B&B HOTEL Maurepas

Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre hôtel même si celui-ci n'est pas très flatteur. Je suis navré pour le problème technique et l'accueil rencontré. Veuillez-nous en excuser. Je me permets néanmoins de revenir sur quelques précisions factuelles. L'appel que vous avez passé à l'assistance B&B a été reçu et traité rapidement. La procédure est d'essayer l'ouverture avec un autre code pour résoudre la situation (valable dans de très nombreux cas). Ensuite l'assistance m'a appelé et j'ai reçu du 1er coup leur appel à 5h56 (pas au bout de plusieurs fois contrairement à ce que vous notez). En analysant la situation, j'ai contacté à mon tour mon adjoint présent sur l'établissement. Lorsque je l'ai eu au téléphone et que vous étiez en face, il n'hurlait pas. Je suis resté au téléphone un moment et suivais la situation. Cependant je peux comprendre qu'avec la vigueur avec laquelle vous avez frappé sur les différentes vitres (les murs tramblaient à l'intérieur), vous pouvez avoir en face de vous un interlocuteur peu loquace et prompt à dépanner. Mon adjoint est sorti pour tester le portail lui même comme vous l'avez très bien remarqué (Non pas pour remettre en cause vos dires mais pour vérifier le comportement de celui-ci; important pour contacter les techniciens). Le portail a été ouvert à 6h10 après quelques actions (soit 14 minutes après le début de la 1ere notification de l'hôtel). Vous êtes arrivés 2 jours avant ces faits et accueillis par les mêmes personnes, je pense que vous avez bien compris que le réveil en sursaut pensant faire face à une agression n'a pas aidé. Désolé. En tout cas merci de nous avoir prévenu pour vous dépanner. L'intervention de remise en service du portail est en cours. Cordialement, Aymeric Gérant

Merci beaucoup Olivier. A bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Pravind

Merci beaucoup de votre appréciation pour notre travail Mons. Montard

Merci beaucoup Mons. Munier

Bonjour DE SOUSA RIBEIRO, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bonjour Racollier, Nous avons pris connaissance de vos commentaires. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.

Bonjour SÉVERINE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel MAUREPAS. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

Bonjour madame Sculier, nous sommes heureux que vous appréciez vos séjours dans notre hôtel. C'est toujours un plaisir de vous accueillir avec votre mari dans notre établissement. A bientôt pour un prochain séjour. B&B MAUREPAS.