B&B HOTEL Nanterre Rueil-Malmaison 3 étoiles

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Bonjour AURÉLIEN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nanterre Rueil Malmaison C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour STÉPHANIE, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'insonorisation, la décoration et la salle de bain. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services. Concernant l'eau et les gobelets, un distributeur de boisson est disponible au rez-de-chaussée, accessible 24h/24 pour vous permettre d'acheter de l'eau ou toute autre boisson. Des gobelets sont toujours fournis dans les chambres. Si vous n'en n'aviez pas à votre arrivée, nous nous en excusons. N'hésitez pas à solliciter la réception à tout moment. Enfin, nous regrettons que l'emplacement n'ait pas totalement répondu à vos besoins. Notre équipe reste ) votre disposition pour vous orienter vers les transports ou points d'intérêt à proximité lors d'un prochain séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre

Bonjour MELANIE, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain. Nos chambres sont conçues pour être fonctionnelles, mais nous comprenons parfaitement que l'espace ait pu vous sembler limité. En ce qui concerne la pression d'eau dans la douche et le confort du lit, nous vous présentons nos excuses. Nous allons transmettre ces points à notre équipe technique afin de mener les vérifications nécessaires. Pour les équipements en chambre, un distributeur de boisson est disponible au rez-de-chaussée, accessible 24h/24 pour vous permettre d'acheter de l'eau ou toute autre boisson. Des gobelets sont toujours fournis dans les chambres. Si vous n'en n'aviez pas à votre arrivée, nous nous en excusons. N'hésitez pas à solliciter la réception à tout moment. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre

Bonjour CHRISTOPHE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même s'il est difficile d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. Nous sommes malgré tout heureux que l'emplacement de l'hôtel vous ait convenu. Concernant la literie, nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas été à votre goût. Nos matelas sont choisis pour offrir un confort standardisé, mais il est vrai que les préférences peuvent varier d'un client à l'autre. Nous transmettons votre remarque à notre direction et à notre fournisseur afin d'effectuer les vérifications nécessaires. Nous sommes également navrés d'apprendre que votre ressenti vis-à-vis de l'accueil et du personnel n'a pas été positif. La qualité du service est une priorité pour nous. Votre commentaire sera partagé avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise. Enfin, nous regrettons que vous ayez perçu un manque de transparence. Nous veillons à communiquer de manière claire et honnête avec nos clients, et nous restons disponible en réception à tout moment pour répondre à toute question. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain passage, et vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre

Bonjour SCHNEIDER, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été totalement satisfaisant. Concernant le chauffage, nous tenons à vous assurer qu'un technicien intervient régulièrement pour vérifier son bon fonctionnement. N'hésitez pas à solliciter la réception lors de votre séjour : nous pouvons effectuer une vérification immédiate ou vous proposer une autre chambre si nécessaire. Pour ce qui est des mouchoirs, nous en fournissons sur simple demande à l'accueil, et nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée plus clairement. De même, un distributeur de boisson chaudes, dont du café, est disponible 24h/24 à la réception pour répondre aux besoins de chacun. Enfin, nous prenons note de votre remarque concernant la taille de la salle de petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre Rueil Malmaison

Bonjour MIREILLE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nanterre Rueil Malmaison C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.