B&B HOTEL Heilbronn

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Linda, Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dich die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass du einen Mangel im Zimmer festgestellt hast. Sollte es sich dabei um Haare im Zimmer gehandelt haben, bitten wir vielmals um Entschuldigung. In solchen Fällen ist es uns sehr wichtig, schnell zu reagieren – leider scheint es hier entweder ein Missverständnis in der Kommunikation gegeben zu haben oder wir haben keine entsprechende Meldung erhalten. Bitte beachte, dass unsere Zimmerreinigung von einer externen Firma durchgeführt wird. Sollte es Grund zur Beanstandung geben, bitten wir unsere Gäste, sich direkt an die Rezeption zu wenden. Nur so können wir sofort handeln – sei es durch eine umgehende Nachreinigung oder ein alternatives Zimmer. Eine Rückmeldung in Form einer Bewertung erst rund einen Monat nach dem Aufenthalt hilft leider weder dir noch uns dabei, die Situation zeitnah zu lösen. Wir hätten gern direkt reagiert und bedauern, dass uns diese Möglichkeit nicht gegeben wurde. Es freut uns zu hören, dass du unser Frühstücksangebot in Bezug auf Qualität und Präsentation positiv wahrgenommen hast. Bezüglich die Anmerkung zu den Frühstückszeiten möchten wir gern Stellung nehmen: Unsere Frühstückszeiten sind bewusst so gewählt und werden bereits bei der Buchung deutlich kommuniziert. Diese Zeiten sind für unser Haus festgelegt und orientieren sich an unserem Konzept als 2-Sterne-Hotel sowie an der Einhaltung fairer und gesetzlich geregelter Arbeitszeiten für unser Team. Daher ist es uns leider nicht möglich, das Frühstücksbuffet zu besonders frühen Zeiten – etwa vor 6:30 Uhr – anzubieten, auch nicht im Ausnahmefall. Wir verstehen natürlich, dass dies für Gäste mit sehr frühen Terminen, wie z. B. Sportveranstaltungen, eine Herausforderung darstellen kann. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir als kleines Hotel nicht die Flexibilität größerer 4/5 Sterne Hotels bieten können. Wir bedauern, wenn dies deine Erfahrung bei uns beeinträchtigt hat, und empfehlen für künftige Reisen mit sehr frühem Tagesbeginn möglicherweise eine andere Unterkunft, die auf solche Bedürfnisse spezialisiert ist. Wir sind einfach das falsche Produkt für dich.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,