Aide et contact

La plupart de nos hôtels proposent de lits bébés, en revanche, pour des raisons de sécurité, cela peut varier d'un établissement à l'autre.

Ainsi, nous vous invitons à contacter directement l’hôtel dans lequel vous souhaitez réserver, aux heures d’ouverture de la réception.

Vous trouverez les numéros de nos hôtels ici

L'ensemble de nos hôtels disposent de solution de parking pour garer votre véhicule.

Cela peut cependant varier selon les établissements : parking fermé, parking en sous-sol, parking payant...

Tous les renseignements sont à disposition sur la page descriptive de chaque hôtel. Sélectionnez l'hôtel de votre choix sur le site hotel-bb.com :

- Via le menu "Nos hôtels", en effectuant une recherche par ville puis en cliquant sur l’hôtel de votre choix.

Ou

- Via notre barre de recherche, vous pouvez directement saisir le nom de l'hôtel souhaité, ainsi que des dates de séjour. Une fois la recherche lancée, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "En savoir plus sur l'hôtel" pour accéder à sa fiche complète.

Une fois sur la page de l'hôtel sélectionné, rendez-vous dans le descriptif, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.

Si vous souhaitez davantage de renseignements sur les possibilités de parking, nous vous invitons à appeler directement l’hôtel concerné aux heures d’ouverture de la réception.

Si vous avez réservé en ligne sur hotel-bb.com ou les applications mobiles, vous recevez automatiquement une confirmation à l'adresse email saisie au moment de votre réservation.

Si vous avez réservé par téléphone, afin d’obtenir une confirmation de votre réservation, nous vous invitons à appeler directement l’hôtel dans lequel vous avez réservé.

Vous trouverez les numéros de nos hôtels ici.

Retrouvez l'ensemble de nos conditions générales de ventes ici.

Nos chambres sont louées de 14h à midi (sauf exceptions spécifiées sur les pages des hôtels concernés).

Si vous avez opté pour une réservation garantie par une carte bancaire vous pourrez accéder à votre chambre à toute heure, dès 14h le jour de votre arrivée. En dehors des heures d’ouverture de la réception de l’hôtel, grâce à la borne interactive située à l’entrée de l’hôtel, vous pourrez récupérer votre numéro de chambre et le code d’accès. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation et de votre carte bancaire pour le règlement.

Si vous avez opté pour une réservation sans garantie bancaire, votre chambre est réservée jusqu’à 19 heures. Au-delà de cette heure et sans nouvelle de votre part, elle est remise en vente.

Nous accueillons volontiers votre animal de compagnie.

En France, il doit être tenu en laisse et peut vous accompagner dans votre chambre pour 6.00€ supplémentaires* par nuit

Bien sûr, pour le bien-être de tous, il ne pourra pas accéder à la salle de petit déjeuner.

*9.00€ supplémentaires par nuit pour le B&B HOTEL Saint-Jean-de-Luz.

Bien sûr ! Le paiement de votre séjour avec des chèques vacances ou ANCV Connect dans certains de nos hôtels*, est possible en arrivant à l’hôtel aux heures d’ouverture de la réception. 

À noter : le règlement par chèques vacances n'est pas possible dans le cas d'une réservation d'offre promotionnelle, pour laquelle un paiement en ligne est requis. 

*Nous vous invitons à contacter l'hôtel avant votre arrivée afin de vérifier si ce dernier accepte les ANCV Connect. 

Vous pouvez réserver un petit-déjeuner enfant à partir de 3 ans et jusqu'à 10 ans inclus, à prix mini !

Chez B&B HOTELS en France, le petit déjeuner en libre-service à volonté vous est proposé de 6h30 à 10h00 en semaine et de 7h30 à 10h30 le week-end et les jours fériés. Certains de nos établissements proposent des horaires élargis – n’hésitez pas à vous renseigner à la réception.

Pour retrouver la liste des numéros de téléphone de tous nos hôtels, vous trouverez les numéros de nos hôtels ici.

Nous ne pouvons délivrer de duplicata de facture directement en ligne.

Pour cela, nous vous invitons à vous rapprocher de l'hôtel dans lequel vous avez réservé, durant les heures d'ouverture de la réception.

Vous trouverez les numéros de nos hôtels ici.

Chez B&B Hotels Espagne et Portugal, nous nous adaptons à vos besoins et vous proposons des tarifs adaptés à votre entreprise ou à votre groupe, à des tarifs spéciaux. Pour de plus amples renseignements, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : esp-info@hotelbb.com

Chez B&B Hotels Espagne et Portugal, nous nous adaptons à vos besoins et vous proposons des tarifs adaptés à votre entreprise ou à votre groupe, à des tarifs spéciaux. Pour de plus amples renseignements, veuillez vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante https://www.hotel-bb.com/fr/aide-contact/formulaire-contact/espagne

La procédure de réservation à nos hôtels sur www.hotel-bb.com est très simple :

• Recherchez votre hôtel, sélectionnez le nombre de personnes, le type de chambre, le tarif et les services supplémentaires.
• Fournir une carte de crédit/débit pour garantir votre réservation et compléter votre réservation (les cartes American Express et Diners Club ne sont pas acceptées).
• Une fois votre réservation terminée, vous recevrez un courriel de confirmation. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez nous contacter par https://www.hotel-bb.com/fr/aide-contact/formulaire-contact/espagne ou par téléphone au +34 900 533 147

Vous trouverez les conditions générales en cliquant sur ce lien : Conditions générales de vente

Nous pouvons vous remettre une facture pour votre séjour après votre arrivée à notre hôtel ou vous l'envoyer par e-mail à tout moment.

En général, dans nos hôtels, il est possible de s'enregistrer à partir de 14h00 le jour du check-in, tandis que le check-out doit avoir lieu avant 12h00 le jour du départ. Si vous préférez, vous pouvez laisser vos bagages dans nos dépôts gratuitement. Si vous souhaitez quitter votre chambre plus tard, vous pouvez acheter le service de départ tardif (voir tarifs et conditions).

Pour personnaliser et compléter votre séjour à B&B Hotels Espagne et Portugal, vous avez la possibilité d'inclure des lits de camp, des lits supplémentaires, un petit déjeuner, un parking, un départ tardif et des chargeurs Tesla (non disponibles dans tous les hôtels). Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à contacter votre hôtel. Tous les services supplémentaires indiqués sont sujets à la disponibilité et doivent être confirmés auprès de l'hôtel choisi.

Si vous êtes déjà inscrit sur notre site, il vous suffit de vous connecter à votre compte en cliquant sur "Mon compte" et de consulter ensuite toutes vos réservations. Vous pourrez alors accéder à chaque réservation et modifier ou annuler celles dont les conditions vous permettent de le faire. Si vous n'avez pas encore de compte sur notre site, vous pouvez facilement en créer un gratuitement.