B&B HOTEL Caen Mémorial

Quel plaisir de vous lire AUDE. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement.

Bonjour JOHAN, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Caen Mémorial. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Pour les 2 points d'améliorations, Il est prévu par le service Rénovation de supprimer les Rideaux de Douche et de les remplacer par 2 parois droites, mais nous n'avons à ce jour pas de date d'intervention ferme. Pour ce qui est des convecteurs, leurs fiabilité et leurs durée de vie en font leurs principales atouts et une budget alloué à la modification de 70 éléments, n'est pour l'instant pas à l'ordre du jour. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour LUCIE, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Caen Mémorial. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Pour le bruit de la porte, nous n'avions pas été informé de ce grincement "intempestif". Pour la literie, il s'agit du standard B&B 2* ; et l'ensemble de nos clients en sont satisfaits, même si toutefois nous comprenons que notre literie ne vous convienne pas. Nous avons enquêté pour connaitre la personne en charge de la réfection de votre chambre et porté à sa connaissance l'ensemble de vos récriminations - à juste titre - En faisant été de ces manquements à la Réception, celle-ci aurait probablement pu vous déloger dans une autre chambre et ce changement aurait sûrement amélioré votre perception de notre établissement. Nous tâcherons à l'avenir de mieux vous satisfaire. En nous excusant, de nouveau, pour les désagréments rencontrés, Cordialement,

Bonjour DEV, Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Ils reflètent votre séjour et la qualité perçue vis à vis de notre établissement. Nous tenons à nous excuser pour l'ensemble des désagréments rencontrés; dès votre arrivée et des extras que vous auriez aimé avoir en chambre. Pour le paiement de la Réservation via Lastminute.com - il s'agit d'un problème logiciel qui "peut" arriver ; l'intégration de la carte virtuelle prenant en charge votre réservation a été rejeté par le "programme". Il a fallu l'intégrer manuellement non sans difficulté. Les arrivées sont possibles à partir de 14heures dans la mesure du possible (chambre propre et Réception avisée de votre arrivée en début d'après-midi). Pour les commodités en chambre et extras ; ceux-ci ne font pas partis des standards de la chaine B&B 2* (en France) - Bouilloire.... Pour les facilités en chambre et dans la salle de bain, la conception des chambres ne nous revient pas et l'ensemble de nos établissements est du même acabit, qu'il s'agisse de la tablette de la salle de douche ou de literie (standard dans notre gamme / changée tous les 5ans). La Simplicité et Praticité de nos chambres et l'épurement des accessoires sont des leviers pour que nous puissions proposer des tarifs attractifs pour tous nos types de chambres. Nous sommes navrés que le confort n'aie pas été au rendez-vous et que vos exigences, assouvies. Veuillez nous excuser pour les déconvenues et l'ensemble de votre séjour, Cordialement,

Quel plaisir de vous lire DIDIER. Au plaisir de vous revoir.

Bonjour STEPHANE, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Caen Mémorial. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, A très bientôt !