B&B HOTEL Nanterre Rueil-Malmaison 3 étoiles

Bonjour CHRISTOPHE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même s'il est difficile d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. Nous sommes malgré tout heureux que l'emplacement de l'hôtel vous ait convenu. Concernant la literie, nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas été à votre goût. Nos matelas sont choisis pour offrir un confort standardisé, mais il est vrai que les préférences peuvent varier d'un client à l'autre. Nous transmettons votre remarque à notre direction et à notre fournisseur afin d'effectuer les vérifications nécessaires. Nous sommes également navrés d'apprendre que votre ressenti vis-à-vis de l'accueil et du personnel n'a pas été positif. La qualité du service est une priorité pour nous. Votre commentaire sera partagé avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise. Enfin, nous regrettons que vous ayez perçu un manque de transparence. Nous veillons à communiquer de manière claire et honnête avec nos clients, et nous restons disponible en réception à tout moment pour répondre à toute question. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain passage, et vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre

Bonjour SCHNEIDER, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été totalement satisfaisant. Concernant le chauffage, nous tenons à vous assurer qu'un technicien intervient régulièrement pour vérifier son bon fonctionnement. N'hésitez pas à solliciter la réception lors de votre séjour : nous pouvons effectuer une vérification immédiate ou vous proposer une autre chambre si nécessaire. Pour ce qui est des mouchoirs, nous en fournissons sur simple demande à l'accueil, et nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée plus clairement. De même, un distributeur de boisson chaudes, dont du café, est disponible 24h/24 à la réception pour répondre aux besoins de chacun. Enfin, nous prenons note de votre remarque concernant la taille de la salle de petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre Rueil Malmaison

Bonjour MIREILLE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nanterre Rueil Malmaison C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour FRANÇOISE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nanterre Rueil Malmaison C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour CEDRIC, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Nanterre Rueil Malmaison C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour CÉCILE, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été aussi confortable que vous l'espériez, surtout si vous choisissez habituellement nos hôtels pour la qualité de la literie. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous proposer un changement de chambre pour votre seconde nuit, mais nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous garantir un repos satisfaisant. La fermeté de la literie peut varier selon les préférences de chacun, mais votre retour sur l'épaisseur du matelas et le confort général est très important pour nous. Il sera transmis à notre direction et à notre fournisseur afin d'étudier des pistes d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir l'expérience B&B que vous appréciez habituellement. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre

Bonjour STONE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Nanterre Rueil Malmaison. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! L'équipe de l'hôtel B&B HOTEL Nanterre Rueil Malmaison

Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le bruit du périphérique, nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut occasionner. Nos chambres sont équipées de double vitrage pour limiter au maximum les nuisances sonores, mais il est vrai que, fenêtre ouverte, le bruit reste présent. N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, demander une chambre côté opposé au périphérique: elles sont plus calmes. Nous regrettons également que l'absence de restaurants à proximité immédiate ait compliqué votre séjour. Nous avons à disposition une borne qui vous permet de commander à manger. Enfin, nous prenons note de votre ressenti concernant le parking et le petit déjeuner. Ces services sont optionnels, et nous faisons de notre mieux pour proposer des prestations à un prix cohérent. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, L'équipe B&B Nanterre Rueil Malmaison