B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour et pour vos excellentes notes concernant l’accueil, la propreté, le confort de la chambre et la qualité de nos services. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement positif. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre qu’une fuite était présente au niveau du pommeau de douche. Ce type de désagrément n’est pas conforme à nos standards. Notre équipe technique a été informée afin de procéder à la vérification et à la réparation nécessaire. Nous vous remercions également pour votre confiance et votre recommandation. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel. Bien cordialement, L’équipe B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour vos retours très positifs. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, le confort de la chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. C’est un plaisir de savoir que vous recommanderiez notre établissement et que votre expérience globale a été satisfaisante. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité constante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel à Grenoble. Bien cordialement, L’équipe B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, en particulier l’absence d’eau chaude et le problème de propreté dans la salle de bain. Cela ne correspond pas à nos standards, et nous comprenons parfaitement votre déception. Concernant votre arrivée, lorsque la réception est fermée, une borne automatique est disponible 24h/24 pour permettre l’accès aux chambres sans attente. Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire et que vous ayez dû patienter plusieurs heures. Nous allons renforcer notre communication sur ce point afin d’éviter ce type de situation. Pour votre réclamation, notre équipe commerciale a déjà mis en place un geste commercial important afin de compenser les désagréments subis. Nous espérons que cela contribuera à atténuer l’impact de cette expérience. Nous vous remercions malgré tout pour les points positifs relevés, notamment la literie et la qualité du Wi‑Fi. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine

Bonjour Monsieur Cier, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, la qualité du petit-déjeuner ainsi que les échanges cordiaux avec notre agent de sécurité et notre collaborateur du matin. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment la température trop froide de votre chambre à votre arrivée. Ce n’est absolument pas conforme au confort que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous allons renforcer nos contrôles afin de garantir une température agréable avant l’arrivée de nos clients. Nous prenons également note de vos remarques concernant le sol très froid de la salle de bain, l’éclairage, l’état du mur et l’ambiance générale de la chambre. Ces éléments seront transmis à notre service technique et à notre direction pour étude et amélioration. Concernant la réservation, nous regrettons que vous n’ayez pas pu finaliser votre demande en ligne et que l’absence de réceptionniste à votre arrivée ait rendu la démarche moins fluide. Nous allons revoir la communication autour de nos horaires d’accueil et des alternatives disponibles pour faciliter l’arrivée de nos clients. Malgré ces points, nous vous remercions d’avoir souligné la possibilité de trouver une chambre au dernier moment et d’avoir passé une nuit globalement reposante. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus chaleureuse et plus confortable. Bien cordialement, L’équipe B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos bonnes notes concernant l’accueil, la qualité de la chambre et le Wi‑Fi. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le problème de propreté que vous avez rencontré dans la salle de bain. La présence d’un effet personnel d’un précédent client est totalement inacceptable et ne reflète pas nos standards. Nous avons immédiatement rappelé les consignes à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous prenons également note de votre ressenti concernant le petit-déjeuner et les messages de sensibilisation, afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus satisfaisant. Bien cordialement, L’équipe B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour vos nombreux points positifs concernant l’accueil, la propreté, la literie et la qualité de nos services. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré dans la salle de bain. Une canalisation bouchée et de l’eau au sol ne sont absolument pas conformes à nos standards. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, d’autant plus en fauteuil. Une vérification immédiate va être effectuée afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à signaler ce type de situation directement à la réception ou via le service d’astreinte afin que nous puissions intervenir rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous recommanderiez notre établissement à vos proches. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Grenoble. Bien cordialement, L’équipe B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous recommanderiez notre établissement à vos proches. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Grenoble. Bien cordialement, L’équipe B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine