B&B HOTEL Poitiers 3 Futuroscope

Bonjour Monsieur, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Tout d'abord, ce fut un réel plaisir de vous accueillir et l'équipe du B&B Hotel La Terrasse se réjouit de lire que vous avez pleinement profité du confort de notre literie ! Bien entendu, votre remarque a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de la chambre mise à votre disposition n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour continuer de nous améliorer. En espérant qu'une prochaine visite à Saint-Etienne vous incitera malgré tout à nous renouveler votre confiance, nous serons ravis de vous compter de nouveau parmi nos hôtes et ferons de notre mieux pour emporter votre pleine satisfaction ;) À bientôt, Alvina

Cher Hôte, Votre agréable commentaire et cette excellente évaluation font plaisir à toute l'équipe ! Un grand MERCI pour avoir pris le temps de partager cette belle expérience au B&B Hotel La Terrasse ! Nous sommes ravis de vous savoir conquis par l'accueil chaleureux qui vous y a été réservé et le confort de la chambre mise à votre disposition ;) Votre suggestion a bien entendu été prise en compte et nous permettra de nous améliorer. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance lors d'une prochaine visite à Saint-Etienne ! À bientôt, Alvina

Cher Monsieur Malet, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est évidemment avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement 2 étoiles. Nous avons effectivement rencontré un problème avec le ballon d'eau chaude, lequel a rapidement été solutionné. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cet incident. Nous sommes également navrés pour les difficultés rencontrés avec notre borne de check-in et l'envoi tardif des informations relatives à l'accès à votre chambre. Votre retour a bien été remonté au service concerné. Enfin pour ce qui est du petit déjeuner, soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir la ponctualité de son service. La satisfaction de nos hôtes est au coeur de nos préoccupations et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour tenter de vous faire changer d'avis. Bien cordialement, Alvina

Chère Hélène, Merci d'être revenue sur cette expérience au B&B Hotel La Terrasse. Tout d'abord, c'est avec plaisir que nous tenons compte de votre satisfaction concernant la belle situation géographique de notre établissement 2 étoiles et plus globalement, la qualité de la prestation délivrée pendant votre séjour ! Votre remarque a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré avec notre borne. Nous faisons immédiatement remonter votre commentaire auprès du service dédié. En espérant que vous accepterez de nous renouveler votre confiance lors d'une prochaine visite à Saint-Etienne, nous ferons de notre mieux pour emporter votre pleine satisfaction ;) À bientôt, Andy

Chère Alexia, Merci beaucoup d'être revenue sur cette expérience au B&B Hotel La Terrasse. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors du check-in et le manque de réactivité évoqué suite à votre mail. Soyez assurée que vos retours sont extrêmement précieux dans le cadre de notre démarche qualité et que les mesures nécessaires seront prises pour éviter ce genre de malentendus à l'avenir. C'est toutefois avec plaisir que nous tenons compte de votre pleine satisfaction quant au confort de la chambre familiale mise à votre disposition tout au long de votre séjour dans notre établissement 2 étoiles ! Nous ferons de notre mieux pour vous garantir la plus parfaite des experiences si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance lors d'une prochaine visite à Saint-Etienne ;) À bientôt, Andy