Ayuda y contacto

La mayoría de nuestros hoteles ofrecen cunas; sin embargo, por razones de seguridad, esto puede variar de un establecimiento a otro.

Por ello, le invitamos a ponerse en contacto directamente con el hotel en el que desea reservar, dentro del horario de apertura de la recepción.

Encontrará los números de nuestros hoteles aquí.

Los números de teléfono de los hoteles se encuentran en la ficha individual de cada hotel: elija su hotel y haga clic en "para más información sobre este hotel".

Todos nuestros hoteles disponen de soluciones de aparcamiento para estacionar su vehículo.

Sin embargo, esto puede variar según el establecimiento: aparcamiento cerrado, aparcamiento subterráneo, aparcamiento de pago...

Toda la información está disponible en la página descriptiva de cada hotel. Seleccione el hotel de su elección en el sitio hotel-bb.com:

- A través del menú "Nuestros hoteles", realizando una búsqueda por ciudad y haciendo clic en el hotel que prefiera.

O

- A través de nuestra barra de búsqueda, donde puede introducir directamente el nombre del hotel deseado junto con las fechas de su estancia. Una vez lanzada la búsqueda, solo tiene que hacer clic en "Más información sobre el hotel" para acceder a su ficha completa.

Una vez en la página del hotel seleccionado, consulte la descripción para encontrar toda la información que necesita.

Si desea más detalles sobre las opciones de aparcamiento, le invitamos a llamar directamente al hotel correspondiente durante el horario de apertura de la recepción.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Grupos por correo electrónico escribiendo a ita-mice@hotelbb.com para todas sus reservas de 10 o más habitaciones. Nuestros hoteles le ofrecen numerosas ventajas, como desayuno buffet libre, conexión Wi-Fi gratuita e ilimitada y aparcamientos vigilados. ¡Sin olvidar que nuestros hoteles también le ahorran mucho tiempo valioso, ya que siempre están cerca de las carreteras principales!

Si ha reservado en línea a través de hotel-bb.com o de las aplicaciones móviles, recibirá automáticamente una confirmación en la dirección de correo electrónico introducida en el momento de su reserva.

Si ha reservado por teléfono, para obtener una confirmación de su reserva, le invitamos a llamar directamente al hotel en el que ha reservado.

Encontrará los números de nuestros hoteles aquí.

Consulte todas nuestras condiciones generales de venta aquí.

Si ha reservado en línea en hotelbb.com, recibirá automáticamente una confirmación en el correo electrónico utilizado para su reserva. Si ha reservado por teléfono, le invitamos a llamar directamente al hotel donde realizó la reserva para obtener la confirmación.

El desayuno buffet se ofrece de 7:00 a 10:00 todos los días de la semana y puede añadirlo directamente durante su reserva en línea. Para más información sobre los hoteles en el extranjero, le sugerimos consultar directamente la ficha del hotel. Por ejemplo, el horario en los hoteles de Francia es de 6:30 a 10:00 durante la semana y de 7:30 a 10:30 los fines de semana.

Nuestras habitaciones se alquilan desde las 14:00 hasta el mediodía (salvo excepciones especificadas en las páginas de los hoteles correspondientes).

Si ha optado por una reserva garantizada con tarjeta bancaria, podrá acceder a su habitación a cualquier hora a partir de las 14:00 del día de su llegada. Fuera del horario de apertura de la recepción, podrá obtener su número de habitación y el código de acceso a través del terminal interactivo situado a la entrada del hotel. Recuerde llevar consigo su número de reserva y su tarjeta bancaria para realizar el pago.

Si ha optado por una reserva sin garantía bancaria, su habitación estará reservada hasta las 19:00. Pasada esa hora, y sin noticias por su parte, la habitación se pondrá de nuevo a la venta.

Damos la bienvenida a su mascota.

Debe llevar correa y puede acompañarle en su habitación por un suplemento por noche.

Por supuesto, no se le permitirá entrar en la sala de desayunos por el bienestar de todos los huéspedes.

¡Por supuesto! El pago de su estancia con cheques de vacaciones o ANCV Connect en algunos de nuestros hoteles* es posible al llegar al hotel durante el horario de apertura de la recepción. 

A tener en cuenta: el pago con cheques de vacaciones no es posible en el caso de reservar una oferta promocional que requiera el pago en línea. 

