B&B HOTEL München City-Nord

Hallo Michawl, danke Dir für die glatte 10 – das liest sich wie ein richtig guter Kurztrip und freut uns enorm 😊. Die Lage zur Allianz Arena und die Anbindung an U-Bahn und Autobahn sind tatsächlich ein echtes Plus, und super, dass Du das genauso wahrgenommen hast. Auch klasse, dass Dir Zimmer, Bad, Bettkomfort und unser WLAN so gut gefallen haben. Genau so soll’s sein – unkompliziert, sauber, zuverlässig. Und weil es wichtig ist, auch bei Top-Bewertungen kurz erwähnt: Unsere Zimmerreinigung erfolgt nur noch auf Wunsch. Wenn Du beim nächsten Besuch eine Reinigung möchtest, einfach bis 22 Uhr über den QR-Code im Zimmer für den Folgetag buchen. Das schont Ressourcen und sorgt dafür, dass wir alle gemeinsam ein bisschen nachhaltiger unterwegs sind 🌱. Freut mich sehr, dass Dir nichts gefehlt hat – so macht’s Spaß. Komm gern wieder vorbei, ob für ein Spiel, ein Konzert oder einfach eine Auszeit in München. Bis bald, B&B HOTEL München City-Nord.

Hallo S., danke Dir für die tolle Bewertung – das liest sich richtig rund 😊. Freut mich, dass Ihr als Paar so zufrieden wart und alles von Sauberkeit über WLAN bis hin zum ganzen Ablauf gepasst hat. Schön auch, dass Dir die Hinweise zum verantwortungsvollen Handeln aufgefallen sind und Du sie umgesetzt hast – das unterstützt unser nachhaltiges Konzept enorm. Und falls Du beim nächsten Mal doch eine Zimmerreinigung möchtest: Die gibt’s ganz einfach per QR-Code im Zimmer, bis 22 Uhr für den nächsten Tag. Dass Dir nichts gefehlt hat, macht die Sache für uns natürlich perfekt. Genau so soll sich ein Aufenthalt bei uns anfühlen – unkompliziert, sauber, verlässlich. Freuen uns, wenn Ihr wieder vorbeischaut – vielleicht ja beim nächsten Städtetrip nach München 😊. Bis bald, B&B HOTEL München City-Nord.

Hallo Eberhard, danke Dir fürs volle Paket an Top-Bewertungen – das liest sich wie eine kleine Liebeserklärung an unseren Standort 😊. Freut mich sehr, dass Ihr als Familie so gut zurechtgekommen seid und alles rund war, vom Zimmer über WLAN bis hin zum ganzen Ablauf. Dass Dir nichts gefehlt hat, macht’s für uns natürlich besonders schön. Und auch danke fürs bewusste Handeln – das hilft enorm dabei, Ressourcen zu sparen und unser „No Cleaning unless requested“-Konzept sinnvoll zu nutzen. Falls Du beim nächsten Mal doch eine Zimmerreinigung möchtest: Einfach bis 22 Uhr über den QR-Code im Zimmer für den Folgetag anmelden. Wenn Du irgendwann wieder in München unterwegs bist – wir freuen uns jetzt schon. Bis bald, B&B HOTEL München City-Nord.

Hallo, danke Dir für Dein ausführliches Feedback – und weil Du eine klare, harte Antwort wolltest, bekommst Du sie auch genau so. Wenn Du schreibst, dass Dein Zimmer „nicht gereinigt wurde“ und das „wirklich nicht okay“ ist, dann muss ich ganz deutlich sagen: 👉 Das liegt nicht an uns, sondern daran, dass Du die Reinigung nicht gebucht hast. Seit Juli gilt bei uns – und steht auf der Website, im Zimmer, in der Buchungsbestätigung und sogar am Spiegel – ganz klar: Es gibt keine automatische Zimmerreinigung mehr. Wer eine Reinigung möchte, bucht sie einfach bis 22:00 Uhr über den QR-Code im Zimmer. Fertig. Dass Dir die Hinweise dazu „nicht aufgefallen“ sind, kann passieren – aber das ändert nichts an der Sache. Ohne Buchung kommt niemand. Genau so ist das Konzept vorgesehen, und genau so funktioniert es auch. Und weil es wichtig ist: Das ist kein Spartrick, sondern ein bewusstes Nachhaltigkeitsprogramm. Weniger Wasser, weniger Energie, weniger Reinigungsmittel – und gleichzeitig spenden wir für jede abgewählte Reinigung an einen guten Zweck. Die Mehrheit unserer Gäste nutzt das inzwischen aktiv. Darum gehört zur Fairness auch: Wer die Reinigung nicht bucht, kann sich im Nachgang nicht beschweren, dass keine stattgefunden hat. Trotz der Enttäuschung freue ich mich aber, dass Du mit Sauberkeit, Zimmerqualität, Frühstück und WLAN sehr zufrieden warst. Das zeigt, dass vieles gestimmt hat – auch wenn ein Punkt für Dich den gesamten Eindruck überschattet hat. Wenn Du beim nächsten Aufenthalt eine tägliche Reinigung möchtest: QR-Code scannen → auswählen → erledigt. Bis bald, B&B HOTEL München City-Nord.

