B&B HOTEL Lille Roubaix Campus Gare

Merci beaucoup BASSANASSY. A bientôt dans notre hôtel. Aurore

Bonjour CLARA, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Lille Roubaix Campus Gare. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Aurore

Bonjour HAITEM, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Lille Roubaix Campus Gare. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Aurore

Bonjour DE KERDREL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience au B&B HOTEL Lille Roubaix Campus Gare n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Nous vous informons que nous avons changé toute notre literie fin juin, et nous nous sommes assuré que sur tous nos matelas il y aie bien un protège-matelas + une alèse, puis quand nos femmes de chambre font les lits elles mettent évidemment des draps plats sur les matelas, et une housse de couette au dessus, de plus notre gouvernante contrôle ceci tous les jours, c'est pour cela que nous avons eu que des bons retour à ce sujet depuis, alors à moins que vous ayez retiré la couette, et que vous ayez utilisé le draps plat au dessus de vous à la place de la housse de couette en pensant qu'il y avait un drap housse (ce qui peut expliquer pourquoi vous pensiez que le lit était mal fait), il aurait été impossible de vous retrouver directement sur l'alèse du matelas ! Nous regrettons par ailleurs que vous n'ayez signalé aucun incident pendant votre séjour, car nous aurions pu facilement vous expliquer que c'est le drap plat qui sert à recouvrir le matelas, et si vous le souhaitiez nous aurions pu vous donner un deuxième jeu de drap si vous préfériez ceci à la housse de couette, de même l'agent de sécurité présent toute la nuit du 12 au 13 septembre n'a signalé aucune nuisance sonore au sein de l'hôtel sur son rapport, ça ne veut évidemment pas dire qu'il n'y en a pas eu, mais ça confirme qu'uncun client n'a entendu du tapage à l'intérieur de l'hôtel car le bruit provenait comme vous l'avez dit c'était des véhicules et personnes présentes sur le quartier de la gare, et même si nous ne sommes pas responsables de ce qui se passe à l'extérieur, si vous vous étiez rapproché de l'agent de sécurité ou contacté l'assistance, qui aurait appelé le réceptionniste d'astreinte, nous aurions pu appeler la police afin d'apporter plus de calme en dessous de votre fenêtre et de sérénité, ou éventuellement vous changer de chambre si vous souhaitiez finir sa nuit de l'autre côté plus loins de la gare. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Bien à vous, Yasser

Bonjour DOMINIQUE, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lille Roubaix Campus Gare. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Aurore

Merci beaucoup AMELINE. A bientôt au B&B HOTEL LILLE ROUBAIX CAMPUS GARE. Aurore

Bonjour MARIANNE, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lille Roubaix Campus Gare. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Aurore

Bonjour DELPHINE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lille Roubaix Campus Gare. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! Aurore