B&B HOTEL München City-Nord

Hallo Marina, vorab der wichtigste Punkt, damit wir vom selben reden Der Check in ist ab 15 Uhr, nicht um 15 Uhr. Ein Early Check in wurde laut Buchung nicht gebucht, somit gab es auch keine verbindlich vereinbarte Uhrzeit, zu der ein Zimmer garantiert bereitstehen musste. An stark frequentierten Tagen kann es vorkommen, dass einzelne Zimmer etwas später freigegeben werden, weil wir lieber sauber und ordentlich übergeben als auf Zeitdruck halbfertig. Das ist kein Trick, sondern genau das, was Gäste sonst zu Recht kritisieren würden. Was die Bewertung dann allerdings schwierig macht Sauberkeit 10 von 10 Bad 9 von 10 Bett 9 von 10 Zimmer 7 von 10 Preis Leistung 7 von 10 Und wegen eines einzigen Punktes, der vertraglich nicht zugesichert war, landet der Aufenthalt bei 4 von 10. Das passt einfach nicht zusammen und ist ehrlich gesagt auch nicht fair. Kleiner Reminder, der in unseren AGBs und auf hotel bb com klar steht Check in ab 15 Uhr bedeutet frühestens, nicht garantiert punktgenau. Wer eine feste Zeit braucht, bucht Early Check in. Genau dafür gibt es diese Option. Trotzdem danke für das Feedback. Beim nächsten Besuch weißt du jetzt genau, wie du Wartezeit komplett vermeidest. Bis bald B&B HOTEL München City Nord

Hallo Katja 😊 vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung und die glatte 10 von 10 ⭐🙌 Genau so liest man das gern. Es freut uns riesig, dass Euch unser Hotel, die gute Erreichbarkeit, die Tiefgarage 🚗, die Sauberkeit 🧼 und unser Frühstück 🥐☕ überzeugt haben. Auch das Lob an unser Team geben wir sehr gern weiter, das kommt an 💪🙂 Dass Ihr das Preis Leistungs Verhältnis so positiv bewertet, bestätigt unseren Ansatz. Einfach, sauber, fair und ohne Schnickschnack 👍 Der Vollständigkeit halber noch der Hinweis zu unserem No Cleaning Konzept 🌱: Die Zimmerreinigung erfolgt bei uns bewusst nur auf Wunsch und wird aktiv über den QR Code im Zimmer bis 22 Uhr für den Folgetag angemeldet. So sparen wir Ressourcen und geben unseren Gästen volle Kontrolle. In Eurem Fall scheint alles perfekt gepasst zu haben 😊 Danke für die Weiterempfehlung und das Vertrauen ❤️ Wir freuen uns schon, Euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald 👋 B&B HOTEL München City-Nord 🏨

Hallo 😊 vielen Dank für die tolle 10 von 10 Bewertung ⭐🙌 und die klare Weiterempfehlung. Auch ohne Text sagt das eigentlich schon alles 👍 Freut uns sehr, dass Du mit Zimmer, Sauberkeit, Bad, Preis Leistungs Verhältnis und dem gesamten Ablauf zufrieden warst 😊 Zum Frühstück ein kurzer, transparenter Hinweis 🥐☕: Unser Frühstück ist ein optionales Zusatzangebot mit bewusst kalkulierter Auswahl und fairer Qualität. Wer es nicht nutzen möchte, entscheidet sich einfach dagegen, genau wie Du. Auch das gehört bei uns zur Flexibilität 👍 Der Vollständigkeit halber noch der Hinweis zu unserem No Cleaning Konzept 🌱: Die Zimmerreinigung erfolgt aus Nachhaltigkeitsgründen nur auf Wunsch und muss aktiv über den QR Code im Zimmer bis 22 Uhr für den Folgetag angemeldet werden. Ohne Anmeldung findet bewusst keine Reinigung statt. So sparen wir Ressourcen und geben unseren Gästen volle Kontrolle 👌 Danke auch für das Feedback zum WLAN 📶 und den reibungslosen Buchungsablauf. Wir würden uns freuen, Dich bei Deiner nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald 👋 B&B HOTEL München City-Nord 🏨

Hallo 😊 vielen Dank für Deine starke 9 von 10 Bewertung ⭐👍 und die klare Weiterempfehlung. Freut uns sehr, dass Du mit Zimmer, Sauberkeit, Komfort, Preis Leistungs Verhältnis und auch dem WLAN so zufrieden warst 📶 Dass Du kein Frühstück hattest, weil die Zeit knapp war, ist absolut nachvollziehbar ⏱️. Unser Konzept ist bewusst flexibel gehalten, damit jeder genau das nutzt, was für ihn passt 👌 Der Vollständigkeit halber noch unser Hinweis zum No Cleaning Konzept 🌱: Die Zimmerreinigung erfolgt bei uns aus Nachhaltigkeitsgründen nur auf Wunsch und muss aktiv über den QR Code im Zimmer bis 22 Uhr für den Folgetag angemeldet werden. Ohne Anmeldung findet bewusst keine Reinigung statt. Danke auch für Deinen Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen 💧💡 Wir würden uns freuen, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald 👋 B&B HOTEL München City-Nord 🏨

