B&B HOTEL Mons Centre 3 étoiles

Chère Lisa, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que la panne de gaz générale qui a touché la ville de Mons pendant plus d’une semaine ait eu un impact négatif sur votre séjour. Notre équipe de réception a géré cette situations encore jamais vécue du mieux possible afin d’essayer de procurer à nos clients un séjour de qualité malgré l’absence d’eau chaude et de chauffage. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la qualité de la chambre, la salle de bains et le service client, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour dans de meilleures conditions et sans fausse note. Bien cordialement, Anaïs of B&B HOTEL Mons Centre

Beste Linde, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. We zijn blij dat u genoten heeft van de vriendelijkheid van ons team en de comfortabele suite. Uw waardering voor de nette kamers en het heerlijke bed betekent veel voor ons. Helaas lezen we dat het internet tijdens uw verblijf niet optimaal functioneerde. Ons team doet altijd zijn best om storingen snel te verhelpen en kijkt graag mee naar eventuele verbeterpunten. Wel is het fijn om te lezen dat u ondanks de uitdagingen door de gasstoring toch een aangename tijd heeft gehad. Onze centrale ligging maakt het makkelijk om Mons te ontdekken na een goede nachtrust. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Paula of B&B HOTEL Mons Centre

Beste klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring in ons hotel niet aan uw verwachtingen of uw vorige verblijven heeft voldaan. We begrijpen dat de gasstoring die de hele stad Bergen meerdere dagen heeft getroffen, een negatieve invloed heeft gehad op uw ervaring. Het receptieteam heeft dit probleem echter zo goed mogelijk opgelost, gezien de omstandigheden. Ik wil u erop wijzen dat het hotel u een upgrade heeft aangeboden, zodat u een verwarmde kamer met een waterkoker had. Ons team is bekwaam en gemotiveerd en heeft de situatie met de beschikbare middelen zo goed mogelijk afgehandeld om alle gasten die door de onderbreking waren getroffen tevreden te stellen. Het welzijn van onze gasten is altijd onze eerste prioriteit, zelfs in omstandigheden zoals die van de afgelopen dagen. Aarzel niet om aan te geven dat u uw factuur per e-mail wilt ontvangen, wij sturen deze graag bij uw vertrek. De factuur van uw laatste verblijf is ons toegestuurd. We hopen u onder betere omstandigheden opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Anaïs van B&B Mons Centre

Cher hôte, Tous nos remerciements pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que votre séjour chez B&B HOTEL Mons Centre vous ait permis de profiter d’un moment de détente en famille. Nous regrettons sincèrement les désagréments liés à l’interruption des services urbains durant votre passage. Sachez que notre équipe reste toujours à votre écoute pour trouver des solutions adaptées, comme le geste commercial proposé. Malgré ces aléas, nous sommes heureux que le tarif attractif ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction reste notre priorité au quotidien. Pour continuer à bénéficier d’avantages exclusifs lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité B&me : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. À très bientôt pour un autre séjour aussi agréable, Anaïs of B&B HOTEL Mons Centre

Chère a., Merci pour ce commentaire sur B&B HOTEL Mons Centre. Nous sommes ravis que votre séjour global chez B&B HOTEL Mons Centre ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation compte énormément pour nous. Cependant, nous regrettons que vous n’ayez pas eu l’occasion de découvrir notre buffet petit-déjeuner varié. Nos équipes sont toujours disponibles pour répondre aux demandes spécifiques lors de votre prochaine visite. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre situation privilégiée en cœur de ville, idéale pour explorer Mons et ses trésors culturels. Si vous n’êtes pas encore membre B&me, inscrivez-vous via ce lien : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Anaïs of B&B HOTEL Mons Centre

Dear f., We appreciate your thoughtful review. We’re delighted to hear you had a great stay and would recommend our hotel. If you are not already a B&me member, we invite you to register online at this link: https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. We look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Anaïs of B&B HOTEL Mons Centre

Beste klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We waarderen het dat u onze accommodatie aanbeveelt en dat u tevreden was over uw algehele ervaring. We betreuren het echter dat u tijdens uw verblijf last heeft gehad van een technisch probleem, waardoor we u niet de gewenste service konden bieden. Dit probleem had helaas betrekking op de hele stad Bergen en lag buiten onze macht. Ons receptieteam heeft er alles aan gedaan om de impact van deze storing op uw verblijf te beperken. We zijn blij dat u ondanks alles een positieve indruk van ons hotel heeft gehouden en hopen dat onze centrale ligging in het hart van Bergen uw verblijf aangenaam heeft gemaakt. Wilt u nog meer voordelen ontdekken? Word dan B&me-lid via https://www.hotel-bb.com/nl/b-and-me. We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen voor een volgend verblijf. Met vriendelijke groeten, Anaïs of B&B HOTEL Mons Centre

Cher hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nos équipes s’engagent à garantir des normes d’hygiène rigoureuses et à maintenir des espaces accueillants pour tous nos hôtes. Vos remarques sur la propreté des chambres et des sanitaires ont été transmises à notre service en charge de l’entretien pour une attention immédiate. Nous accordons une grande importance à la qualité de chaque détail afin d’assurer un cadre agréable. Concernant votre ressenti sur le rapport qualité-prix, nous prenons note de vos observations et les partagerons avec l’ensemble de notre équipe pour identifier les axes d’amélioration nécessaires. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Team of B&B HOTEL Mons Centre