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Für Reisende mit einem Firmenvertrag
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  • 1 Zimmer, 1 Erwachsener
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Allgemeine Verkaufsbedingungen : Schweiz

1. Umfang der Anwendung

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beherbergungsverträge, die zwischen B&B Hotels Switzerland GmbH (im Folgenden: "B&B Hotels") als Verwaltungsgesellschaft von B&B Hotels in der Schweiz mit Dritten (nachfolgend: "Kunde") sowie alle anderen von B&B Hotels erbrachten und gelieferten Dienstleistungen.

2. In Ermangelung eines Vorbehalts

B&B Hotels empfängt Sie je nach Verfügbarkeit 24/24 Stunden am Tag, 7/7 Tage die Woche.

3. Im Falle einer Reservierung

Garantierte Reservierung

Ihre Reservierung für ein Hotelzimmer ist garantiert, sobald Sie Ihren Aufenthalt im Voraus (per Scheck, Kreditkarte oder bar) direkt bei B&B Hotels bezahlt haben oder wenn Sie Ihre Kreditkartendaten bei der Buchung Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben (es sei denn, die mitgeteilten Kreditkartendaten sind ungültig oder Ihre Transaktion konnte aus anderen Gründen nicht bearbeitet werden).

Die Angabe Ihrer Kreditkartendaten zur Garantie Ihrer Hotelreservierung ermöglicht nicht die Bezahlung der reservierten Nächte, sondern ermächtigt B&B Hotels, Ihr Konto mit dem Betrag der ersten Nacht des reservierten Aufenthalts zu belasten, falls Sie nicht erscheinen und die Hotelreservierung nicht storniert wurde (siehe Abschnitt 6 unten).

Bei allen garantierten Reservierungen wird Ihnen eine Reservierungsnummer mitgeteilt. Diese Reservierungsnummer ermöglicht es Ihnen, zum gewünschten Zeitpunkt im Hotel einzutreffen. Wenn Sie früher oder später als die angegebenen Ankunftszeiten ankommen, geben Sie Ihre Reservierungsnummer an unserer automatischen Rezeption an, die Ihnen (gegebenenfalls nach Bezahlung Ihres Aufenthalts) ein Ticket mit Ihrer Zimmernummer und Ihrem Zugangscode ausstellt.

Einfache Reservierung

Ihre Reservierung wird einfach sein, wenn Sie ohne Angabe Ihrer Kreditkartendaten buchen:

  • entweder direkt mit dem Hotel für einen Aufenthalt in der Schweiz;
  • oder, soweit möglich, auf der Website hotel-bb.com und den mobilen Diensten von B&B Hotels für einen Aufenthalt.

In diesem Fall können Sie mit der Ihnen von B&B Hotels mitgeteilten Reservierungsnummer ein Zimmer außerhalb der genannten Rezeptionszeiten erhalten oder bis 18.00 Uhr am Anreisetag vom Hotel empfangen werden. Nach 18.00 Uhr am Anreisetag verliert Ihre Reservierung ihre Gültigkeit und Ihr Hotelzimmer wird automatisch umgebucht.

Reservierung für Sonderveranstaltungen und/oder Werbeangebote

Event- und/oder Werbeangebote, die nur auf der Website hotel-bb.com und den mobilen Diensten von B&B Hotels oder auf den Websites und mobilen Diensten der Geschäftspartner von B&B Hotels verfügbar sind, sind Preisangebote, für die keine Kumulierung, Stornierung, Änderung oder Rückerstattung möglich ist (einschließlich Hotelzimmer und eventuelle Zusatzleistungen).

Sofern in den besonderen Bedingungen des Angebots nicht anders angegeben, ist die Online-Vorauszahlung des gesamten Aufenthalts und der zusätzlichen Leistungen erforderlich, um diese Reservierung zu bestätigen.