*Le invitamos a ponerse en contacto con el hotel antes de su llegada para verificar si este acepta ANCV Connect. 

Por supuesto, aceptamos con gusto a sus mascotas en el hotel y todos nuestros establecimientos en Italia son Pet Friendly. Se aplica un suplemento de 5€/noche por animal. También en otros países, tanto en Francia como en España, muchos hoteles son Pet Friendly (siempre con suplemento). Consulte más información directamente en la página del hotel. Para una estancia agradable para todos, los animales no podrán acceder a la sala de desayunos.

En B&B HOTELS en Francia, el desayuno buffet libre se ofrece de 6:30 a 10:00 entre semana y de 7:30 a 10:30 los fines de semana y días festivos. Algunos de nuestros establecimientos ofrecen horarios ampliados; no dude en consultar en la recepción.

Sí, tenemos una tarjeta de fidelidad que le permite obtener descuentos especiales durante todo el año. También es posible inscribirse en el programa en línea. Busque la sección dedicada directamente en este sitio web.

Para consultar la lista de números de teléfono de todos nuestros hoteles, encontrará los números de nuestros hoteles aquí.

El horario de entrada (check-in) es a partir de las 14:00 para los hoteles en Italia. Si ha optado por reservar una tarifa estándar con tarjeta de crédito como garantía, podrá acceder a su habitación a cualquier hora del día a partir de las 14:00. Consulte el horario de apertura de la recepción en la ficha del hotel. En los establecimientos con horario de 07:00 a 23:00, es posible acceder a la habitación después de las 23:00 gracias a los terminales interactivos situados en la entrada. Para recibir su número de habitación y el código de acceso, recuerde traer: - su número de reserva y - su tarjeta de crédito para el check-in (se requiere el PIN). Si ha optado por reservar sin tarjeta de crédito, su habitación estará reservada hasta las 19:00. Pasada esta hora, y si no recibimos noticias suyas, la habitación se pondrá de nuevo a la venta.

No podemos emitir duplicados de facturas directamente en línea.

Para ello, le invitamos a ponerse en contacto con el hotel en el que realizó su reserva durante el horario de apertura de la recepción.

Encontrará los números de nuestros hoteles aquí.

El procedimiento a seguir para reservar en nuestros hoteles a través de www.hotel-bb.com es sencillo:

• Busca tu hotel, luego selecciona huéspedes, tipo de habitación, tarifa y servicios adicionales.
• Facilita una tarjeta de crédito/débito como garantía de tu reserva y finaliza tu reserva (las tarjetas American Express y Diners Club no son aceptadas).
• Al finalizar tu reserva recibirás un email de confirmación, en caso de no recibirlo puedes contactar con nosotros en https://www.hotel-bb.com/es/ayuda-contacto/formulario-contacto/espana o llamarnos por teléfono +34 900 533 147

Todos los B&B Hotels en España y Portugal te ofrecen servicio de bebidas calientes gratuitas las 24 hrs, una red WiFi de alta velocidad y una atención personalizada las 24 hrs en nuestra recepción.

Si ya tienes una cuenta en nuestra web, puedes entrar en tu cuenta haciendo click en “Mi cuenta” y podrás consultar todas tus reservas. Podrás acceder a cada reserva y modificar o cancelar aquellas reservas cuyas condiciones lo permitan. Si todavía no tienes cuenta en nuestra web, puedes crear una cuenta gratuita de forma muy sencilla.

Para personalizar y completar tu estancia en B&B Hotels Portugal tienes la posibilidad de incluir: cunas, camas supletorias, desayuno, estacionamiento, late check-out y cargadores Tesla (no disponible en todos los hoteles). Para cualquier solicitud especial, no dudes en ponerte en contacto con el hotel. Todos estos extras son bajo disponibilidad y deben ser confirmados por el hotel elegido.

En general el check-in en nuestros hoteles se realiza a partir de las 14:00 hrs del día de llegada y el check-out puede realizarse hasta las 12:00 horas del día de salida. Si lo necesitas, puedes dejar tu equipaje en nuestras consignas de forma gratuita. En caso de querer alargar tu salida, también puedes contratar el servicio de late check-out (por favor consulta precios y condiciones).

