B&B HOTEL Madrid Aeropuerto T4

Dear Vesa, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. I am truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, especially concerning the air conditioning in your room and the breakfast. We deeply regret that the air conditioning malfunctioned during your stay. We strive to ensure all our rooms provide a comfortable and pleasant environment, and it's disappointing to know we fell short in this aspect. Please be assured that we have addressed this issue with our maintenance team to prevent it from happening again. For future stays, you could tell us the issues that you notice so we can give you solution, wether it is changing the room or sorting out the problem. Furthermore, we apologize that the breakfast did not meet your expectations. We aim to offer a varied and high-quality breakfast experience, and it's disheartening to learn we missed the mark. We are taking your comments into serious consideration and will work to improve our offerings. Your feedback is incredibly valuable to us as it helps us identify areas where we need to improve. We are genuinely sorry that we failed to provide you with a satisfactory experience and that you feel you will not return. We hope you might consider giving us another chance in the future to show you the true B&B HOTELS experience that we strive to offer. Sincerely, Front Desk Department

Estimado Andoni, En primer lugar, muchísimas gracias por tomarse un tiempo en compartir su experiencia con nosotros. De parte de todo el equipo, le queremos dar las gracias por su comentario positivo acerca de nuestro personal, ya que indica un trabajo bien ejecutado. Por otro lado, nos alegra saber que disfrutó de nuestra máquina de café. Esperamos poder contar con la oportunidad de darle la bienvenida en un futuro y seguir mejorando su experiencia con nosotros. Atentamente, Recepción

Estimado Jose, En primer lugar, le queremos dar las gracias por tomarse un tiempo en compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviese habido una mejor experiencia y es por ello que tomamos nota de aquellas cosas que no fueron de su agrado con el fin de mejorar. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Recepción

Estimado Germán, Muchas gracias por su valoración positiva. Es un placer saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Tomamos nota de sus comentarios y se los traslaremos al departamento correspondiente para mejorarlo. Esperamos poder contar con su confianza de nuevo y darle la bienvenida en su próxima visita a Madrid. Atentamente, Recepción

Estimada Blanca, ¡Muchísimas gracias por su comentario tan positivo! Comentarios como el suyo son un buen indicativo de un trabajo bien ejecutado. Nos alegra saber que la habitación le pareció estupenda y que le gustase el desayuno. Estaremos encantados de darle la bienvenida en un futuro y seguir ofreciéndole un buen servicio. Atentamente, Recepción

Estimado Lluis, ¡Muchísimas gracias por su comentario tan positivo! Es un orgullo para nosotros saber que disfrutó de una estancia confortable y que nuestro trato fue agradable, ya que trabajamos día a día para ofrecer un excelente servicio. Estaremos encantados de recibirle en su próxima visita a Madrid. Atentamente, Dpto de recepción

Estimado Jorge, ¡Muchísimas gracias por su puntuación tan positiva! Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos poder contar de nuevo con su confianza y recibirle en un futuro. Atentamente, Recepción

Estimada Julia, ¡Muchísimas gracias por su reseña tan posittiva! Es un orgullo saber que su estancia con nosotros cumplió con sus expectativas. Estaremos encantados de darle la bienvenida en un futuro y seguir ofreciéndole un buen servicio. Atentamente, Recepción