Account Allgemeine Geschäftsbedingungen – Treueprogramm B&me in der Schweiz
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Datum der letzten Änderung: 09.07.2024
1. Präambel
1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend « Allgemeine Geschäftsbedingungen” genannt) regeln die Rechte und Pflichten der Teilnehmer am B&me Programm (nachfolgend « Mitglieder » genannt) und der folgenden Unternehmen:
• B&B HOTELS, vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Sitz in 271 rue du Général Paulet, 29200 Brest (Frankreich), eingetragen im Handelsregister von Brest unter der Nummer 378 047 500
• B&B DREAMLAND HOTEL, vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts mit Sitz in 271 rue du Général Paulet, 29200 Brest (Frankreich), eingetragen im Handelsregister von Brest unter der Nummer 808 416 960
• TANDEM SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts mit Sitz in 9 boulevard Romain Rolland 75014 Paris (Frankreich), eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 908 119 746
• B&B TAKEOVER, vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts mit Sitz in 271 rue du Général Paulet, 29200 Brest (Frankreich), eingetragen im Handelsregister von Brest unter der Nummer 904 728 649
• B&B HOTELS BELGIUM, Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach belgischem Recht, mit Sitz in Place Marcel Broodthaers 8 (REGUS Brussels South Station – South Center Titanium), 1060 Saint-Gilles (Belgien), eingetragen in der Banque-Carrefour des entreprises (BCE) unter der Nummer 0693.764.388 (Telefon: +32 2 892 39 00 – E-Mail-Adresse: bel-info@hotelbb.com – IBAN: BE57001833594535)
• HOTELS SWITZERLAND GMBH, Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach schweizerischem Recht, mit
der Sitz in Cours des Bastions 5, 1205 Genf (Schweiz) c/o Olivier
Brunisholz, Rechtsanwalt, eingetragen im Handelsregister von Genf unter der Nummer
CHE-422.607.448
• B&B HOTELS LUXEMBOURG SARL, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B294919, mit Sitz in 76 rue de Merl - 2146 Luxemburg
• B&B HOTELS GERMANY GMBH, Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht, mit Sitz in Altkönigstraße 10, 65239 Hochheim am Main (Deutschland), eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Wiesbaden unter der Nummer HRB 31371
• B&B HOTELS ITALIA S.P.A, Aktiengesellschaft italienischen Rechts mit Sitz in Via Domenichino, 19 - 20149 Milano (Italien), eingetragen im Handelsregister der Handelskammer Mailand unter der Nummer 6291950969
• B&B HOTELS AUSTRIA GMBH, Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach österreichischem Recht, mit Sitz in pA CCFA, Am Heumarkt 10, 1030 Wien (Österreich), eingetragen im Handelsregister Wien unter der Nummer FN 461990 y
• W.E. I ALICANTE, SOCIEDAD LIMITADA, Gesellschaft mit beschränkter Haftung spanischen Rechts, mit Sitz in Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spanien), eingetragen im Handelsregister von Madrid unter der Nummer B84679935 (Hoja M-404571, Tomo 36216, Folio 209)
• WE I VALENCIA SAN LUIS HOTEL, SOCIEDAD LIMITADA, Gesellschaft mit beschränkter Haftung spanischen Rechts mit Sitz in Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spanien), eingetragen im Handelsregister von Madrid unter der Nummer B84680024 (Hoja M-404570, Tomo 37280, Folio 209)
• B&B HOSPITALITY ESPAÑA, S.L., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach spanischem Recht mit Sitz in Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spanien), eingetragen im Handelsregister von Madrid unter der Nummer B66209693 (Hoja M-684467, Tomo 38485, Folio 105)
• B&B HOTELS HUNGARY KFT., Gesellschaft mit beschränkter Haftung ungarischen Rechts mit Sitz in Fiastyúk utca 4-8 2. em., Budapest 1139 (Ungarn), eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 01-09-333861,
B&B HOTELS LJUBLJANA, TURIZEM IN HOTELIRSTVO, D.O.O., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach slowenischem Recht mit Sitz in Tabor 9, 1000 Ljubljana (Slowenien), eingetragen im slowenischen Handelsregister unter der Nummer 8292965000,
• CBBHP – HOTELS IN PORTUGAL, S.A., Aktiengesellschaft nach portugiesischem Recht mit Sitz in Rua Vasco da Gama 5, Gemeinde Moscavide und Portela, Gemeinde Loures 2685-244 Loures (Portugal), eingetragen im Handelsregister von Lissabon unter der Nummer 514 820 705
• B&B HOTELS DENMARK APS, Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dänischem Recht, mit Sitz in Gammel Kongevej 1, 1610 Kopenhagen V (Dänemark), eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 40380388
• B&B HOTEL PRAGUE-CITY S.R.O, Gesellschaft mit beschränkter Haftung tschechischen Rechts mit Sitz in Karin, Prvniho pluku 674/29 – 186 00 Praha 8 (Tschechische Republik), eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 247 82 173
• B&B HOTELS NETHERLANDS B.V., Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht, mit Sitz in Herikerbergweg 238, Luna ArenA–1101CM Amsterdam (Niederlande), eingetragen in der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 862421445
• B&B HOTELS FLORIDA LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach US-amerikanischem Recht (Bundesstaat Delaware) mit Sitz in County of New Castle, DE DE 1901 (USA), eingetragen im Handelsregister unter der Nummer SR# 20233165164 – Aktenzeichen 7605387, M23000010173
• B&B HOTELS UK LIMITED, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach britischem Recht mit Sitz in 73 Cornhill, London (England), EC3V 3QQ, eingetragen unter der Nummer 13984153
, im Folgenden “B&B HOTELS” oder ”das Unternehmen” genannt.
2. B&B HOTELS stellt seinen Mitgliedern einen Kundenservice zur Verfügung, der per E-Mail über das Kontaktformular auf der Web erreichbar ist.
2. Gegenstand und Geltungsbereich
3. B&B HOTELS bietet seinen Kunden, sowohl gewerblichen als auch privaten, wie nachstehend definiert, über die Website hotel-bb.com (nachfolgend die « Website ») und seine mobile Anwendung (nachfolgend die « Anwendung ») ein Treueprogramm namens « B&me » an, das der Buchung von Hoteldienstleistungen dient.
3. Die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Erstellung eines Kontos im Kundenbereich « B&me » bedeutet den Abschluss eines kostenlosen elektronischen Vertrags über die Teilnahme am Treueprogramm B&me (im Folgenden « Programm » genannt).
4. Mit der Erstellung eines B&me-Kontos treten die Mitglieder bei dem B&me-Programm und akzeptieren vorbehaltlos die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Das Mitglied wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht Folgendes regeln:
• die Nutzung der Website, die den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website unterliegt, die hier abgerufen werden können;
• die Buchung eines Aufenthalts, die den Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt, die hier abgerufen werden können;
● das kostenpflichtige Abonnement des B&me CLUB-Programms, das Mitgliedern vorbehalten ist, die zusätzlich zum B&me-Programm ein Abonnement abgeschlossen haben und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, die hier abgerufen werden können;
3. Teilnahmebedingungen für das Programm
7. Um am Programm teilnehmen zu können, muss das Mitglied:
● mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein und/oder geschäftsfähig sein (B&B HOTELS behält sich das Recht vor, alle erforderlichen Überprüfungen durchzuführen, um die Teilnahmeberechtigung des Mitglieds am Programm sicherzustellen).
8. Das Programm gilt sowohl für Verbraucher als auch für gewerbliche Kunden im Sinne der folgenden Definitionen:
● Verbraucherkunde bezeichnet jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit dienen;
● Ein gewerblicher Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt, auch wenn sie im Namen und auf Rechnung eines anderen Gewerbetreibenden handelt.
