B&B Hotel Lyon Sud États-Unis

Bonjour M. Etienne, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage chez nous. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à notre hôtel avec une nouvelle image. Bien cordialement, L'équipe au B&B Hôtel LYON Sud Etats-Unis

Dear Caroline, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Philippe

Bonjour Anaïs, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Hôtel LYON Sud Etats-Unis. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Lors d'un prochain séjour, si vous rencontrez un soucis tel qu'une odeur de renfermé ou de tabac, n'hésitez par à venir à la réception pour que nous changions votre chambre. Nous pouvons également ouvrir la fenêtre , si celle ci est verrouillée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. La réception Philippe

Bonjour Monsieur Laurent, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec l'insonorisation de votre chambre. Lors de votre futur séjour au B&B Hôtel LYON Sud Etats-Unis, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures. La réception Philippe

Bonjour AMEDEE, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolé du temps d'attente lors de votre arrivée. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. La Réception Philippe

Bonjour Mme De La Cruz Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lyon sud Etats Unis lors d'un prochain séjour La Réception Philippe

Bonjour Juliette, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour chez nous. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. Cordialement, L'équipe au B&B Hôtel LYON Sud Etats-Unis

Bonjour Sis-Ter, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, L'équipe au B&B Hôtel LYON Sud Etats-Unis