B&B HOTEL Genova City Center

Gentile Edo, Grazie per la recensione positiva! Siamo contenti di apprendere che il suo soggiorno sia stato piacevole! Cordialmente, Giorgio, Hotel Manager B&B Hotel Genova City Center

Gentile Alberto, La ringrazio sinceramente per il tempo che ci ha dedicato nel condividere le sue preziose impressioni sul suo soggiorno. Sono dispiaciuto di sapere che la sua esperienza, in questa occasione, non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Le porgo le mie scuse più sincere per il disguido che ha portato alla mancata soddisfazione della sua richiesta. Per offrirle un'esperienza migliore, le avevamo assegnato un upgrade gratuito in una Camera Deluxe, che è già dotata di quattro cuscini. E' evidente che vi sia stata una incomprensione alla sua successiva richiesta di ulteriori quattro cuscini e mi scuso personalmente per questa confusione e per il disagio arrecato. Siamo comunque lieti di apprendere che la qualità della colazione, la pulizia dell'Hotel e l'ambiente della camera siano stati di suo gradimento. Comprendiamo che l'incidente con i cuscini abbia influenzato negativamente la sua valutazione complessiva, nonostante gli aspetti positivi da lei menzionati. Il suo feedback è fondamentale per noi e ci spinge a migliorare il nostro servizio e l'attenzione al dettaglio. Con l'auspicio di poterla accogliere nuovamente e di dimostrarle la qualità del servizio che i nostri ospiti meritano, le porgo i miei più cordiali saluti. Cordiali saluti, Giorgio Squillace Hotel Manager B&B Hotel Genova City Center

Liebe Maria, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Giorgio, Hotel Manager B&B Hotel Genova City Center

Dear Miguel, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Giorgio, Hotel Manager B&B Hotel Genova City Center

Gentile Loris, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Ci dispiace molto sapere che in questa occasione il suo soggiorno non sia andato come previsto, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Essendo nostro ospite già da qualche tempo, le ricordiamo che il nostro staff è disponibile H24 per assisterla per qualsiasi evenienza. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da lei in altre occasioni. Cordiali saluti, Giorgio Squillace Hotel Manager B&B Hotel Genova City Center

Dear Rosemay, Thank you very much for taking the time to share your experience. We are truly sorry for the discomfort you experienced due to the nighttime temperature and the feeling of cold. We would like to clarify that the heating is available and can be activated and adjusted directly in every room. We apologize if this information was not sufficiently clear or if you were unable to use it. We also want to inform you that our staff is always available 24 hours a day and would have been happy to immediately assist you in activating or adjusting the heating to your desired temperature, or to provide you with additional blankets. Please do not hesitate to contact us for any needs during your next stays. We hope to have you as our guest again soon to offer you an experience that fully meets your expectations in every detail. Sincerely, Giorgio Hotel Manager

Dear Martin, Thanks for your good review! We are glad to hear your stay with us was positive! Kind regards, Giorgio, Hotel Manager B&B Hotel Genova City Center

Gentile Claudia, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Giorgio, Hotel Manager B&B Hotel Genova City Center