9. B&B HOTELS behält sich das Recht vor, alle Überprüfungen durchzuführen, die erforderlich sind, um die Teilnahmeberechtigung des Mitglieds am Programm sicherzustellen.
4. Teilnahme am Programm
4. 1 Anmeldung zum Programm
10. Der Kunde von B&B HOTELS meldet sich kostenlos für das Programm B&me an:
• indem er ein spezielles Formular auf der Website www.hotel-bb.com ausfüllt, um ein Konto im Kundenbereich von B&me zu erstellen, oder über die App von B&B HOTELS, die in Französisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch und Italienisch verfügbar ist.
● bei der Buchung eines Zimmers auf der Website;
● direkt im Hotel.
11. Die Angaben, die das Mitglied bei der Anmeldung zum Programm an B&B HOTELS übermittelt, müssen vollständig, aktuell, wahrheitsgemäß und nicht irreführend sein.
12. B&B HOTELS behält sich das Recht vor, das Mitglied aufzufordern, seine Identität, seine Berechtigung und die übermittelten Informationen auf geeignete Weise zu bestätigen.
13. Die Mitglieder werden darüber informiert und erklären sich damit einverstanden, dass die für die Anmeldung zum Programm angegebenen Informationen als Nachweis ihrer Identität gelten. Die von den Mitgliedern eingegebenen Informationen sind nach ihrer Bestätigung verbindlich.
14. Daher verpflichtet sich das Mitglied, diese Angaben in seinem Konto zu aktualisieren, damit sie stets den oben genannten Kriterien entsprechen, oder B&B HOTELS über das Kontaktformular über Änderungen zu informieren.
15. Es wird darauf hingewiesen, dass die Mitgliedschaft persönlich ist und nur das Mitglied, das das Programm abonniert hat, davon profitieren kann. Die Nutzung des Programms durch andere Personen als das Mitglied ist untersagt.
16. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Programm vollständig digitalisiert ist. Daher wird dem Kunden bei seiner Anmeldung zum Programm kein physischer Datenträger (z. B. eine Kundenkarte) ausgehändigt oder übermittelt.
4.2 Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von
17. Der Kunde verpflichtet sich, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Anmeldung zum Programm auf der Website sorgfältig zu lesen und sie durch Klicken auf die Schaltfläche zur Bestätigung der Kontoerstellung im B&me-Kundenbereich .ausdrücklich zu akzeptieren
18. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind am Ende jeder Seite der Website über einen Link aufgeführt und müssen vor der Anmeldung zum Programm gelesen werden.
19. Insbesondere wird das Mitglied aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, herunterzuladen, auszudrucken und eine Kopie davon aufzubewahren.
5. Die Vorteile des Programms
20. Das Programm B&me bietet dem Kunden mehrere Vorteile, die auf einer speziellen Seite der Website beschrieben sind, insbesondere im Zusammenhang mit Buchungen, die über die Website vorgenommen werden. Die Vorteile des Programms B&me können von Land zu Land variieren.
21. Die im Rahmen des B&me-Programms gewährten Vorteile:
● sind nicht übertragbar;
● sind nicht erstattungsfähig;
● sind nicht mit Buchungen kumulierbar, die mit einem eventuellen Firmenrabattcode vorgenommen wurden;
● sind nicht mit Rabatten im Rahmen des kostenpflichtigen Treueprogramms B&me CLUB kumulierbar;
• können nur verwendet werden, wenn die Reservierungen über die Website oder die App vorgenommen wurden.
22. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die im Rahmen des B&me-Programms angebotenen Vorteile Änderungen unterliegen können. Der Kunde wird per E-Mail über jede endgültige Einstellung des B&me-Programms informiert.
6. Gültigkeitsdatum und Dauer des Programms
23. Das Mitglied kommt ab dem Datum des Programmbeitritts für unbestimmte Zeit in den Genuss der Programmvorteile, vorbehaltlich einer Kündigung durch eine der Parteien gemäß den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.
