B&B HOTEL München City-Nord

Hallo Verena, danke Dir für die glatten zehn Punkte und das super Feedback zu Deinem Konzerttrip 🎶🙂 Genau dafür sind wir hier, damit Du entspannt im Zenith feiern kannst und danach ohne Stress ins Bett fällst. Freut mich, dass Dir Zimmer, Sauberkeit und Bad so gut gefallen haben. Und ja, die Matratzen sind bewusst etwas fester gewählt. Die meisten feiern das, manche wünschen sich sie eine Spur weicher. Wenn Du beim nächsten Mal lieber ein anderes Zimmer testen möchtest, sag einfach kurz Bescheid – wir haben da ein paar Varianten im Haus 😉 Cool auch, dass Du unsere Nachhaltigkeitshinweise nicht nur gesehen, sondern direkt umgesetzt hast 👍 Und falls Du mal mehr Zeit hast, unser Frühstück lohnt sich wirklich. Von Hummus über vegetarische Aufstriche bis zu frischem Obst, Zimtschnecken und Porridge ist da einiges dabei. Noch ein kleiner Reminder zu unserem Konzept: Seit Juli gibt es die Zimmerreinigung nur auf Wunsch. Über den QR Code im Zimmer kannst Du jederzeit bis 22 Uhr für den Folgetag buchen. Viele Gäste lieben das wegen der Ressourcenschonung und dem geringeren CO2 Verbrauch 🌱 Freut mich, dass sonst alles gepasst hat. Für den nächsten Zenith Besuch sind wir wieder startklar. Bis bald, B&B HOTEL München City Nord.

Hallo Stefan, danke Dir für die volle Zehn und das klare „alles Bestens“ 😊 Genau so soll ein Aufenthalt bei uns laufen. Schön zu sehen, dass Zimmer, Sauberkeit, Bad und Preis Leistung für Dich komplett gepasst haben. Dass Du kein Frühstück brauchst, kennen wir schon von einigen Geschäftsreisenden. Wenn’s schnell gehen muss, soll’s eben schnell gehen. Und Deine Umsetzung der Nachhaltigkeitshinweise freut uns ebenfalls. Kleiner Beitrag, große Wirkung 🌱 Falls Dir doch mal etwas gefehlt hat, sag einfach beim nächsten Mal direkt Bescheid. Wir können nicht alles zaubern, aber vieles möglich machen 😉 Und noch ein Reminder zu unserem Reinigungsmodell, damit es für zukünftige Aufenthalte passt: Zimmerreinigung gibt es seit Juli nur auf Wunsch über den QR Code im Zimmer. Das spart Energie, Wasser und CO2 und wird von vielen Gästen sehr geschätzt. Freut mich, dass wir Dir den Messe Aufenthalt so angenehm machen konnten. Wir halten Dir hier gerne jederzeit wieder das Bett warm. Bis bald, B&B HOTEL München City Nord.

Hallo, okay, einmal ehrlich und ohne Schleifchen drum. Du gibst uns die niedrigsten Punkte in fast allen Kategorien, aber gleichzeitig schreibst Du selbst, dass Du kein Frühstück hattest, keinen Mangel gemeldet hast und Dir auch nichts gefehlt hat. Wenn etwas wirklich so dreckig gewesen wäre, wie Du es hier beschreibst, dann wäre der normale Reflex bei jedem Reisenden, runter an die Rezeption zu gehen und es zu melden. Genau dafür sind wir da. Passiert ist aber nichts. Und da sind wir beim zentralen Punkt, den viele leider gerne ausblenden: Ohne Rückmeldung vor Ort können wir nichts für Dich tun. Es gibt eine Mitwirkungspflicht für Gäste, damit Probleme gelöst werden können. Eine nachträgliche Bewertung ersetzt das nicht und hilft am Ende weder Dir noch unserem Team weiter. Zumal täglich hunderte Gäste im Haus sind, die genau das Gegenteil berichten. Sauberkeit ist bei uns ein klar definiertes Qualitätskriterium, das täglich kontrolliert wird. Wenn in Deinem Zimmer etwas nicht gepasst hat, glaub mir, wir hätten es sofort behoben. Aber hellsehen können wir nun mal nicht. Dazu kommt: Seit 15.07. gilt bei uns das „No Cleaning unless requested“ Konzept. Bedeutet: Es wird nur gereinigt, wenn der Gast es über den QR Code im Zimmer anmeldet. Wenn Du das nicht genutzt hast, erklärt sich das Thema Reinigung ganz ohne Drama. Gleichzeitig tun wir damit etwas für Umwelt, CO2 Einsparung und Nachhaltigkeit, was viele Gäste sehr schätzen. Und zum Preis Leistungsverhältnis: Du gibst uns hier 6 Punkte, was ehrlich gesagt nicht so richtig zu Deiner restlichen Bewertung passt. Vielleicht ein guter Moment, um die eigene Erwartung einmal nüchtern mit dem tatsächlich gebuchten Produkt abzugleichen. Wir sind ein Budgethotel, kein Luxustempel. Kurz gesagt: Wenn Dir etwas aufgefallen ist, sag es bitte während Deines Aufenthaltes. Nur dann können wir reagieren und Dir helfen. Online Frust abladen ohne einen einzigen Hinweis vor Ort führt zu keiner Lösung und ist weder fair unserem Team noch anderen Gästen gegenüber, die sich ein realistisches Bild machen wollen. Bis bald, B&B HOTEL München City Nord.

