Ajuda e contato

Os números de telefone dos hotéis encontram-se na página individual de cada hotel: escolha o seu hotel e clique em "para mais informações sobre este hotel".

A maioria dos nossos hotéis disponibiliza berços; no entanto, por motivos de segurança, esta oferta pode variar de um estabelecimento para outro.

Por isso, convidamo-lo a contactar diretamente o hotel onde pretende fazer a reserva, durante o horário de funcionamento da receção.

Poderá encontrar os números dos nossos hotéis aqui.

Todos os nossos hotéis dispõem de soluções de estacionamento para estacionar o seu veículo.

No entanto, estas podem variar consoante o estabelecimento: estacionamento fechado, estacionamento em cave, estacionamento pago...

Todas as informações estão disponíveis na página descritiva de cada hotel. Selecione o hotel da sua escolha no site hotel-bb.com:

- Através do menu "Os nossos hotéis", efetuando uma pesquisa por cidade e clicando no hotel da sua preferência.

Ou

- Através da nossa barra de pesquisa, onde pode inserir diretamente o nome do hotel pretendido, bem como as datas da estadia. Assim que a pesquisa for iniciada, basta clicar em "Saber mais sobre o hotel" para aceder à sua ficha completa.

Uma vez na página do hotel selecionado, consulte a descrição para encontrar todas as informações de que necessita.

Se desejar mais informações sobre as possibilidades de estacionamento, convidamo-lo a ligar diretamente para o hotel em questão durante o horário de funcionamento da receção.

Entre em contacto com o nosso Serviço de Grupos por e-mail, escrevendo para ita-mice@hotelbb.com, para todas as suas reservas de 10 ou mais quartos. Os nossos hotéis oferecem inúmeras vantagens, tais como pequeno-almoço buffet, ligação Wi-Fi gratuita e ilimitada e estacionamento vigiado. Sem esquecer que os nossos hotéis também lhe permitem poupar muito tempo precioso, uma vez que estão sempre próximos das principais vias rodoviárias!

Se reservou online em hotel-bb.com ou através das aplicações móveis, receberá automaticamente uma confirmação no endereço de e-mail inserido no momento da sua reserva.

Se reservou por telefone, para obter uma confirmação da sua reserva, convidamo-lo a ligar diretamente para o hotel onde efetuou a reserva.

Poderá encontrar os números dos nossos hotéis aqui.

Consulte todas as nossas condições gerais de venda aqui.

Se reservou online em hotelbb.com, receberá automaticamente uma confirmação no e-mail utilizado para a sua reserva. Se reservou por telefone, para obter uma confirmação, solicitamos que contacte diretamente o hotel onde efetuou a reserva.

Os nossos quartos são alugados das 14h00 ao meio-dia (salvo exceções especificadas nas páginas dos hotéis em questão).

Se optou por uma reserva garantida por cartão bancário, poderá aceder ao seu quarto a qualquer hora, a partir das 14h00 do dia da sua chegada. Fora do horário de funcionamento da receção do hotel, poderá obter o seu número de quarto e o código de acesso através do terminal interativo situado à entrada do hotel. Lembre-se de ter consigo o seu número de reserva e o seu cartão bancário para o pagamento.

Se optou por uma reserva sem garantia bancária, o seu quarto ficará reservado até às 19 horas. Após essa hora e sem notícias da sua parte, o quarto será colocado novamente à venda.

O pequeno-almoço buffet é servido das 7:00 às 10:00 todos os dias da semana e pode adicioná-lo diretamente durante a sua reserva online. Para mais informações sobre hotéis no estrangeiro, sugerimos que verifique diretamente na página do hotel. Por exemplo, os horários nos hotéis em França são das 6:30 às 10:00 durante a semana e das 7:30 às 10:30 durante o fim de semana.

Aceitamos com prazer o seu animal de estimação.

Ele deve ser mantido na coleira e pode acompanhá-lo no seu quarto mediante o pagamento de um suplemento por noite.

Naturalmente, ele não será permitido na sala de pequeno-almoço, para o bem-estar de todos os hóspedes.

Com certeza! O pagamento da sua estadia com cheques-férias ou ANCV Connect em alguns dos nossos hotéis* é possível ao chegar ao hotel durante o horário de funcionamento da receção. 

Nota: o pagamento com cheques-férias não é possível no caso de reserva de uma oferta promocional, para a qual é exigido o pagamento online. 

*Convidamo-lo a contactar o hotel antes da sua chegada para verificar se este aceita pagamentos via ANCV Connect. 

Nos B&B HOTELS em França, o buffet de pequeno-almoço em regime de livre-serviço é servido das 6h30 às 10h00 durante a semana e das 7h30 às 10h30 aos fins de semana e feriados. Alguns dos nossos hotéis oferecem horários alargados – não hesite em solicitar esta informação na receção.

Com certeza, aceitamos de bom grado os seus animais de estimação no hotel e todas as unidades em Itália são Pet Friendly. É cobrado um suplemento de 5€/noite por cada animal. Também noutros países, como França e Espanha, muitos hotéis são Pet Friendly (sempre com suplemento). Procure mais informações diretamente na página do hotel. Para uma estadia agradável para todos, o animal não poderá aceder à sala de pequeno-almoço.