7. Verpflichtungen der Mitglieder des Programms
24. Im Rahmen der Teilnahme am Programm verpflichtet sich jedes Mitglied, die öffentliche Ordnung nicht zu verletzen, die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten und die Rechte Dritter sowie die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu respektieren.
25. Insbesondere ist jedes Mitglied verpflichtet:
● sich gegenüber B&B HOTELS loyal zu verhalten;
● B&B HOTELS gegenüber ehrlich und aufrichtig zu sein;
● die Funktionen des Programms gemäß ihrem in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Zweck zu nutzen;
● den Zweck des Programms nicht zu verkehrten Zwecken zu nutzen, um Straftaten, Vergehen oder Ordnungswidrigkeiten zu begehen, die durch das Strafgesetzbuch oder andere Gesetze unter Strafe gestellt sind;
● die Privatsphäre Dritter und die Vertraulichkeit des Datenaustauschs zu respektieren;
● die geistigen Eigentumsrechte von B&B HOTELS an den Elementen des Programms zu respektieren;
● die von B&B HOTELS online gestellten Informationen nicht zu verändern;
• keine Daten zu verbreiten, die den normalen Betrieb des Programms und der Website beeinträchtigen, stören, verlangsamen oder unterbrechen könnten.
8. Beendigung des Programms
8.1 Abmeldung vom Programm durch das Mitglied
26. Das Mitglied kann jederzeit direkt über sein Mitgliedskonto oder über das Kontaktformular unter die Abmeldung vom Programm beantragen.
27. B&B HOTELS wird die Abmeldung vom Programm so schnell wie möglich bearbeiten und dem Mitglied eine Bestätigungs-E-Mail zusenden.
28. Die Abmeldung vom Programm führt zur Löschung des digitalen Kontos “B&me” des Mitglieds und zum Verlust aller nicht genutzten Vorteile im Zusammenhang mit dem Programm, und zwar ab dem Datum des Eingangs der Abmeldeanfrage.
8.2 Kündigung des Programms durch B&B HOTELS
29. Das Programm kann von B&B HOTELS ohne Vorankündigung gekündigt werden, wenn das Mitglied seinen Verpflichtungen gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nachkommt, was insbesondere durch betrügerisches Verhalten des Mitglieds oder die Nichteinhaltung der in Artikel 3 genannten Teilnahmebedingungen des Programms (mangelnde Rechtsfähigkeit usw.) oder der Nichteinhaltung der in Artikel 7 der vorliegenden Bedingungen vorgesehenen Verpflichtungen.
9 Haftung
30. B&B HOTELS kann nicht haftbar gemacht werden, wenn es nachweist, dass die Nichterfüllung oder die mangelhafte Erfüllung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entweder auf das Mitglied, auf einen Dritten, der nicht Vertragspartei ist, oder auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne des anwendbaren Schweizer Rechts und der einschlägigen Rechtsprechung zurückzuführen ist.
10 Änderungen des Treueprogramms
31. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von B&B HOTELS jederzeit geändert und aktualisiert werden, insbesondere um sie an gesetzliche oder behördliche Änderungen anzupassen.
32. Es gelten die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
33. Das Mitglied wird über wesentliche Änderungen spätestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten dieser Änderungen per E-Mail informiert. Das Mitglied kann diese Änderungen per E-Mail oder über das Kontaktformular ablehnen. In diesem Fall endet die Teilnahme des Mitglieds am B&me-Programm zum Datum der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Mitglied kann ab diesem Datum nicht mehr von den damit verbundenen Vorteilen profitieren.
11 Schutz personenbezogener Daten
34. B&B HOTELS erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten seiner Mitglieder unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 und des Bundesgesetzes über die Personendaten (SR 235.1).
35. Die Mitglieder haben ein Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung unter den Bedingungen und gemäß den Modalitäten, die in der Datenschutzerklärung unter festgelegt sind.