4. Buchungsvorgang über hotel-bb.com oder über die mobilen Dienste von B&B HOTELS

Durch die Annahme einer Zimmerreservierung ist ein Beherbergungsvertrag zustande gekommen. Es besteht kein Anspruch auf Rücknahme eines bestimmten Zimmers. B&B Hotels behält sich das Recht vor, die in der Hotelbranche üblichen Einschränkungen, wie Mindestaufenthalte oder Anzahlungen für bestimmte Daten, zu verlangen. Das Verfahren für die Buchung eines Hotelzimmers ist wie folgt:

  • 1.  Suchen Sie ein Hotel und wählen Sie ein Zimmer und einen Preis;
  • 2. Auswahl von Zusatzleistungen wie z. B. Frühstück, es sei denn, die Zusatzleistung ist in dem in Schritt 1 genannten Preis enthalten;
  • 3. Überprüfung der Einzelheiten Ihrer Reservierung, des Gesamtpreises, der geltenden Unterkunftsbedingungen und eventueller Anpassungen Ihrer Wahl (Zimmer, Preis, Zusatzleistungen), dann Ausfüllen der Kontaktangaben;
  • 4. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein, konsultieren und akzeptieren Sie die allgemeinen Unterkunftsbedingungen, die Unterkunftsbedingungen des reservierten Tarifs und bestätigen Sie die Reservierung;
  • 5. 5. B&B Hotels bestätigt den Eingang der Reservierung durch unverzügliche Zusendung einer E-Mail, in der das Vertragsangebot, die reservierten Zusatzleistungen, die Preise, die Unterkunftsbedingungen für den vom Kunden gewählten und akzeptierten Tarif, das Datum der Reservierung, die Kundendienstinformationen und die Adresse des Hotels, an die der Kunde eventuelle Beschwerden richten kann, zusammengefasst sind.

5. Stornierung oder Änderung Ihrer Reservierung

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei Beherbergungsleistungen nicht über das in Artikel 16 des Bundesgesetzes über den Konsumkredit vorgesehene Widerrufsrecht verfügen.

Garantierte Reservierungen (Punkt 3.a) und einfache Reservierungen (Punkt 3.b)) können bis 18.00 Uhr am Anreisetag storniert werden. Im Falle einer Stornierung müssen Sie das betreffende Hotel so schnell wie möglich direkt benachrichtigen; das Hotel wird bestätigen, dass Ihre Stornierung berücksichtigt wurde, und Sie erhalten eine Stornierungsnummer.

Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen (des Aufenthaltsbetrags oder zusätzlicher Leistungen) im Zusammenhang mit Sonderveranstaltungen und/oder Werbeangeboten (Abschnitt 3.c) sind nicht möglich. In diesem Fall wird dies in den besonderen Bedingungen des Angebots erwähnt.

Für Buchungen während Veranstaltungen und Messen gelten andere Stornierungsfristen. Diese werden während des Buchungsvorgangs und auf der Buchungsbestätigung angezeigt.

Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, müssen Sie B&B Hotels vor Mittag kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Wenn diese Verlängerung möglich ist, müssen Sie Ihr Zimmer sofort bezahlen, damit der Hotelier Ihnen einen neuen Zugangscode geben kann.

Bei einer Unterbrechung Ihres Aufenthalts müssen Sie das Hotel unbedingt vor Mittag informieren, damit die Unterbrechung Ihres Aufenthalts berücksichtigt werden kann. Im Falle einer einfachen oder garantierten Reservierung wird der Preis für den stornierten Teil des Aufenthalts durch Übersendung eines Schecks über diesen Betrag erstattet. Im Falle einer Reservierung für eine Veranstaltung und/oder ein Werbeangebot erfolgt keine Rückerstattung.

6. Nichterscheinen

Im Falle eines Nichterscheinens werden alle garantierten Reservierungen storniert:

  • Wenn Sie Ihre Bankverbindung mitteilen und nicht vor 18.00 Uhr am Anreisetag stornieren, wird automatisch der Preis für die erste Nacht als Pauschalentschädigung in Rechnung gestellt und abgebucht, und der Rest des Aufenthalts wird kostenlos storniert.
  • durch Vorauszahlung an das Hotel und nicht vor 18.00 Uhr am Anreisetag storniert wird, führt auf Ihren Wunsch zur Rückerstattung des gesamten Aufenthalts abzüglich des Preises der ersten Nacht.

