B&B HOTEL Poitiers 3 Futuroscope

Chère Madame Rodeschini, Votre excellente évaluation récompense toute l'équipe du B&B Hotel La Terrasse ! Merci infiniment d'être revenue sur cette belle expérience dans notre établissement 2 étoiles ;) Nous serons ravis de vous compter parmi nos hôtes lors d'une prochaine visite à Saint-Etienne, n'hésitez pas à nous renouveler votre confiance ! À bientôt, Andy

Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et sommes navrés pour le désagrément rencontré. Nous n'avons pas pour habitude de facturer nos clients deux fois pour le même séjour et vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions solutionner ce problème. Il est toutefois regrettable que cet incident ait été généralisé à l'ensemble de la prestation qui vous a été proposée pendant votre visite. Bien cordialement, La Direction

Chère Madame, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci d'être revenue sur cette expérience dans notre établissement 2 étoiles. La satisfaction de nos hôtes est au coeur de nos préoccupations, c'est donc avec regrets que nous découvrons votre mauvaise évaluation. Vos remarques ont retenu toute notre attention, et nous sommes navrés d'apprendre que la chambre mise à votre disposition n'a pas répondu à vos attentes. Vous nous faites également part de nuisances sonores. Nous aurions pu vous proposer une autre de nos chambres pour garantir votre tranquillité si vous aviez sollicité notre équipe en direct. En espérant que vous avez apprécié le bel emplacement de notre hôtel, à proximité immédiate des grands axes routiers, idéal pour une étape. Nous serons ravis de vous retrouver lors d'une prochaine visite et ferons de notre mieux pour emporter votre pleine satisfaction. Bien cordialement, Andy

Cher Monsieur Morel, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le déclenchement intempestif de notre alarme. Des mesures seront prises pour éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. Il semble toutefois que vous ayez apprécié les autres aspects de la prestation délivrée pendant votre visite puisque vous leur avez attribué de bonnes évaluations. Nous serons ravis de vous retrouver lors d'une prochaine visite à Saint-Etienne et ferons de notre mieux pour vous garantir le plus parfait des séjours. À bientôt, Andy

Cher Arnaud, Merci d'être revenu sur cette expérience dans notre établissement 2 étoiles, le B&B Hotel La Terrasse ! Tout d'abord, c'est avec beaucoup de plaisir que nous tenons compte de votre entière satisfaction quant à l'accueil chaleureux et le service attentionné de Sherianne ;) Nous regrettons bien entendu d'apprendre les désagréments rencontrés dans la chambre mise à votre disposition. Une attention toute particulière sera portée à la propreté de nos chambres, merci pour votre signalement. En espérant qu'une prochaine visite à Saint-Etienne vous incitera à nous renouveler votre confiance, nous serons très heureux de vous compter de nouveau parmi nos hôtes. À bientôt, Alvina

Cher Monsieur Leclercq, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci d'être revenu sur cette expérience dans notre établissement 2 étoiles. Notre petit déjeuner fait habituellement l'unanimité auprès de nos hôtes, puisqu'ils se composent d'une grande variété de produits locaux. Vous y trouverez entre autres des boissons chaudes, des viennoiseries, des céréales, des yaourts, des oeufs brouillés, du bacon et des jus de fruits frais… C'est toutefois avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec la télécommande de votre TV. Nous procédons immédiatement au remplacement des piles. En espérant que vous avez apprécié le confort de la chambre mise à votre disposition et que vous accepterez de nous renouveler votre confiance lors d'une prochaine visite à Saint-Etienne, nous ferons de notre mieux pour emporter votre pleine satisfaction. Bien cordialement, Alvina