Hallo Ute, vielen Dank für Deine starke Neun und das super Lob zu Sauberkeit, Frühstück und unserem Team 😊 Das freut uns echt, gerade weil Du auf Geschäftsreise unterwegs warst und man da meistens wenig Geduld für Hotelstress hat. Zum Bett: Die Matratzen sind bewusst etwas fester gehalten, weil das die meisten Gäste bevorzugen. Wenn Du es beim nächsten Mal lieber weicher oder anders gelegen magst, sag einfach vorne kurz Bescheid. Wir haben unterschiedliche Zimmerlagen und Matratzentypen im Haus, da finden wir was Passendes 😄 Was Deine Wünsche angeht: Glas, Safe und Schminkspiegel gehören tatsächlich nicht zu unserem Konzept. Wir sind ein Budgethotel und halten uns bewusst an die Ausstattung, die in der Preisklasse realistisch und fair bleibt. Genau deshalb funktioniert auch das Preis Leistungs Verhältnis so gut – wie Du ja selbst mit einer Neun bewertet hast 👍 Noch ein kurzer Hinweis zu unserem Reinigungsmodell: Seit Juli gibt es die Zimmerreinigung nur auf Wunsch. Das machst Du einfach über den QR Code im Zimmer. Viele Gäste finden das super, weil es Ressourcen spart, CO2 reduziert und man selbst entscheidet, wann und ob gereinigt wird 🌱 Und schön zu hören, dass WLAN, Buchung und Frühstück Dir so gut gefallen haben. Wenn es Dich wieder geschäftlich nach München verschlägt, stehen wir bereit. Bis bald, B&B HOTEL München City Nord.

Hallo, vielen Dank für Deine starke Neun und das richtig schöne Feedback zu Eurem Kurztrip nach München 😊 Freut mich total, dass Ihr gleich im Doppelpack zufrieden wart und sogar Eure Freunde happy aus dem Aufenthalt rausgegangen sind. Genau für solche Wochenenden sind wir gemacht. Sauberkeit, Zimmer, Bad, Bett Komfort und Preis Leistung bei Dir alles im grünen Bereich, so muss es sein 👍 Und dass unser WLAN für Euch perfekt funktioniert hat, rundet die Sache ab. Gut auch, dass Dir die Nachhaltigkeitshinweise aufgefallen sind und Du einiges davon umgesetzt hast. Das hilft nicht nur uns, sondern vor allem der Umwelt 🌱 Falls Ihr beim nächsten Besuch doch mal Frühstück wollt, wartet ein ziemlich großes Buffet auf Euch – mit allem von frischem Obst bis hin zu vegetarischen Aufstrichen. Aber klar, wer morgens nie frühstückt, hat bei uns keine Pflicht dazu 😉 Noch ein kurzer Hinweis für die Zukunft: Die Zimmerreinigung gibt es bei uns nur auf Wunsch über den QR Code im Zimmer. Viele Gäste finden das super, weil’s Ressourcen und Energie spart. Schön, dass Ihr uns regelmäßig besucht – das ist das beste Kompliment. Bis bald, B&B HOTEL München City Nord.

