Aiuto e supporto

La maggior parte dei nostri hotel mette a disposizione culle per neonati; tuttavia, per ragioni di sicurezza, la disponibilità può variare da una struttura all'altra.

Pertanto, vi invitiamo a contattare direttamente l'hotel in cui desiderate soggiornare durante gli orari di apertura della reception.

Trovate i numeri dei nostri hotel qui.

I numeri di telefono degli hotel si trovano all'interno della singola scheda dell'albergo: scegli il tuo hotel e poi clicca su "per maggiori informazioni su questo hotel". 

Tutti i nostri hotel dispongono di soluzioni di parcheggio per il vostro veicolo.

Tuttavia, le modalità possono variare a seconda della struttura: parcheggio recintato, parcheggio sotterraneo, parcheggio a pagamento...

Tutte le informazioni sono disponibili nella pagina descrittiva di ogni hotel. Selezionate l'hotel di vostra scelta sul sito hotel-bb.com:

- Tramite il menu "I nostri hotel", effettuando una ricerca per città e cliccando poi sull'hotel desiderato.

Oppure

- Tramite la nostra barra di ricerca, inserendo direttamente il nome dell'hotel scelto e le date del soggiorno. Una volta avviata la ricerca, non dovrete fare altro che cliccare su "Scopri di più sull'hotel" per accedere alla scheda completa.

Una volta sulla pagina dell'hotel selezionato, consultate la descrizione per trovare tutte le informazioni necessarie.

Se desiderate ulteriori dettagli sulle opzioni di parcheggio, vi invitiamo a chiamare direttamente l'hotel interessato durante gli orari di apertura della reception.

Mettiti in contatto con il nostro Servizio Gruppi via e-mail scrivendo a ita-mice@hotelbb.com per tutte le tue prenotazioni di 10 o più camere.

I nostri hotel ti offrono numerosi vantaggi, quali colazione a volontà, connessione Wi-Fi gratuita e illimitata e parcheggi custoditi. Senza dimenticare che i nostri alberghi ti fanno anche risparmiare un sacco di tempo prezioso, visto che sono sempre vicini alle strade principali!

Se hai effettuato la prenotazione online su hotel-bb.com o tramite le applicazioni mobili, riceverai automaticamente una conferma all'indirizzo email inserito al momento della prenotazione.

Se hai prenotato telefonicamente, per ottenere la conferma della tua prenotazione ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel presso il quale hai effettuato la prenotazione.

Troverai i numeri dei nostri hotel qui.

Trovate l'insieme delle nostre condizioni generali di vendita qui.

Se hai prenotato online su hotelbb.com riceverai automaticamente una conferma direttamente nell'email utilizzata per la tua prenotazione. Se hai prenotato telefonicamente, per avere una conferma, ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel in cui hai effettuato la prenotazione.

Le nostre camere sono disponibili dalle 14:00 del giorno di arrivo fino a mezzogiorno del giorno di partenza (salvo eccezioni specificate nelle pagine dei singoli hotel).

Se avete scelto una prenotazione garantita da carta di credito, potrete accedere alla vostra camera in qualsiasi momento a partire dalle 14:00. Al di fuori degli orari di apertura della reception, potrete recuperare il numero della camera e il codice d'accesso tramite il terminale interattivo situato all'ingresso dell'hotel. Ricordate di portare con voi il numero di prenotazione e la carta di credito per il pagamento.

Se avete scelto una prenotazione senza garanzia bancaria, la camera resterà riservata fino alle ore 19:00. Oltre tale orario, e in mancanza di comunicazioni da parte vostra, la camera sarà rimessa in vendita.

La colazione a buffet è proposta dalle 7.00 alle 10.00 tutti i giorni della settimana e puoi aggiungerla direttamente durante la tua prenotazione online.

Per avere maggiori informazioni sugli hotel all'estero suggeriamo di verificare direttamente all'interno della scheda hotel.

Ad esempio gli orari negli hotel in Francia sono dalle 6.30 alle 10.00 durante la settimana e dalle 7.30 e le 10.30 durante il week-end.

I vostri animali domestici sono i benvenuti.

Devono essere tenuti al guinzaglio e possono accompagnarvi nella vostra camera con un supplemento a notte.

Naturalmente, non saranno ammessi nella sala colazioni per il benessere di tutti gli ospiti.
 

Certamente! In alcuni dei nostri hotel*, è possibile pagare il soggiorno con chèques vacances o ANCV Connect al momento dell'arrivo, durante gli orari di apertura della reception.

Nota bene: il pagamento con chèques vacances non è possibile nel caso di prenotazioni con offerte promozionali, per le quali è richiesto il pagamento online.

*Vi invitiamo a contattare l'hotel prima del vostro arrivo per verificare se la struttura accetta gli ANCV Connect.

Presso i B&B HOTELS in Francia, la colazione a buffet a libera scelta viene servita dalle 6:30 alle 10:00 durante la settimana e dalle 7:30 alle 10:30 nei fine settimana e nei giorni festivi. Alcuni dei nostri hotel offrono orari più estesi – non esitate a chiedere informazioni alla reception.

