B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou 3 étoiles

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Porte de Gouesnou Brest lors d'un prochain séjour! Isaline/ Assistante réception

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Porte de Gouesnou Brest lors d'un prochain séjour! Isaline/ Assistante réception

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Isaline - Assistante réception

Bonjour ! Merci bien pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Brest. Cordialement, Maria, assistante

Bonjour Monsieur Gloanec! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Maria, la réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour répondre à vos remarques, toutes les informations concernant le fonctionnement du portail, du parking et des horaires de réception sont clairement indiquées : • sur les panneaux au portail, • sur notre site internet, • sur l’interphone (un message audio est diffusé), • et sur l’automate, où l’option parking est proposée au même titre que les autres options (petit-déjeuner, animal, etc.). Le portail reste fermé en permanence car le nombre de places de parking est limité par rapport au nombre de chambres ; l’accès est donc payant et contrôlé. Concernant les horaires, la réception ferme à 20h30 les vendredis, samedis, dimanches, jours fériés et veilles de jours fériés et cette information figure également dans le message audio. Arrivant à 20h55, l’automate extérieur prend donc automatiquement le relais. Nous comprenons que cela ait pu vous sembler contraignant, mais nous mettons réellement tout en œuvre en termes d’affichage et d’explications. Il est important de lire ces informations et de préparer son arrivée, notamment lorsque l’on prévoit d’arriver après la fermeture de la réception. Nous espérons toutefois avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide. N’hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée, nous serons ravis de vous accompagner.

Bonjour Monsieur Pactet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement heureux de lire que vous avez trouvé notre établissement « très bien » et que vous en avez apprécié la qualité. Vos compliments sont une grande source de motivation pour toute l'équipe du B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou. Nous sommes en revanche profondément désolés et navrés d'apprendre la situation extrêmement frustrante que vous avez rencontrée concernant votre réservation et le double paiement. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à un formulaire de réservation mal conçu et à l'impossibilité d'obtenir un remboursement rapide. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément causé par la centrale de réservation. Nous tenons à vous assurer que cette erreur doit être corrigée. Nous espérons sincèrement que cette situation sera rapidement régularisée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. Cordialement, Isaline- assistante en réception

Dear Mr Dorthe, Thank you for your review. We apologise for the difficulties you encountered when booking on our website. Your feedback is essential and has been forwarded to our technical team for prompt improvement. In the meantime, please do not hesitate to call us directly for any future bookings. We will be delighted to assist you personally. Kind regards, Lhana - Work-Study Assistant