7. Der Preis

Die Preise werden vor und zum Zeitpunkt der Buchung der Hotelzimmer angegeben. Sie verstehen sich pro Zimmer für die gewählte Personenzahl und das gewählte Datum. Die Preise werden dem Kunden in Schweizer Franken bestätigt und sind nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum gültig. Wenn nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen (Frühstück, Parken usw.) nicht im Preis enthalten.

Die Kurtaxe ist direkt an die B&B Hotels zu entrichten, es sei denn, es handelt sich um eine Reservierung für eine besondere Veranstaltung oder/und ein Sonderangebot, in dem dieser Betrag enthalten ist.

Bitte beachten Sie, dass je nach Stadt oder Land bestimmte Steuern auf die Preise aufgeschlagen werden können. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Reservierung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch in den am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preisen berücksichtigt.

Im Falle von Änderungen der Steuern, Gebühren und Abgaben sowie der tatsächlichen Erhebung neuer Steuern, Gebühren und Abgaben ohne vorherige Ankündigung behält sich B&B Hotels das Recht vor, die angebotenen Preise anzupassen.

8. Zahlung

Die Online-Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über ein sicheres Zahlungssystem. Sie werden nach Ihrer Kreditkartennummer, dem Kryptogramm auf der Rückseite Ihrer Karte und dem Verfallsdatum gefragt. Jede Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen den Kunden.

Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde und die vollständige Zahlung online erfolgt ist, erhalten Sie eine detaillierte Buchungsbestätigung und einen Zahlungsbeleg für Ihren Aufenthalt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung gilt als Vereinbarung zwischen den Parteien. Bei Ihrer Ankunft im Hotel erhalten Sie eine zusammenfassende Rechnung über den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts, einschließlich der eventuell anfallenden Kurtaxe.

Visa Electron und Maestro-Kreditkarten werden nicht akzeptiert, um eine Reservierung zu garantieren, können aber zur Zahlung im Hotel verwendet werden. An der automatischen Rezeption können nur Kreditkarten mit Mikrochip für die Bezahlung Ihres Aufenthalts in den B&B Hotels verwendet werden. Wenn Ihre Kreditkarte nur über einen Magnetstreifen verfügt, müssen Sie zur Bezahlung Ihres Aufenthalts in den B&B Hotels während der Öffnungszeiten der Rezeption im Hotel erscheinen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden.

9. Beanstandungen

Bei einem Aufenthalt in der Schweiz muss jede Beschwerde über das Kontaktformular an das Hotel gerichtet werden.

Um berücksichtigt werden zu können, muss jede Beschwerde innerhalb von 8 Tagen nach Ihrer Abreise aus dem Hotel per E-Mail über unser Kontaktformular eingereicht werden, andernfalls wird sie als Reklamation betrachtet. Im Falle eines Rechtsstreits haben die in unseren Informationssystemen gespeicherten Daten Beweiskraft. Sie sollten auch darauf achten, dass Sie während Ihres Aufenthalts alle Unannehmlichkeiten melden, um eventuelle Schäden zu begrenzen.

Unbeschadet der geltenden Verfahrensregeln bietet B&B Hotels dem Kunden eine Antwort innerhalb von 7 Tagen an.

10. Haftung

Die auf der Website dargestellten Fotos und Informationen sind nicht vertraglich bindend.

Das Hotelzimmer ist vom Kunden mit äußerster Sorgfalt zu benutzen. Der Kunde haftet für alle Schäden am Eigentum von B&B Hotels.

B&B Hotels haftet nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Reservierung im Falle von höherer Gewalt, Handlungen Dritter, Handlungen des Kunden, Ausfall des Internetnetzes oder Verweigerung der Zahlung durch die Bank des Kreditkarteninhabers.

B&B Hotels haftet für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung von B&B Hotels für sonstige Schäden - insbesondere Verschlechterung, Untergang oder Wegnahme der eingebrachten Sachen - auf die Fälle beschränkt, in denen der Schaden auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von B&B Hotels oder seiner Mitarbeiter zurückzuführen ist.

