B&B HOTEL Lyon Saint-Priest

Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour. Je suis sincèrement désolé que vous ayez été incommodé par une odeur de tabac dans votre chambre. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients et nous regrettons cet incident, d'autant plus que l'ensemble de notre établissement est non-fumeur. Pour vos prochaines visites, n'hésitez surtout pas à vous présenter immédiatement à la réception, nous serons ravis de vous aider et de faire le nécessaire immédiatement pour garantir que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, RH

Bonjour, Je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés . Nous tenons à vous rappeler que, même si notre accueil est fermé jusqu’à 17h, B&B Hôtels met à disposition un service d’assistance téléphonique à distance pour aider nos clients durant ces heures. Nous regrettons vivement que des problèmes techniques aient pu impacter votre expérience. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services techniques. Cordialement, RH

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous attribuer la note de 9/10 suite à votre séjour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l'ensemble. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le manque de viennoiseries lors du petit-déjeuner à 8h10. Nous prenons bonne note de votre remarque et allons revoir nos provisions et notre organisation afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, RH

Bonjour, Je vous présente nos plus sincères excuses concernant les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour, notamment l'odeur très désagréable de WC et d'égout, ainsi que le problème d'insonorisation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à vous présenter à la réception nous serons ravis de vous aider , nous pourrons vous trouver une solution. Cordialement, RH

Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre observation concernant la chambre avec mezzanine. Je tiens à vous rassurer : les fils de l'arrivée électrique derrière le lit sont très bien protégés et ne représentent absolument aucun danger. Nous allons cependant faire remonter cette information à nos équipes afin que les fils ne soient plus visibles. Cordialement, RH

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre récent séjour au B&B Lyon Saint-Priest. Nous avons noté que vous avez attribué la note de 6/10 à votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et votre note nous indique que nous n'avons pas atteint cet objectif lors de votre visite. Afin de mieux comprendre les raisons de cette évaluation et d'améliorer nos services, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes ? (Par exemple : la propreté, le petit-déjeuner, le service, le confort de la chambre, etc.) Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui mérite une meilleure note.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre récent séjour au B&B Lyon Saint-Priest. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous nous ayez attribué la note de 5/10. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients. Afin de mieux comprendre les raisons de cette note et de nous améliorer, pourriez-vous nous fournir plus de détails concernant les aspects de votre séjour qui vous ont déçu ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui mérite une note bien supérieure.