Pode encontrar a lista de números de telefone de todos os nossos hotéis clicando aqui.

Sim, temos um cartão de fidelidade que permite ter descontos especiais durante todo o ano. Também é possível inscrever-se no programa online. Procure a secção dedicada diretamente neste site.

Não nos é possível fornecer uma cópia da sua fatura diretamente online.

Durante o horário de funcionamento da receção, por favor contacte o hotel onde efetuou a reserva para obter uma cópia da fatura.

Consulte a lista dos nossos hotéis aqui

O horário de check-in é a partir das 14:00 para os hotéis em Itália. Se optou por reservar uma tarifa normal com cartão de crédito como garantia, poderá aceder ao seu quarto a qualquer hora do dia a partir das 14:00. Verifique o horário de funcionamento da receção na página do hotel. Nas unidades com horário das 07:00 às 23:00, é possível aceder ao quarto após as 23:00 graças aos terminais interativos situados à entrada. Para receber o seu número de quarto e o código de acesso, lembre-se de trazer: - o número da sua reserva e - o cartão de crédito para o check-in (é necessário o PIN). Se optou por reservar sem cartão de crédito, o seu quarto fica reservado até às 19:00. Após este horário, se não recebermos notícias suas, o quarto será colocado novamente à venda.

Pode reservar o pequeno-almoço para crianças dos 3 aos 10 anos inclusive, a preços mini!

O pagamento de reservas com tarifa reembolsável pode ser feito diretamente no check-in, em numerário/dinheiro ou com cartão de crédito/débito. No caso da tarifa não reembolsável, o valor da reserva será cobrado direta e imediatamente no cartão de garantia fornecido.

Pode encontrar uma lista dos nossos hotéis em Portugal aqui.

Todos os B&B HOTELS Portugal oferecem serviço gratuito de bebidas quentes 24h/24, rede Wi-Fi de alta velocidade e atendimento ao cliente personalizado 24 horas por dia na receção.

O procedimento a seguir para reservar nos nossos hotéis através de www.hotel-bb.com é simples:

• Pesquise o seu hotel, depois selecione os hóspedes, o tipo de quarto, a tarifa e os serviços adicionais.
• Forneça um cartão de crédito / débito para garantir a sua reserva e finalize o processo (cartões American Express e Diners Club não são aceitos).
• Ao finalizar a sua reserva, você receberá uma confirmação por e-mail; caso não a receba, pode entrar em contato conosco através de https://www.hotel-bb.com/en/help-contact/contact-form/spain ou ligar para o telefone +34 900 533 147.

Oferecemos dois tipos de tarifas: Reembolsável ou flexível: esta tarifa permite alterações e cancelamentos até às 19:00 (hora local do hotel) do dia de chegada. Não reembolsável: se efetuar uma reserva não reembolsável, terá direito a um preço especial. A reserva desta tarifa implica o pagamento imediato através de cartão de crédito/débito e não aceita alterações ou cancelamentos.

Pode encontrar as nossas condições gerais clicando neste link: Termos e Condições Gerais de Venda

Podemos oferecer-lhe a fatura da sua estadia assim que fizer o check-in no nosso hotel e também podemos enviá-la por e-mail a qualquer momento.

Na B&B Hotels Espanha e Portugal adaptamo-nos às suas necessidades e oferecemos-lhe tarifas adaptadas à sua empresa ou grupo com tarifas especiais. Para mais informações por favor envie um e-mail para o seguinte endereço : esp-info@hotelbb.com

De modo geral o check-in nos nossos hotéis é feito a partir das 14h00 no dia da chegada e o check-out pode ser feito até às 12h00 no dia da partida. Se precisar pode deixar a sua bagagem nos nossos cacifos gratuitamente. Caso pretenda prolongar o seu check-out também pode contratar o serviço de check-out tardio (por favor consulte preços e condições).

Para personalizar e completar a sua estadia no B&B Hotels España y Portugal tem a possibilidade de incluir: berço, camas extra, pequeno-almoço, estacionamento, check-out tardio e carregadores Tesla (não disponíveis em todos os hotéis). Para qualquer pedido especial não hesite em contactar o hotel. Todos estes extras estão sujeitos a disponibilidade e devem ser confirmados pelo hotel escolhido.

Se já tem uma conta no nosso website, deve iniciar sessão na sua conta clicando em "A minha conta" e poderá verificar todas as suas reservas, podendo depois aceder a cada uma delas e alterar ou cancelar as reservas cujas condições o permitam. Se ainda não tem uma conta no nosso website, pode criar uma conta gratuita facilmente.

Todos os B&B HOTELS Espanha e Portugal oferecem serviço gratuito de bebidas quentes 24 horas por dia, rede Wi-Fi de alta velocidade e atendimento personalizado 24 horas na nossa receção.

Pode encontrar uma lista dos nossos hotéis em Espanha aqui.

O pagamento de reservas com tarifa reembolsável pode ser efetuado diretamente no check-in, em numerário ou com cartão de crédito/débito. Para a tarifa não reembolsável, o valor da reserva será debitado direta e imediatamente no cartão de garantia fornecido.