B&B HOTEL Nanterre Rueil-Malmaison 3 étoiles

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d’apprendre que le bruit vous a empêchés, vous et vos enfants, de passer des nuits reposantes. Nous comprenons parfaitement l’importance du calme, en particulier pour les familles, et nous regrettons que votre demande de changement de chambre n’ait pas pu aboutir malgré votre insistance. Concernant la chambre non prête à votre arrivée après 14h00, nous vous présentons nos excuses. Cela ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre déception est légitime et nous en sommes sincèrement navrés. Vos remarques ont été transmises à l’équipe concernée afin d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un futur séjour, dans de meilleures conditions. Cordialement, Hôtel B&B Nanterre Rueil-Malmaison

Bonjour ELISABETH, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Nanterre Rueil Malmaison. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt,

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Nanterre lors d'un prochain séjour

Bonjour ANTHI, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Bonjour Vanessa, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre

Bonjour LAURIE, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Certaines de nos chambres sont effectivement équipées de fenêtres fixes qui ne peuvent pas s'ouvrir. Nous comprenons toutefois que cela ait pu être inconfortable pour vous et en sommes désolés. N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, à en informer la réception afin que nous puissions vous proposer, selon disponibilité une chambre plus adaptée à vos préférences. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre

Bonjour Alice, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le bruit, la propreté de la chambre ainsi que de gel douche ont bien été prises en compte et transmise aux équipes concernées afin que des vérifications soient effectuées et que des améliorations puissent être apportées. Concernant l'équipement en chambre, nos hôtels ne disposent effectivement pas de plateau de courtoisie avec bouilloire, ce point étant précisé dans la description de nos services. Néanmoins, de l'eau chaude est disponible à l'accueil 24h/24. Au sujet du petit déjeuner, nous sommes désolés qu'il ne vous ait pas satisfait. Notre buffet est composé de produits standards de la gamme B&B Hôtels. Nous regrettons toutefois que la qualité perçue et la variété n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le rapport qualité-prix et restons attentifs aux retours de nos clients, qui nous aident à améliorer continuellement nos prestations. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre Rueil Malmaison

Bonjour Kerry, Merci d'avoir pris le temps de partage votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable malgré cet incident. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l'alarme incendie et comprenons que cela ait pu être déstabilisant. Votre remarque a bien été prise en compte afin d'améliorer la communication et l'accompagnement de nos clients dans ce type de situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre Rueil Malmaison