Hallo Milena, danke Dir für die vielen Details und die starke 9️⃣ – freut mich sehr, dass Ihr Euch insgesamt wieder wohlgefühlt habt 😊. Dass es im Zimmer zu kalt war, ist natürlich nicht ideal. Unsere Klimaanlage übernimmt sowohl Heizen als auch Kühlen, braucht aber manchmal ein paar Minuten, bis sie wirklich durchzieht. Ich schaue mir Dein Zimmer trotzdem noch einmal gezielt an, damit das künftig schneller warm wird. Die fehlende Wasserflasche tut mir leid – die gehört bei einer entsprechenden Markierung im System natürlich bereitgestellt zu werden. Wichtig zu wissen: Das kostenlose Mitgliedswasser wird immer an der Rezeption abgeholt, das ist Teil der Konditionen. Trotzdem: Wenn Du es vorab angegeben hast, hätte es im Zimmer sein sollen, Punkt. Das Thema Steckdosen kenne ich – die Vierbettzimmer sind kompakt gebaut. Als Tipp für den nächsten Aufenthalt: Gerne an der Rezeption nach einer Mehrfachsteckdose fragen, wir haben welche auf Vorrat. Teesets gehören bei B&B HOTELS in Deutschland leider grundsätzlich nicht zum Konzept – nicht nur bei uns, sondern in der ganzen Kette. Dafür haben wir in der Lobby jederzeit heiße Getränke zum Mitnehmen. Super freut mich dagegen: volle Punktzahl für Sauberkeit, Bad, Zimmer und Betten – das gebe ich so direkt an mein Team weiter 🙌. Und wie immer der nachhaltige Hinweis: Die Zimmerreinigung gibt’s bei Bleibeaufenthalten nur auf Wunsch, ganz easy bis 22 Uhr per QR-Code buchbar – schont Wasser, Energie und Ressourcen 🌱. Ich hoffe, wir sehen Euch beim nächsten Familientrip wieder – Ihr seid jederzeit willkommen. Bis bald, B&B HOTEL München City-Nord.

Hallo Chris, freut mich richtig, dass Ihr so zufrieden wart und uns mit einer starken 9 bewertet habt 😊. Sauberkeit, Zimmer, Bad, Frühstück – alles top bei Euch angekommen, genau so soll’s sein. Auch klasse zu sehen, dass Ihr unsere Hinweise zum nachhaltigen Verhalten nicht nur bemerkt, sondern komplett umgesetzt habt 🙌. Kurzer Hinweis für den nächsten Aufenthalt: Die Zimmerreinigung passiert nur noch auf Wunsch, ganz einfach über den QR-Code im Zimmer bis 22 Uhr. Spart Ressourcen, Energie und tut der Umwelt gut 🌱. Schön, dass Ihr als Paar eine gute Zeit hattet – Ihr seid jederzeit wieder willkommen! Bis bald, B&B HOTEL München City-Nord.

