B&B HOTEL Lyon Sud États-Unis

Bonjour DANIEL, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Lyon Sud Etats-Unis. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Bachra

Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la chambre 519 présentait une forte odeur de cigarette. Cette situation n'est pas normale et ne reflète pas nos standards de qualité. Nous tenons à vous rappeler que notre réception est ouverte 24h/24. Dans un tel cas, n'hésitez pas à solliciter notre équipe pour demander un changement de chambre immédiat ; nous aurions été ravis de vous proposer une solution plus confortable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, La réception

Bonjour JF, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lyon Sud Etats-Unis. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.

Monsieur ARNAUD TIEDREBEOGO, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant l'incident survenu durant votre nuit et nous en sommes sincèrement désolés. Il est effectivement anormal que votre repos ait été ainsi perturbé. Il est possible qu'il s'agisse d'une personne s'étant trompée de chambre ou cherchant un ami, mais nous comprenons parfaitement que cette situation à 1h du matin ait été effrayante. Nous tenons à vous informer qu'un agent de sécurité est présent et peut intervenir à tout moment de la nuit. En cas de doute ou de sentiment d'insécurité, n'hésitez jamais à solliciter son aide ou à contacter la réception immédiatement. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Cordialement, La réception

Bonjour Charles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'accès au parking, nous vous présentons nos excuses pour le manque d'informations à votre arrivée. Effectivement, le voyant reste rouge et il est nécessaire de saisir votre code pour descendre directement. Nous avons bien pris note de cet incident afin de sensibiliser notre équipe de réception sur ce point. Pour ce qui est de la température dans les chambres, notre établissement dispose d'un système de gestion collectif (chauffage en hiver et climatisation en été) qui ne permet pas de réglages individuels. Toutefois, il est possible d'éteindre l'unité de votre chambre en veillant à ce que le voyant "Auto" soit éteint. Nos réceptionnistes sont présents 24h/24 pour vous accompagner dans ces manipulations. Au sujet de l'intervention du service de ménage, nos équipes entrent dans les chambres lorsque la pancarte "Ne pas déranger" n'est pas apposée sur la porte. Enfin, concernant votre coupe-ongles, nous avons effectué des recherches approfondies dans notre registre des objets trouvés, mais celui-ci n'a malheureusement pas été retrouvé. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression négative et que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain passage à Lyon. Cordialement, La réception

Bonjour De Vreese, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Concernant la température de votre chambre, notre système de chauffage et de climatisation est collectif ; en cette période, celui-ci est configuré sur le mode chauffage, ce qui ne nous permet pas d'ajuster individuellement la température. Pour ce qui est de la gêne lumineuse causée par les néons extérieurs et de l'odeur signalée, nous vous invitons à solliciter un changement de chambre lors de votre prochain passage. Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire, sous réserve de nos disponibilités. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer nos sincères salutations. Cordialement, La réception

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Léa

Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lyon Sud Etats-Unis. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Bachra