B&B Hotel Rouen Centre

Bonjour Mr et Mme Monin Nous avons pris connaissance de votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel ROUEN CENTRE. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Nous sommes actuellement en travaux afin de vous offrir une qualité de services supérieurs Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Peggy

Bonsoir, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Comme vous l'avez remarqué notre hôtel est actuellement en travaux, afin de vous proposer de meilleurs services, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée Au plaisir de vous accueillir au B&B Rouen centre lors d'un prochain séjour LA RECEPTION PEGGY

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Cordialement, Marine, Assistante de Direction

Bonjour Régine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il ne fut pas à la hauteur de vos attentes. En effet, ayant changé d'enseigne, les normes B&B n'offrent pas de plateau d'accueil dans les chambres. Vous trouverez de quoi vous requinquer au bar de notre établissement. Dans la chambre, la seconde serviette est rangée au dessus de la penderie pour un gain de place dans la salle de bain. S'il y a un soucis de chauffage dans la chambre, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception afin qu'une nouvelle chambre vous soit attribuée (si les disponibilités nous le permettent). L'équipe fera tout son possible pour que vous puissiez passer la meilleure nuit. En ce qui concerne la libération de la chambre : les chambres sont disponibles à partir de midi et sont à libérer à midi le jour du départ. Nous sommes désolés si vous avez été dérangée plusieurs fois après 12h00. Nous faisons notre possible pour que les chambres soient disponibles rapidement pour les clients suivants et dans ce cas la chambre fut libérée à 12h40. Bonne journée, Cordialement, LAWRYN, Réceptionniste B&B HÔTEL ROUEN Centre

Bonjour Annik, Nous vous remercions d'avoir laissé une note au sujet de notre établissement ! Nous sommes heureux de constater que votre séjour vous ai plus et nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonne journée, Lawryn, Réceptionniste B&B ROUEN Centre

Bonjour Jean, Nous tenons à nous excuser pour l'accueil froid que vous avez reçu, c'est la première fois que nous avons à faire à un commentaire négatif sur l'accueil... Pourriez vous nous décrire la réceptionniste concerné afin d'avoir une discussion avec cette dernière ? Nous sommes navré que personne ne vous ai prévenu pour les travaux au sein de notre établissement ! Nous avons demandés aux sites de réservations d'indiqué cette information et plusieurs affiches sont collées sur les murs à la réception afin de vous tenir informé. Navré pour tout. Bonne journée, Lawryn, Réceptionniste

Bonjour Pierrick, Merci à vous d'avoir prit le temps de commenter sur votre séjour. Nous nous excusons du fond du cœur pour les travaux que vous avez rencontré lors de votre séjour. Nous avons déjà prit la responsabilité d'en parler à l'équipe de travaux (société extérieur de l'hôtel, je précise) afin qu'ils soient plus propres pour que nous puissions vous accueillir dans des conditions plus raisonnables. Nous sommes également navré que le lit ne vous convienne pas, ils sont pourtant tous neufs ainsi que les matelas... Nous sommes contents d'avoir un point positif avec l'accueil qui vous a été donné. Bonne journée, Cordialement, Lawryn, réceptionniste B&B HÔTEL ROUEN CENTRE