Hallo, danke Dir für Deine Acht und das faire, sachliche Feedback 😊 Freut mich wirklich, dass Preis Leistung, Frühstück, Service und Bett für Dich gut gepasst haben. Genau das ist der Anspruch unseres Hauses. Zum Punkt „kalt, keine Heizung“ möchte ich kurz aufklären: Unsere Zimmer haben natürlich eine Heizung. Sie läuft technisch über die Klimaanlage, also ein Kombisystem. Wenn sie auf „Heizen“ gestellt ist und die gewünschte Temperatur erreicht, fährt das Gerät automatisch runter. Wir hätten Dir vor Ort gerne gezeigt, wie Du die Einstellung optimal nutzt. Melde Dich beim nächsten Mal einfach kurz an der Rezeption, wir helfen sofort weiter 🔧🙂 Beim WLAN gebe ich Dir recht, eins von zehn ist kein Ruhmesblatt. Wir haben ein schnelles Glasfaser Netz, aber wie immer muss die Verbindung gelegentlich geboostet werden. Da hilft es enorm, wenn Gäste das direkt vor Ort melden, damit wir es sofort checken können. Eine Bewertung im Nachhinein kann das leider nicht mehr lösen 😉 Freut mich, dass Dir das Frühstück gefallen hat. Unser Buffet ist ja recht üppig aufgestellt und kommt bei vielen Gästen gut an 🥐🍎 Kleiner Reminder fürs nächste Mal: Die Zimmerreinigung gibt es nur auf Wunsch per QR Code im Zimmer. Das spart Ressourcen, Energie und ist Teil unseres nachhaltigen Konzepts 🌱 Danke, dass Du Dir trotzdem die Zeit für die Bewertung genommen hast. Bis bald, B&B HOTEL München City Nord.

Hallo Jens, danke Dir für Deine Acht und fürs offene Feedback 😊 Freut mich, dass Dein Aufenthalt insgesamt gut war und Du uns schon „wie gewohnt“ besuchst. Das ist immer ein gutes Zeichen. Zu den „Zugaben“ wie Wasser und dem Late Check out am Sonntag: Die sind bei uns an der Rezeption hinterlegt und müssen aktiv rausgegeben werden. Dass Du sie erst auf Nachfrage bekommen hast, ist natürlich nicht optimal. Da hätte mein Team schneller reagieren können, da bin ich ganz bei Dir. Danke für den Hinweis, ich spreche das intern an 👍 Haare im Bett oder in der Dusche gehen natürlich gar nicht. Das hätte ich an Deiner Stelle ebenfalls direkt gemeldet. Wir hätten das sofort behoben, weil Sauberkeit bei uns ein klarer Qualitätsstandard ist. Nachträglich über die Bewertung können wir es leider nicht mehr ändern. Meldung vor Ort ist immer der schnellste Weg, damit wir handeln können 🧽🙂 Schön, dass Dir das Zimmer selbst, das Bad, das Frühstück und das Bett gefallen haben. Preis Leistung mit zehn Punkten freut uns natürlich besonders 🙌 Noch ein kurzer Reminder für Deine nächsten Aufenthalte: Die Zimmerreinigung erfolgt nur auf Wunsch über den QR Code im Zimmer. Viele Gäste finden das praktisch und nachhaltig, weil es Ressourcen spart und man selbst entscheidet, wann gereinigt wird 🌱 Danke, dass Du uns weiterhin die Treue hältst. Bis bald, B&B HOTEL München City Nord.

Hallo, danke Dir für die starke Bewertung und die vielen detaillierten Punkte – freut mich richtig, dass Ihr insgesamt so zufrieden wart und Euer Trip rundgelaufen ist 😊. Die Matratze hast Du als etwas hart empfunden – völlig verständlich, das ist immer ein bisschen Geschmackssache. Wenn Du beim nächsten Mal lieber weicher schläfst, sag uns einfach Bescheid, dann schauen wir nach einer passenden Lösung 👍. Schön auch, dass Dir unser Frühstück gefallen hat – gerade die Auswahl an Kaffees, frischem Obst, Porridge, Joghurt & Co. wird oft gelobt. Und danke für das Lob bei Sauberkeit, WLAN, Buchung & Ablauf – gebe ich gern ans Team weiter. Noch ein kleiner Hinweis: Unsere Zimmer werden nur auf Wunsch gereinigt. Wenn Du während Deines Aufenthalts eine Reinigung möchtest, einfach bis 22:00 Uhr über den QR-Code im Zimmer für den nächsten Tag anmelden. Spart Ressourcen und funktioniert super. Freut mich, dass Ihr eine gute Zeit hattet – vielleicht ja wieder beim nächsten Konzert 🎶. Bis bald, B&B HOTEL München City-Nord.