B&B HOTEL Poitiers 3 Futuroscope

Bonjour Mr VERMEERSCH, Et merci d'être revenu sur cette expérience au B&B Hotel La Terrasse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de la prestation qui vous a été proposée tout au long de ce séjour dans notre établissement 2 étoiles. Néanmoins, il semble que vous ayez commis une erreur dans la complétude de votre évaluation, puisque vous nous avez attribué une note de 1/10… En espérant que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite à Saint-Etienne. À bientôt, Alvina

Bonjour Mr CASTILLAZUELO et Mr MOLINO C'est très triste et décevant de recevoir ce genre de retour après l'accompagnement et le service qu'on vous a donné. Vous êtes arrivée à l'hôtel avec 0 rooming liste et le nombre sportif et accompagnement qui doivent séjourné sur l'hôtel. Vous avez fait des réservations de plusieurs chambres mais qu'en réalité vous avez prix beaucoup moins qui a aussi perturbé notre activité. Tout de même notre équipe a accompagné vous et vos sportifs au maximum pour justement personne reste sans attention. Tous les sportifs et les accompagnateurs ont été accueillit dans notre hôtel L'équipe de réception est resté avec vous au téléphone pour mettre au claire votre demande. Au final on a accepté 4 personne dans les chambres quadruple alors que vous avez dit 3 par chambres. Bref, vous avez utilisé la salle de petit déjeuner pour faire votre breafing en dérangeant les tables et chaises . Pour une meilleur réception n'hésiter pas vous fournir lors de vos déplacements futurs avec la liste des sportifs et accompagnateurs pour que vous et nous puissent faire correctement les choses. Egalement, Tous les chambres doublons ont été remboursé le soir même de votre arrivé comme confirmé avec la réception au téléphone. Si vous avez besoin d'avantage de détails sur vos remboursement, n'hésitez pas à nous contacter directement. Oui vous avez bien dit au téléphone que vous êtes mécontent du central de réservation mais venir de mettre de mauvais commentaire sur l'hôtel alors que tout le monde a fait son maximum pour que rapidement vos sportifs et les accompagnants soit au chaud et se reposer avant la compétition, C'est dommage . Très dommage. Nous restons à votre service Et vous accompagnerons avec plaisir lors de vos prochaines déplacements. Cordialement Alvina

Cher Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et notre équipe se réjouit de lire que vous avez apprécié la gentillesse dont elle a fait preuve tout au long de votre séjour. Votre remarque a bien été prise en compte. Elle nous incitera à envisager des rénovations pour optimiser l'expérience de nos hôtes. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance lors d'une prochaine visite, nous ferons de notre mieux pour vous garantir le plus parfait des séjours. À bientôt, Andy

Bonjour Eric, Et merci beaucoup d'être revenu sur cette expérience positive dans notre établissement 2 étoiles, le B&B Hotel La Terrasse ! Nous avons pris plaisir à vous accueillir et sommes très heureux de lire que la prestation délivrée tout au long de votre séjour vous a donné satisfaction ;) En espérant vous retrouver lors d'une prochaine visite à Saint-Etienne ! À bientôt, Alvina

Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience dans notre établissement 2 étoiles. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés dans la chambre mise à votre disposition. La satisfaction de nos hôtes est au coeur de nos préoccupations et nous espérons que vous n'avez pas hésité à solliciter notre équipe pour qu'elle tente de vous mettre dans les meilleures conditions de confort. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous procédons immédiatement aux vérifications nécessaires dans la chambre que vous avez occupée. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau si vous acceptez de nous renouveler votre confiance et ferons de notre mieux pour vous garantir le plus parfait des séjours. Bien cordialement, Alvina