B&B HOTEL Heidelberg

Sehr geehrter G_LOBI, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Aufzug während der Zeit Ihres Check ins gewartet wurde. Diese Arbeit muss allerdings in gewissen Abständen gemacht werden und dauert nur einige minuten. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL Heidelberg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL Heidelberg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL Heidelberg

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL Heidelberg

Liebe Anika, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, Sauberkeit und unser Frühstück gefallen haben. Ihr Lob an unser Team wird gerne weitergegeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL Heidelberg

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem freundlichen Personal und dem Frühstück zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL Heidelberg

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihre Anreise nicht den gewünschten Standards entsprach und Sie mit dem Check-in-Prozess sowie der Sauberkeit des Zimmers unzufrieden waren. Ihr Feedback bezüglich der Rezeption und der Zimmerreinigung nehmen wir ernst und werden es intern besprechen, um die Abläufe zu optimieren. Es tut uns leid, dass die Kommunikation mit unserem Personal nicht reibungslos verlief und dass Ihr Zimmer bei Ankunft noch nicht vollständig vorbereitet war. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Auch die Unannehmlichkeiten mit den fehlenden Handtüchern und der Bettenüberziehung sind nicht akzeptabel und wir werden dies in Zukunft besser im Auge behalten. Nur Ihre Kritik, dass Sie bei Ihrer Anreise keine Daten fürs Zimmer bekamen, können wir nicht umsetzten/verbessern, da Sie sich zu keinem Zeitpunkt zum Online-Check-In registriert hatten und daher selbstverständlich keine Zugangsdaten bekommen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL Heidelberg