Panasztétel

A biztosított szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen javaslatot, panaszt vagy egyet nem értést közvetlenül a következő e-mail-címre kell küldeni a szállodában való tartózkodás utolsó napjától számított 30 naptári napon belül: tamas.toth@hotelbb.com.
 

A viták rendezése

A B&B Hotels által a Fogyasztóvendégekkel szemben, illetve a Fogyasztóvendégek által a B&B Hotels ellen benyújtott követelések ügyében az a bíróság az illetékes, amely a magyar polgári perrendtartás általános szabályai szerint a követelés tekintetében általános hatáskörrel rendelkezik.
 

Tartózkodás

Ellentétes rendelkezés hiányában a lefoglalt szoba a tartózkodás első napján 14:00-tól a tartózkodás utolsó napján 12:00-ig használható.

Csak a regisztrációs kártyán feltüntetett személy jogosult a szoba használatára. 

A jelenleg hatályos magyar szabályozásnak megfelelően minden vendégnek legkésőbb a bejelentkezéskor meg kell adnia a teljes nevét, a címét, az útlevél- vagy a személyi igazolvány számát és az állampolgárságát. 

Az ügyfél beleegyezik és vállalja, hogy a szobát rendeltetésszerűen, észszerű módon használja. Az erkölcsi normákkal és a közrenddel ellentétes magatartás esetén a szálloda vezetősége felszólítja a vendéget, hogy hagyja el a létesítményt bármilyen kártérítés vagy visszatérítés nélkül (amennyiben a fizetés már megtörtént).
A B&B szállodák ingyenes wifihozzáférést biztosítanak. A vendégek vállalják, hogy a számítógépeket nem használják a szerzői jog vagy hasonló jogok által védett tulajdon reprodukálására, bemutatására, rendelkezésre bocsátására vagy nyilvánossággal való megosztására a jogtulajdonosok engedélye nélkül vagy a jogaik megsértésével.
 

Túlfoglalás és vis maior

A szálloda fenntartja magának a jogot, hogy – a szabad helyek függvényében – a vendégek egy részét vagy az összes vendéget más, azonos kategóriájú szállodában helyezze el, csak és kizárólag abban az esetben, ha a lefoglalt szállás a szállodának felróható okokból nem áll rendelkezésre („túlfoglalás”). A két szálloda közötti esetleges többletköltségeket (a szállás és/vagy az utazás tekintetében) a vendég által eredetileg lefoglalt szálloda viseli.
A B&B Hotels nem vállal felelősséget a vis maior miatt bekövetkezett kötelezettségszegésért. Vis maiornak minősülnek azok az események, amelyeket a magyar bíróságok joggyakorlata általában annak ismer el. Ebben az esetben a szálloda fenntartja magának a jogot, hogy a vendégek egy részét vagy az összes vendéget a szabad helyek függvényében egy azonos kategóriájú szállodába helyezze át.
 

Adatvédelem és személyes adatok

A B&B Hotels személyes adatokat dolgoz fel, amikor az ügyfél a B&B Hotels weboldalát vagy mobilalkalmazásait használja, különösképpen foglaláskor. Minden vonatkozó információt az „Adatvédelmi Szabályzat” tartalmaz.
 

Alkalmazandó jog

Ezekre az általános feltételekre a magyarországi szállodákra vonatkozó magyar jogszabályok érvényesek. 
 

Az Általános Értékesítési Feltételek módosításai

A B&B Hotels fenntartja a jogot a jelen Általános Értékesítési Feltételek előzetes értesítés nélküli, részleges vagy teljes módosítására.
 

Jogi információk

A B&B Hotels Hungary Kft. („B&B Hotels”) 1139 Budapest, Fiastyúk u. 4-8.sz. 2.em szám alatti székhellyel, 3 100 000 Ft teljes egészében befizetett törzstőkével, 26590824-2-41 adószámmal rendelkező, és a budapesti Fővárosi Törvényszék Cégbírósága által 01-09-333861 cégjegyzékszámmal nyilvántartásba vett vállalat, amely a B&B Hotels csoporthoz tartozik.