12. Geistiges Eigentum
36. Die vorliegenden Bestimmungen beinhalten keinerlei Übertragung von Eigentumsrechten, insbesondere von geistigen Eigentumsrechten, an Elementen, die B&B HOTELS gehören, zugunsten des Mitglieds, das sich in jedem Fall jeglicher Handlung und jeder Handlung, die direkt oder indirekt die geistigen Eigentumsrechte von B&B HOTELS verletzen könnte, enthält.
37. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass der Inhalt der Website, die allgemeine Struktur sowie die Marken, Zeichnungen, Modelle, animierten oder nicht animierten Bilder, Texte, Fotos, Logos, grafischen Darstellungen, Software und Programme, Suchmaschinen, Datenbanken, Töne, Videos, Domainnamen, das Design und alle anderen Elemente, aus denen die Artikel und die Website bestehen, oder alle anderen darin enthaltenen Informationen, ohne dass diese Liste oder vollständig ist, sind das ausschließliche Eigentum von B&B HOTELS oder von Partnern oder Dritten, die ihr eine Lizenz gewährt haben, und sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die ihnen gemäß den geltenden Gesetzen zustehen oder zustehen werden.
38. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung und/oder Darstellung eines dieser Elemente ohne die ausdrückliche Genehmigung von B&B HOTELS ist verboten und stellt insbesondere, aber nicht ausschließlich, eine Verletzung der Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Schutz von Marken und des Bundesgesetzes über das Urheberrecht dar.
13. Allgemeine Bestimmungen
39. Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine gerichtliche Entscheidung für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
40. Die auf der Website bereitgestellten Informationen sind für die Parteien verbindlich. Angaben wie Datum und Uhrzeit des Eingangs oder der Übermittlung sowie die Qualität der empfangenen Daten sind vorrangig maßgebend, wie sie in den Informationssystemen von B&B HOTELS erscheinen, es sei denn, das Mitglied erbringt den schriftlichen Nachweis. Der Beweiswert der von den Informationssystemen von B&B HOTELS bereitgestellten Informationen entspricht dem eines Originals im Sinne eines handschriftlich unterzeichneten Schriftstücks.
14. Streitigkeiten
14.1 Gegenüber Verbrauchern
41. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß dem materiellen Recht der Schweiz ausgeführt und ausgelegt. Im Falle einer Streitigkeit wendet sich das Mitglied vorrangig an den Kundendienst von B&B HOTELS, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
42. Es wird darauf hingewiesen, dass der Kundendienst von B&B HOTELS dem Mitglied für alle Informationen oder Beschwerden per E-Mail unter zur Verfügung steht. Kontaktformular .
43. Kann keine Einigung zwischen den Parteien erzielt werden, kann die Streitigkeit vor das zuständige Gericht am Sitz der Schweizer Gesellschaft oder am Wohnsitz des betroffenen Mitglieds gebracht werden.
14.2 Gegenüber gewerblichen Kunden
44. Die Parteien bemühen sich, alle Streitigkeiten, die zwischen ihnen hinsichtlich der Auslegung, der Erfüllung oder der Kündigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können, gütlich beizulegen.
45. WIRD INNERHALB EINES (1) MONATS NACH BEKANNTWERDEN DER STREITIGKEIT KEINE GEMICHTSPARTEILICHE EINIGUNG ZWISCHEN DEN PARTEIEN ERZIELT, KANN DER STREITIGKEIT VOR DIE ZUSTÄNDIGEN GERICHTE AM GERICHTSSTAND EINGEBRACHT WERDEN.
14.3 Gerichtsstand und anwendbares Recht
46. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Erbringung der Dienstleistungen unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.
47. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Dienstleistungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte am Sitz von B&B Hotels. Ungeachtet des Vorstehenden hindert nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen B&B Hotels daran, im Falle einer Verletzung seiner Rechte an geistigem Eigentum vorläufige Maßnahmen oder andere in einem Rechtsgebiet verfügbare Rechtsmittel zu beantragen.