Podemos ofrecerte la factura de tu estancia una vez que realices el check-in en nuestro hotel, también podemos enviarte la misma por email en cualquier momento.

Usted puede encontrar un listado con todas las direcciones y los teléfonos de contacto de nuestros hoteles si pincha en el siguiente enlace >> ENLACE WEB

Puedes encontrar nuestras condiciones generales haciendo click en este enlace: Condiciones generales de venta

En B&B HOTELS Portugal nos adaptamos a tus necesidades y te ofrecemos tarifas especiales para tu empresa o grupo, con unas condiciones especiales. Para más información contáctanos por medio de este formulario. https://www.hotel-bb.com/es/ayuda-contacto/formulario-contacto/espana

¡Puede reservar un desayuno infantil para niños de 3 a 10 años incluidos a un precio mini!

El procedimiento a seguir para reservar en nuestros hoteles a través de www.hotel-bb.com es sencillo:

• Busca tu hotel, luego selecciona huéspedes, tipo de habitación, tarifa y servicios adicionales.
• Facilita una tarjeta de crédito/débito como garantía de tu reserva y finaliza tu reserva (las tarjetas American Express y Diners Club no son aceptadas).
• Al finalizar tu reserva recibirás un email de confirmación, en caso de no recibirlo puedes contactar con nosotros en nuestro formulario https://www.hotel-bb.com/es/ayuda-contacto/formulario-contacto/espana ó  llamarnos por teléfono +34 900 533 147

El pago de las reservas con tarifa reembolsable se debe realizar en el check in mediante efectivo o tarjeta de crédito / débito. En las reservas no reembolsables el cargo se realizará de inmediato y automáticamente en la tarjeta facilitada como garantía.

Le ofrecemos dos tipos de tarifas: Reembolsable o flexible: esta tarifa permite modificaciones y cancelaciones hasta las 19:00 (hora local del hotel) del día de llegada. No reembolsable: al realizar una reserva no reembolsable, tiene derecho a un precio especial. La reserva de esta tarifa implica el pago inmediato mediante tarjeta de crédito/débito y no acepta modificaciones ni cancelaciones.

Puedes encontrar nuestras condiciones generales haciendo click en este enlace: Condiciones generales de venta

Podemos ofrecerte la factura de tu estancia una vez que realices el check-in en nuestro hotel, también podemos enviarte la misma por email en cualquier momento.

En B&B Hotels España y Portugal nos adaptamos a tus necesidades y te ofrecemos tarifas especiales para tu empresa o grupo, con unas condiciones especiales. Para más información envía un email a: esp-info@hotelbb.com.

En general el check-in en nuestros hoteles se realiza a partir de las 14:00 hrs del día de llegada y el check-out puede realizarse hasta las 12:00 horas del día de salida. Si lo necesitas, puedes dejar tu equipaje en nuestras consignas de forma gratuita. En caso de querer alargar tu salida, también puedes contratar el servicio de late check-out (por favor consulta precios y condiciones).

Para personalizar y completar tu estancia en B&B Hotels España y Portugal tienes la posibilidad de incluir: cunas, camas supletorias, desayuno, estacionamiento, late check-out y cargadores Tesla (no disponible en todos los hoteles). Para cualquier solicitud especial, no dudes en ponerte en contacto con el hotel. Todos estos extras son bajo disponibilidad y deben ser confirmados por el hotel elegido.

Si ya tienes una cuenta en nuestra web, puedes entrar en tu cuenta haciendo click en “Mi cuenta” y podrás consultar todas tus reservas. Podrás acceder a cada reserva y modificar o cancelar aquellas reservas cuyas condiciones lo permitan. Si todavía no tienes cuenta en nuestra web, puedes crear una cuenta gratuita de forma muy sencilla.

Todos los B&B HOTELS en España y Portugal te ofrecen servicio de bebidas calientes gratuitas las 24 hrs, una red WiFi de alta velocidad y una atención personalizada las 24 hrs en nuestra recepción.

Usted puede encontrar un listado con todas las direcciones y los teléfonos de contacto de nuestros hoteles si pincha en el siguiente enlace >> ENLACE WEB

El pago de las reservas con tarifa reembolsable se debe realizar en el check in mediante efectivo o tarjeta de crédito / débito. En las reservas no reembolsables el cargo se realizará de inmediato y automáticamente en la tarjeta facilitada como garantía.