Hallo 😊 vielen Dank für die perfekte 10 von 10 Bewertung ⭐🙌 und die klare Weiterempfehlung. Das freut uns wirklich sehr. Schön zu lesen, dass Du mit Zimmer, Bad, Bettkomfort, Frühstück 🥐☕, WLAN 📶 und dem Preis Leistungs Verhältnis so zufrieden warst. Genau das ist unser Anspruch 👍 Auch als Familie unterwegs scheint bei Euch alles gepasst zu haben, so soll es sein 😊 Dass die Sauberkeit mit 8 von 10 bewertet wurde, nehmen wir sportlich mit und schauen intern natürlich immer, wo wir noch eine Schippe drauflegen können 🧼💪 Der Vollständigkeit halber noch unser Hinweis zum No Cleaning Konzept 🌱: Die Zimmerreinigung erfolgt bei uns bewusst nur auf Wunsch und muss aktiv über den QR Code im Zimmer bis 22 Uhr für den Folgetag angemeldet werden. Erfolgt keine Anmeldung, findet keine automatische Reinigung statt. Danke für Dein Vertrauen und Dein Feedback 🙏 Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen. Bis bald 👋 B&B HOTEL München City-Nord 🏨

Hallo Daniela ich sag’s dir offen, damit es klar und fair bleibt. Der Check in ist ab 15 Uhr möglich, aber nicht um Punkt 15 Uhr garantiert. Das steht so in unseren AGB und in jeder Reservierungsbestätigung. Nur wer einen Early Check in dazubucht, hat einen garantierten früheren oder pünktlichen Zimmerbezug. Ohne den kann es – gerade nach voll belegten Eventnächten – schlicht dauern, bis alle Zimmer gereinigt und freigegeben sind. Dass an dem Tag viel los war, hast du ja selbst beschrieben. Wenn 100 Prozent Belegung plus Festivalwochenende zusammenfallen, arbeitet Housekeeping am Limit, aber niemand kann zaubern. Zu den Infos vorab noch etwas Wichtiges, weil das oft missverstanden wird. Es gehört auch zur eigenen Vorbereitung, sich über die Gegebenheiten vor Ort zu informieren. Alle Regeln, Zeiten und Abläufe stehen in der Reservierungsbestätigung, die für alle B&B Hotels gilt. Die Hotline, die du gewählt hast, ist eine reine Buchungshotline. Die kann gar keine Auskunft über den Live Zustand eines einzelnen Hotels geben. Der Hotel Notruf wäre der richtige Kontakt gewesen, wurde aber nicht gewählt und wäre im Übrigen auch nur für echte Notfälle gedacht. Hier lag keiner vor. Wenn du genau in die Schließzeit der Rezeption reinläufst, ist der Automat der normale Weg. Der Hinweis „Zimmer ist noch nicht fertig“ bedeutet nicht, dass niemand arbeitet, sondern nur, dass der Status noch nicht freigegeben war. Zum Thema Geräusche im Zimmer. Unsere Zimmer haben eine zentrale Lüftung nach DIN. Auch wenn die Heizung aus ist, laufen Wasserleitungen, Lüftung und Klimakomponenten weiter. Die dürfen leise hörbar sein, aber nicht störend. Sobald etwas wirklich stört, brauchen wir eine Meldung vor Ort, sonst können wir weder prüfen noch lösen. Ohne Mitwirkung des Gasts funktioniert das nicht. Ich versteh deinen Ärger, ehrlich. Trotzdem ist es wichtig, beide Seiten zu betrachten. Vieles davon hätte man direkt vor Ort klären können. Vielleicht gibst du uns dennoch wieder eine Chance – am besten an einem weniger extremen Eventtag. Bis bald, B&B HOTEL München City Nord.

Hallo Stefan Danke für dein ausführliches Feedback. Umso widersprüchlicher wirkt es, dass du uns in fast allen Kategorien sehr gute Werte gibst, das Hotel weiterempfiehlst und nur eine pauschale Aussage zur fehlenden Freundlichkeit stehen lässt, ohne einen einzigen konkreten Vorfall zu benennen. Für eine hilfreiche Bewertung ist das leider kaum verwertbar. Gerade als jemand, der nach eigenen Angaben über 80 Nächte pro Jahr bei B&B verbringt, solltest du die Mitwirkungspflicht aus unseren AGB sehr gut kennen. Wenn während des Aufenthalts etwas nicht passt, meldet man sich direkt, damit wir sofort eingreifen können. Das ist der einzige Weg, Situationen objektiv zu klären. Nach der Abreise eine generelle Unfreundlichkeit zu behaupten, ohne Kontext, Namen oder Ereignis, hilft weder dir noch uns weiter. Auch dein Preisargument greift ins Leere. Über 100 Euro in München während Messe und hoher Auslastung ist absolut marktüblich und bereits vor der Buchung klar ersichtlich. Ist das eventuell der Punkt, der Deine Kritik ausgelöst hat? Wenn du eine konkrete Situation schildern möchtest, stehen wir jederzeit zur Verfügung. Ohne Fakten bleibt dein Kommentar jedoch eine pauschale Aussage, die inhaltlich wenig Aussagekraft besitzt. Bis bald, B&B HOTEL München City Nord.