B&B HOTEL Saint-Quentin

Dear Mrs Choppin, Thank you for taking the time to share your opinion. I am delighted to have greeted you and to have been there when you were informed about the bed bug you found upon arrival; indeed, we immediately changed your room and we apologize for that. a specialized company intervened to inspect the room you occupied, as well as the adjoining rooms. The expertise revealed the presence of bedbugs and the rooms were therefore treated. This company has explained that the presence of these insects is in no way related to a lack of hygiene or cleanliness on the hotel and that there is no preventive treatment to combat this scourge. I wish you a pleasant stay in France and look forward to seeing you soon upon your return. Best regards, Carole

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bonjour Mme ALIETTE, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Saint-Quentin. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Dans la très grande majorité des cas, tous nos clients reçoivent une confirmation de réservation par mail ou SMS. Votre réservation ait bien arrivée sur notre PMS, mais en effet, nous n'avons pas reçu votre confirmation sur notre boîte mail. Je vais faire remonter le problème que vous avez rencontré et nous renouvelons nos excuses. En ce qui concerne le service client, il est joignable jusque 22h et non 23h, mais, vous auriez pu contacter l'assistance B&B, un boîtier d'appel est à disposition à tout moment afin de vous aider et il se trouve tout à côté de la petite entrée de l'hôtel et du digicode, et face à la borne d'enregistrement. Il est dommage que vous n'ayez pas fait remonter votre souci à la personne de l'accueil, présente de 6 h 30 à 11 h 00. La prochaine fois, nous espérons que tout se passera au mieux, et je me permet de vous demander de bien vérifiez d'avoir reçu votre confirmation (mail ou sms). Bien Cordialement,

Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Saint-Quentin. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Saint-Quentin C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.