Certo, accettiamo volentieri i tuoi animali da compagnia in hotel e in Italia tutte le strutture sono Pet Friendly.

E' previsto un supplemento di 5€/notte per ogni animale. 

Anche negli altri paesi, sia in Francia che in Spagna, molti hotel sono Pet Friendly (sempre con supplemento). Cerca maggiori informazioni direttamente sulla pagina hotel.



Per un piacevole soggiorno di tutti, l'animale non potrà accedere alla sala colazione

Si, abbiamo una carta fedeltà che permette di avere degli sconti speciali tutto l'anno. E' possibile iscriversi al programma anche online. Cerca la sezione dedicata direttamente su questo sito.

Trovate l'elenco dei numeri di telefono di tutti i nostri hotel cliccando qui.

Non è possibile fornire una copia della fattura direttamente online.

Durante gli orari di apertura della reception, vi invitiamo a contattare l'hotel presso il quale avete soggiornato per ottenerne una copia.

Trovate l'elenco dei nostri hotel qui.

L'orario in cui è possibile effettuare il check-in è a partire dalle ore 14.00 per gli hotel in Italia.

Se hai scelto di prenotare una tariffa standard con carta di credito a garanzia, a partire dalle 14.00 potrai avere accesso alla tua camera a qualsiasi ora del giorno. Verifica gli orari di apertura della reception dell'hotel all'interno della scheda hotel.

Nelle strutture con orario 07.00 - 23.00 è possibile accedere alla camera anche dopo le 23.00 la grazie ai terminali interattivi situati all'ingresso. Per ricevere il tuo numero di camera ed il codice d'accesso ricordati di portare con te:

- il numero della tua prenotazione

- la carta di credito per il check-in (è richiesto il PIN).

Se hai scelto di prenotare senza carta di credito, la tua camera è riservata fino alle 19.00. Oltre questo orario e se non riceveremo notizie da parte tua, la camera sarà rimessa in vendita.

Potete prenotare la colazione per bambini dai 3 ai 10 anni inclusi, a prezzi mini!

La procedura da seguire per prenotare nei nostri hotel su www.hotel-bb.com è molto semplice:

• Cerca il tuo hotel, seleziona il numero di ospiti, il tipo di camera, la tariffa e i servizi aggiuntivi.
• Fornisci una carta di credito/debito a garanzia della prenotazione e completa la tua prenotazione (non si accettano carte American Express e Diners Club).
• Una volta completata la prenotazione, riceverai una e-mail di conferma. In caso di mancata ricezione, puoi metterti in contatto con noi via mail, all'indirizzo https://www.hotel-bb.com/it/supporto-contatti/modulo-contatto/spagna, o per telefono, al numero +34 900 533 147

Ti offriamo due tipi di tariffe:

Rimborsabile o flessibile: questa tariffa consente modifiche e cancellazioni fino alle 19:00. (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo.

Non rimborsabile. Se si effettua la prenotazione non rimborsabile si ha diritto ad un prezzo speciale. La prenotazione di questa tariffa implica il pagamento immediato tramite carta di credito / debito e non accetta modifiche o cancellazioni.

Trovi le condizioni generali facendo clic su questo link: Condizioni generali di vendita

Possiamo darti la fattura del tuo soggiorno una volta effettuato il check-in nel nostro hotel o inviartela via e-mail in qualunque momento.

In B&B Hotels Spagna e Portogallo ci adeguiamo alle tue esigenze, per questo ti offriamo tariffe su misura per la tua azienda o il tuo gruppo, a condizioni speciali. Per ulteriori informazioni, inviaci una e-mail all'indirizzo: esp-info@hotelbb.com.

In generale, nei nostri hotel è possibile effettuare il check-in a partire dalle 14:00 del giorno di arrivo, mentre il check-out deve avvenire entro le ore 12:00 del giorno di partenza. Se preferisci, puoi lasciare gratuitamente i bagagli nei nostri depositi. Se desideri lasciare la tua camera più tardi, puoi acquistare il servizio di check-out tardivo (si prega di consultare prezzi e condizioni).

Per personalizzare e completare il suo soggiorno presso i B&B Hotels Spagna e Portogallo hai la possibilità di includere culle, letti supplementari, colazione, posteggio, check-out tardivo e caricatori Tesla (non disponibili in tutti gli hotel). Per qualunque richiesta particolare, non esitare a contattare il tuo hotel. Tutti i servizi aggiuntivi elencati sono soggetti a disponibilità e devono essere confermati con l'hotel selezionato.

Se sei già registrato sul nostro sito, è sufficiente effettuare l'accesso al tuo account facendo clic su "Il mio account" e da lì consultare tutte le tue prenotazioni. In seguito, potrai accedere a ogni prenotazione e modificare o cancellare quelle le cui condizioni consentano di farlo. Se ancora non possiedi un account sul nostro sito, puoi crearne uno gratuito in modo molto semplice.