11. Übernachtung im Hotel

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gilt die Zimmervermietung vom Mittag des Anreisetages (12.00 Uhr) bis zum Mittag des Abreisetages (12.00 Uhr).

Haustiere sind in den B&B Hotels gegen eine zusätzliche Gebühr erlaubt. Haustiere müssen unter ständiger Aufsicht des Gastes stehen, müssen frei von Krankheiten sein und dürfen keine Gefahr für Hotelgäste oder Hotelpersonal darstellen. Haustiere sind zum Frühstück nicht erlaubt, ausgenommen Blindenhunde, Gehörlosenhunde und ähnliche Assistenzhunde. Im Falle von Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch das Tier verursacht werden, haftet der Eigentümer des Tieres direkt. Je nach den geltenden Rechtsvorschriften können Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel aufgefordert werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Dazu werden Sie aufgefordert, ein Ausweisdokument vorzulegen, um zu prüfen, ob Sie das polizeiliche Formular ausfüllen müssen oder nicht.

Der Gast verpflichtet sich, das Zimmer in angemessener Weise und entsprechend seinem Zweck zu nutzen; die Nutzung des Hotelzimmers zu anderen als Beherbergungszwecken ist ausdrücklich untersagt. Jegliches Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die B&B Hotels Sie auffordern, die Einrichtung ohne jegliche Entschädigung und ohne Rückerstattung einer bereits geleisteten Zahlung zu verlassen.

B&B Hotels bietet kostenlosen WIFI-Zugang. Der Kunde verpflichtet sich, seine EDV-Ressourcen nicht zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von urheberrechtlich oder durch verwandte Schutzrechte geschützten Werken zu verwenden, ohne die Genehmigung der Inhaber dieser Rechte einzuholen oder deren Rechte zu verletzen.

12. Übernachtung im Hotel

In der Schweiz kommt der Kunde in den Genuss einer vertraglich vereinbarten Servicegarantie mit der Bezeichnung "Gast-/Rückerstattungsgarantie".

13. Verbote

Der Weiterverkauf/Vermietung und/oder die Weitergabe der gebuchten Zimmer, insbesondere an Dritte zu höheren Preisen, ist untersagt. Außerdem ist die Abtretung oder der Verkauf von Rechten gegenüber B&B Hotels nicht gestattet. B&B Hotels ist in solchen Fällen berechtigt, die Reservierung zu stornieren, insbesondere wenn der Kunde falsche Angaben über die Art der Reservierung oder die Bezahlung der Abtretung/des Verkaufs an den Dritten gemacht hat.

14. Verschiebung und höhere Gewalt

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des reservierten Zimmers oder im Falle höherer Gewalt behält sich B&B Hotels das Recht vor, den Kunden ganz oder teilweise in einem Hotel gleichwertiger Kategorie für Leistungen gleicher Art unterzubringen, wobei die zusätzlichen Kosten für das Zimmer und den Transport zwischen den beiden Hotels von dem ursprünglich reservierten Hotel getragen werden.
B&B Hotels kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse werden in der Regel von der Rechtsprechung der Schweizer Gerichte anerkannt.

15. Achtung der Privatsphäre

Bitte beachten Sie die rechtlichen Hinweise auf der Website www.hotelbb.com und den mobilen Diensten von B&B Hotels.

16. Schlussbestimmungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Unterbringung können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Widersprüchliche Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
Alle Rechtsbeziehungen aus dem Vertrag zwischen den Parteien unterstehen ausschließlich dem schweizerischen Recht; Gerichtsstand ist Zürich.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Unterkunft gelten ab dem 24. Dezember 2015 für bis zu 10 gebuchte Zimmer.
Für Reservierungen von mehr als 10 Zimmern ist ein Gruppenvertrag erforderlich. Für alle Informationen über einen Aufenthalt in der Schweiz steht Ihnen der Service der B&B Gruppe unter 02 98 33 76 18 oder per E-Mail unter groupes@hotelbb.com zur Verfügung.

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