Ajuda e contato

Os números de telefone dos hotéis encontram-se na página individual de cada hotel: escolha o seu hotel e clique em "para mais informações sobre este hotel".

A maioria dos nossos hotéis disponibiliza berços; no entanto, por motivos de segurança, esta oferta pode variar de um estabelecimento para outro.

Por isso, convidamo-lo a contactar diretamente o hotel onde pretende fazer a reserva, durante o horário de funcionamento da receção.

Poderá encontrar os números dos nossos hotéis aqui.

Entre em contacto com o nosso Serviço de Grupos por e-mail, escrevendo para ita-mice@hotelbb.com, para todas as suas reservas de 10 ou mais quartos. Os nossos hotéis oferecem inúmeras vantagens, tais como pequeno-almoço buffet, ligação Wi-Fi gratuita e ilimitada e estacionamento vigiado. Sem esquecer que os nossos hotéis também lhe permitem poupar muito tempo precioso, uma vez que estão sempre próximos das principais vias rodoviárias!

Todos os nossos hotéis dispõem de soluções de estacionamento para estacionar o seu veículo.

No entanto, estas podem variar consoante o estabelecimento: estacionamento fechado, estacionamento em cave, estacionamento pago...

Todas as informações estão disponíveis na página descritiva de cada hotel. Selecione o hotel da sua escolha no site hotel-bb.com:

- Através do menu "Os nossos hotéis", efetuando uma pesquisa por cidade e clicando no hotel da sua preferência.

Ou

- Através da nossa barra de pesquisa, onde pode inserir diretamente o nome do hotel pretendido, bem como as datas da estadia. Assim que a pesquisa for iniciada, basta clicar em "Saber mais sobre o hotel" para aceder à sua ficha completa.

Uma vez na página do hotel selecionado, consulte a descrição para encontrar todas as informações de que necessita.

Se desejar mais informações sobre as possibilidades de estacionamento, convidamo-lo a ligar diretamente para o hotel em questão durante o horário de funcionamento da receção.

Se reservou online em hotel-bb.com ou através das aplicações móveis, receberá automaticamente uma confirmação no endereço de e-mail inserido no momento da sua reserva.

Se reservou por telefone, para obter uma confirmação da sua reserva, convidamo-lo a ligar diretamente para o hotel onde efetuou a reserva.

Poderá encontrar os números dos nossos hotéis aqui.

Consulte todas as nossas condições gerais de venda aqui.

Se reservou online em hotelbb.com, receberá automaticamente uma confirmação no e-mail utilizado para a sua reserva. Se reservou por telefone, para obter uma confirmação, solicitamos que contacte diretamente o hotel onde efetuou a reserva.

Os nossos quartos são alugados das 14h00 ao meio-dia (salvo exceções especificadas nas páginas dos hotéis em questão).

Se optou por uma reserva garantida por cartão bancário, poderá aceder ao seu quarto a qualquer hora, a partir das 14h00 do dia da sua chegada. Fora do horário de funcionamento da receção do hotel, poderá obter o seu número de quarto e o código de acesso através do terminal interativo situado à entrada do hotel. Lembre-se de ter consigo o seu número de reserva e o seu cartão bancário para o pagamento.

Se optou por uma reserva sem garantia bancária, o seu quarto ficará reservado até às 19 horas. Após essa hora e sem notícias da sua parte, o quarto será colocado novamente à venda.

O pequeno-almoço buffet é servido das 7:00 às 10:00 todos os dias da semana e pode adicioná-lo diretamente durante a sua reserva online. Para mais informações sobre hotéis no estrangeiro, sugerimos que verifique diretamente na página do hotel. Por exemplo, os horários nos hotéis em França são das 6:30 às 10:00 durante a semana e das 7:30 às 10:30 durante o fim de semana.

Aceitamos com prazer o seu animal de estimação.

Ele deve ser mantido na coleira e pode acompanhá-lo no seu quarto mediante o pagamento de um suplemento por noite.

Naturalmente, ele não será permitido na sala de pequeno-almoço, para o bem-estar de todos os hóspedes.

Com certeza! O pagamento da sua estadia com cheques-férias ou ANCV Connect em alguns dos nossos hotéis* é possível ao chegar ao hotel durante o horário de funcionamento da receção. 

Nota: o pagamento com cheques-férias não é possível no caso de reserva de uma oferta promocional, para a qual é exigido o pagamento online. 

*Convidamo-lo a contactar o hotel antes da sua chegada para verificar se este aceita pagamentos via ANCV Connect. 

Nos B&B HOTELS em França, o buffet de pequeno-almoço em regime de livre-serviço é servido das 6h30 às 10h00 durante a semana e das 7h30 às 10h30 aos fins de semana e feriados. Alguns dos nossos hotéis oferecem horários alargados – não hesite em solicitar esta informação na receção.

Com certeza, aceitamos de bom grado os seus animais de estimação no hotel e todas as unidades em Itália são Pet Friendly. É cobrado um suplemento de 5€/noite por cada animal. Também noutros países, como França e Espanha, muitos hotéis são Pet Friendly (sempre com suplemento). Procure mais informações diretamente na página do hotel. Para uma estadia agradável para todos, o animal não poderá aceder à sala de pequeno-almoço.

Pode encontrar a lista de números de telefone de todos os nossos hotéis clicando aqui.

Sim, temos um cartão de fidelidade que permite ter descontos especiais durante todo o ano. Também é possível inscrever-se no programa online. Procure a secção dedicada diretamente neste site.

Não nos é possível fornecer uma cópia da sua fatura diretamente online.

Durante o horário de funcionamento da receção, por favor contacte o hotel onde efetuou a reserva para obter uma cópia da fatura.

Consulte a lista dos nossos hotéis aqui

O horário de check-in é a partir das 14:00 para os hotéis em Itália. Se optou por reservar uma tarifa normal com cartão de crédito como garantia, poderá aceder ao seu quarto a qualquer hora do dia a partir das 14:00. Verifique o horário de funcionamento da receção na página do hotel. Nas unidades com horário das 07:00 às 23:00, é possível aceder ao quarto após as 23:00 graças aos terminais interativos situados à entrada. Para receber o seu número de quarto e o código de acesso, lembre-se de trazer: - o número da sua reserva e - o cartão de crédito para o check-in (é necessário o PIN). Se optou por reservar sem cartão de crédito, o seu quarto fica reservado até às 19:00. Após este horário, se não recebermos notícias suas, o quarto será colocado novamente à venda.

Pode reservar o pequeno-almoço para crianças dos 3 aos 10 anos inclusive, a preços mini!

O pagamento de reservas com tarifa reembolsável pode ser feito diretamente no check-in, em numerário/dinheiro ou com cartão de crédito/débito. No caso da tarifa não reembolsável, o valor da reserva será cobrado direta e imediatamente no cartão de garantia fornecido.

Pode encontrar uma lista dos nossos hotéis em Portugal aqui.

Todos os B&B HOTELS Portugal oferecem serviço gratuito de bebidas quentes 24h/24, rede Wi-Fi de alta velocidade e atendimento ao cliente personalizado 24 horas por dia na receção.

O procedimento a seguir para reservar nos nossos hotéis através de www.hotel-bb.com é simples:

• Procure o seu hotel, depois selecione o número de hóspedes, o tipo de quarto, a tarifa e os serviços adicionais.
• Forneça um cartão de crédito/débito como garantia da sua reserva e finalize-a (os cartões American Express e Diners Club não são aceites).
• Ao finalizar a sua reserva, receberá um e-mail de confirmação. Caso não o receba, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto em https://www.hotel-bb.com/pt/ajuda-contacto/formulario-contacto/portugal ou ligar-nos para o número +34 900 533 147.

O procedimento a seguir para reservar nos nossos hotéis através de www.hotel-bb.com é simples:

• Pesquise o seu hotel, depois selecione os hóspedes, o tipo de quarto, a tarifa e os serviços adicionais.
• Forneça um cartão de crédito / débito para garantir a sua reserva e finalize o processo (cartões American Express e Diners Club não são aceitos).
• Ao finalizar a sua reserva, você receberá uma confirmação por e-mail; caso não a receba, pode entrar em contato conosco através de https://www.hotel-bb.com/en/help-contact/contact-form/spain ou ligar para o telefone +34 900 533 147.

Oferecemos dois tipos de tarifas: Reembolsável ou flexível: esta tarifa permite alterações e cancelamentos até às 19:00 (hora local do hotel) do dia de chegada. Não reembolsável: se efetuar uma reserva não reembolsável, terá direito a um preço especial. A reserva desta tarifa implica o pagamento imediato através de cartão de crédito/débito e não aceita alterações ou cancelamentos.

Pode encontrar as nossas condições gerais clicando neste link: Termos e Condições Gerais de Venda

Podemos oferecer-lhe a fatura da sua estadia assim que fizer o check-in no nosso hotel e também podemos enviá-la por e-mail a qualquer momento.

Na B&B Hotels Espanha e Portugal adaptamo-nos às suas necessidades e oferecemos-lhe tarifas adaptadas à sua empresa ou grupo com tarifas especiais. Para mais informações por favor envie um e-mail para o seguinte endereço : esp-info@hotelbb.com

De modo geral o check-in nos nossos hotéis é feito a partir das 14h00 no dia da chegada e o check-out pode ser feito até às 12h00 no dia da partida. Se precisar pode deixar a sua bagagem nos nossos cacifos gratuitamente. Caso pretenda prolongar o seu check-out também pode contratar o serviço de check-out tardio (por favor consulte preços e condições).

Para personalizar e completar a sua estadia no B&B Hotels España y Portugal tem a possibilidade de incluir: berço, camas extra, pequeno-almoço, estacionamento, check-out tardio e carregadores Tesla (não disponíveis em todos os hotéis). Para qualquer pedido especial não hesite em contactar o hotel. Todos estes extras estão sujeitos a disponibilidade e devem ser confirmados pelo hotel escolhido.

Se já tem uma conta no nosso website, deve iniciar sessão na sua conta clicando em "A minha conta" e poderá verificar todas as suas reservas, podendo depois aceder a cada uma delas e alterar ou cancelar as reservas cujas condições o permitam. Se ainda não tem uma conta no nosso website, pode criar uma conta gratuita facilmente.

Todos os B&B HOTELS Espanha e Portugal oferecem serviço gratuito de bebidas quentes 24 horas por dia, rede Wi-Fi de alta velocidade e atendimento personalizado 24 horas na nossa receção.

Pode encontrar uma lista dos nossos hotéis em Espanha aqui.

O pagamento de reservas com tarifa reembolsável pode ser efetuado diretamente no check-in, em numerário ou com cartão de crédito/débito. Para a tarifa não reembolsável, o valor da reserva será debitado direta e imediatamente no cartão de garantia fornecido.