Hallo, danke für Dein ausführliches Feedback – und weil Du eine harte Antwort wolltest, bekommst Du genau das. 💥 Fangen wir direkt beim größten Kritikpunkt an: 1. WLAN Dass Du das WLAN „nicht nutzen konntest“, ist ärgerlich – aber hier müssen wir ganz klar sein: 👉 Das WLAN wird nicht vom Hotel betrieben. 👉 Es steht auf der Zimmerkarte, dass der Gast sich bei Störungen direkt beim Provider melden muss. 👉 Der Support ist NUR über diese Hotlines möglich – das Hotel kann das technisch nicht reparieren. Wir können Dir keine Leitung neu starten, kein Backend öffnen, keine Zugangspunkte resetten. Das ist nicht fehlender Wille, das ist technische Realität. Und genau deshalb steht die Info sichtbar auf jeder Zimmerkarte. Wenn dieser Schritt nicht gemacht wird, kann das Problem auch nicht behoben werden. ⸻ 2. Gratis-Wasser Das kostenlose Wasser für Mitglieder ist ein Abholartikel an der Rezeption – so ist es offiziell in den Bedingungen geregelt. Es wird nicht aufs Zimmer gestellt, weil es sonst im System nicht sauber verbucht werden kann. Dass Du das nicht wusstest, ist okay – aber es ist kein Fehler des Hotels. ⸻ 3. Frühstück-to-go Ein Frühstück zum Mitnehmen bieten wir grundsätzlich nicht an – das gehört nicht zum Konzept von B&B HOTELS in Deutschland und steht auch weder auf der Buchungsseite noch in den AGB. Du hast also nichts bekommen, was wir gar nicht anbieten. Dass Du deshalb woanders etwas kaufen musstest, ist verständlich – aber es liegt nicht an uns. ⸻ 4. Bewirtungsbeleg Auch hier möchte ich fair, aber klar sein: Unser Team besteht aus vielen Mitarbeitenden, die Deutsch nicht als Muttersprache sprechen. Sie müssen freundlich, korrekt und auf Augenhöhe arbeiten – aber nicht betriebswirtschaftliche Fachbegriffe beherrschen. Dass jemand kurz nachfragen muss, was genau gemeint ist, disqualifiziert niemanden. ⸻ 5. Rechnung nicht angekommen Da gebe ich Dir recht: Das muss sauber funktionieren. Wenn eine E-Mail-Adresse geändert wird, muss sie auch korrekt übernommen werden. Das schauen wir uns intern nochmal an – Punkt. ⸻ 6. Tresor Tresore gehören nicht zum Angebot eines B&B Hotels. Weder beworben, noch vorgesehen, noch in irgendeinem Zimmer dieser Kategorie Bestandteil. Ein Kritikpunkt an etwas, das nicht angeboten wird, ist schlicht nicht gerechtfertigt. ⸻ 7. Matratze & Kissen Ein fairer Hinweis – das nehmen wir mit. Kissen sind bewusst dünner, weil 90% der Gäste sonst klagen, sie seien „zu fest“ oder „zu dick“. Wer zwei braucht, darf natürlich gerne zwei nehmen. ⸻ 8. Zimmerreinigung (allgemeiner Hinweis) Nur zur Vollständigkeit: Zimmerreinigung gibt’s nur auf Wunsch – per QR-Code im Zimmer bis 22 Uhr. Nachhaltig, transparent und klar kommuniziert 🌱. ⸻ Fazit Du hattest eine Reihe von Punkten, aber viele davon betreffen Dinge, die: ✔ technisch nicht in unserer Verantwortung liegen (WLAN-Provider) ✔ laut Bedingungen ein Selbstabholer-Service sind (Mitgliedswasser) ✔ gar nicht angeboten werden (Tresor, Frühstück-to-go) ✔ auf Missverständnissen beruhen (Beleg, Rechnung) Deine Sauberkeit mit 9/10, Bad 9/10, und hoher Komfortwertung zeigen aber auch: Das Zimmer selbst war in Ordnung – Dein Ärger entstand durch Missverständnisse, nicht durch ein schlechtes Produkt. Wenn Du nochmal bei uns bist: Einfach direkt sagen, worum es geht – und wir finden gemeinsam eine Lösung, die fair, realistisch und im Rahmen unseres Angebots liegt. Bis bald, B&B HOTEL München City-Nord.

Hallo, wow – volle Punktzahl! 😄 Das freut uns riesig und zeigt, dass Du Deinen Aufenthalt bei uns wirklich genießen konntest. So darf eine Bewertung gerne aussehen – kurz, ehrlich und rundum positiv. Ob geschäftlich oder privat – genau dafür ist das B&B HOTEL München City-Nord gemacht: unkompliziert, sauber, mit top Anbindung an U-Bahn und Messegelände 🚆. Und wer zwischendurch Lust auf was Leckeres hat, findet bei uns an der Bar Snacks, Kukki-Cocktails oder gleich ums Eck richtig gute Küche – zum Beispiel beim Metzger Rudi oder in der Gartenoase – zum Kuckuck nochmal 🍽️. Übrigens: Unsere neue Regelung „No Cleaning unless requested“ sorgt nicht nur für mehr Privatsphäre, sondern hilft auch der Umwelt 🌿. Wer keine tägliche Reinigung wünscht, kann per QR-Code im Zimmer verzichten – und wir spenden im Gegenzug für einen guten Zweck. Danke für Deine Treue – und beim nächsten Mal gern direkt über unsere Website buchen 👉 www.hotel-bb.com/de/hotel/muenchen-city-nord. So bekommst Du immer den besten Preis 😉 Bis bald, B&B HOTEL München City-Nord.