B&B HOTEL Lyon Saint-Priest

Bonjour PATRICK, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement Odai

Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été mitigée. Concernant vos remarques sur l'absence de personnel à l'accueil avant 17h et le besoin du code d'entrée, nous souhaitons vous informer que nous disposons d'un service informatique joignable 24h/24 en cas de difficultés. De plus, si vous avez la possibilité de payer votre séjour en ligne avant votre arrivée, cela peut grandement simplifier le processus de check-in. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort de la literie et la taille de la salle de petit-déjeuner et allons étudier ces points pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Odai

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lyon Saint-Priest lors d'un prochain séjour Cordialement Odai

Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour. Je suis sincèrement désolé que vous ayez été incommodé par une odeur de tabac dans votre chambre. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients et nous regrettons cet incident, d'autant plus que l'ensemble de notre établissement est non-fumeur. Pour vos prochaines visites, n'hésitez surtout pas à vous présenter immédiatement à la réception, nous serons ravis de vous aider et de faire le nécessaire immédiatement pour garantir que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, RH

Bonjour, Je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés . Nous tenons à vous rappeler que, même si notre accueil est fermé jusqu’à 17h, B&B Hôtels met à disposition un service d’assistance téléphonique à distance pour aider nos clients durant ces heures. Nous regrettons vivement que des problèmes techniques aient pu impacter votre expérience. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services techniques. Cordialement, RH

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous attribuer la note de 9/10 suite à votre séjour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l'ensemble. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le manque de viennoiseries lors du petit-déjeuner à 8h10. Nous prenons bonne note de votre remarque et allons revoir nos provisions et notre organisation afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, RH