B&B HOTEL Heilbronn

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit deinen Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir nehmen deine Anmerkungen ernst und werden dies verbessern. Zu einigen Punkten möchten wir uns noch äußern: - Unser Reinigungsmittel für das Badezimmer ist rot. Besonders zwischen den Fugen, wo Silikon aufgetragen ist, verfärbt es sich manchmal bei der Reinigung. - Du hast selbst ein barrierefreies Zimmer gebucht, das sich immer im Erdgeschoss befindet und immer dasselbe ist. Wenn du nicht im Erdgeschoss übernachten möchtest, solltest du dieses Zimmer vielleicht nicht mehr buchen oder bei der Rezeption nachfragen, ob ein anderes Zimmer verfügbar wäre. Trotzdem ist der Innenhof sauber und wird sogar jeden Tag gereinigt und der Müll wird gesammelt. Dass dort dreckig ist, entspricht nicht die Realität. Ja, dort stehen unsere Abfallcontainer, die aber komplett verschlossen sind. Ja, man hat keinen Meerblick, aber ist auch normal, wenn du ein Hotel in der Stadt direkt am Bahnhof buchst. Dafür gibt es aber weltweit ausreichende Resorts in verschiedenen Lokalitäten, aber nicht in Heilbronn leider... hier liegst du dann falsch. - Die Gardinen im Zimmer verdunkeln es komplett, wenn sie benutzt werden. Wenn du mit offenem Fenster schlafen und den Himmel und die Sonne genießen möchtest, dann können wir gerne ein Ferienhaus in der Natur empfehlen zu buchen uns somit ist das Problem andere Menschen und Personal vom Hotel gelöst. Dafür ist man aber nicht direkt in der Stadt und eventuell nicht mit dem öffentlichen Verkehr verbunden, was ein super Vorteil unseres zentral gelegenen Hotels ist. Tipp: Natürlich sind wir – wie alle Betriebe – immer an konstruktiver Kritik interessiert. Gleichzeitig erwarten wir, dass Gäste uns vor Ort die Gelegenheit geben, auf eventuelle Mängel zu reagieren. Das haben Sie leider nicht gemacht, unverständlicherweise. Niemand ist perfekt, auch wir nicht. Aber ein faires Miteinander basiert darauf, gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Grüße aus Heilbronn

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Hallo und danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen deine Anmerkungen ernst und hoffen, du gibst uns eine zweite Chance. Tipp: Natürlich sind wir – wie alle Betriebe – immer an konstruktiver Kritik interessiert. Gleichzeitig erwarten wir, dass Gäste uns vor Ort die Gelegenheit geben, auf eventuelle Mängel zu reagieren. Was du leider nicht gemacht hast unverständlicherweise . Niemand ist perfekt, auch wir nicht, aber ein faires Miteinander basiert darauf, gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Rein kritische Bewertungen ohne vorherige Rücksprache helfen vielleicht, persönliche Frustration abzubauen, tragen aber wenig dazu bei, den Aufenthalt für alle Beteiligten zu verbessern. Viele Grüße, Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,