B&B HOTEL Metz Est Technopole Pôle Santé

Bonjour M. Rahimi, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser que nous n’avons malheureusement pas été informés d’un dysfonctionnement de votre part durant votre passage. Notre réception étant ouverte 24h/24, nous aurions pu intervenir ou proposer une solution si nous avions été mis au courant. Sans signalement de votre part, il nous était malheureusement impossible d’agir. Pour la machine à café, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il s’agissait d’une panne ponctuelle, indépendante de notre volonté, et nous faisons toujours le maximum pour rétablir ce type de service au plus vite. Nous regrettons que ces incidents aient impacté votre note, mais espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du B&B Hôtel Metz Technopole

Bonjour Monsieur Thach, Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous recommanderiez notre établissement à vos proches nous touche profondément. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, L’équipe B&B Metz Technopole

M. Fourar, Nous prenons note de votre commentaire concernant la facturation additionnelle. Notre hôtel est un établissement Non Fumeur. Une Règle Essentielle pour le bien-être de l'ensemble de nos clients, de notre personnel, pour maintenir la qualité de nos installations et prestations. Cette règle est clairement affichée et portée à la connaissance de nos clients dès leur arrivée y compris via la signalétique présente en chambre ainsi que notre réglement intérieur. Cette mesure est mise en place pour garantir le Respect, le Confort et la Sécurité de tous nos clients ainsi que le personnel qui travaille tous les jours à l'hôtel. Les détecteurs d'incendie dans les chambres d'hôtel sont un élément de sécurité fondamental de l'établissement, et l'obstruction de ceux-ci représente un grave danger : en cas d'incendie, le système ne pourra pas détecter ni alerter efficacement, ce qui met en péril la sécurité des occupants. Des signalétiques claires sont en place pour informer chacun de cette politique et des frais de nettoyage. Néanmoins il est possible de fumer ou vapoter sur la terrasse extérieure et la coursive abritée de notre établissement. Nous espérons que vous comprendrez l'importance de cette consigne, qui vise avant tout à garantir votre sécurité et celle des autres occupants.

Bonjour Monsieur Fieten, Un grand merci pour votre excellente évaluation ! Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au B&B Metz Technopole. Bien cordialement, L’équipe B&B Metz Technopole

Bonjour Madame Conesi, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le choix au petit-déjeuner. Sachez que, dans un souci d’amélioration continue, le yaourt a récemment été remplacé par du fromage blanc, dans l’objectif de varier les plaisirs tout en répondant aux attentes du plus grand nombre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au B&B Metz Technopole. Bien cordialement, L’équipe B&B Metz Technopole

Bonjour Monsieur Grammont, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable et calme. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour l’oubli concernant la poubelle dans votre chambre. Soyez assuré que nous avons sensibilisé notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Metz Technopole pour un séjour encore plus satisfaisant. Bien cordialement, L’équipe B&B Metz Technopole