B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou 3 étoiles

Bonjour Monsieur Deprez, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de nous excuser pour la déception vécue concernant votre carte B&me et le service. Nous comprenons votre frustration. La carte B\&me vous offre un tarif réduit (-5%), ce qui, dans une démarche économique et écologique, implique un service de ménage allégé pour les courts séjours (pas de changement quotidien de serviettes ni de vidage de poubelle automatique). **Cependant, il est essentiel de noter que ces services restent disponibles gratuitement sur simple demande à la réception.** Nous regrettons sincèrement le manque de clarté de cette information et que vous ayez eu l'impression d'un service inférieur. Votre commentaire nous est très précieux et nous allons immédiatement améliorer la communication sur les avantages et conditions de la carte B\&me. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous prouver la qualité de notre service. Cordialement, L'équipe du B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou

Cher client, Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été si désagréable. Nous prenons très au sérieux les problèmes de sécurité en salle de bain (pente inversée, risque d'électrocution) et faisons intervenir notre maintenance immédiatement pour vérifier et corriger tout défaut. De même, nous allons inspecter le matelas bruyant et instable pour rétablir votre confort. Concernant le parking payant, nous comprenons votre frustration, mais cette gestion est nécessaire en zone urbaine pour assurer des places sécurisées. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Cordialement, Lhana - Assistante en Alternance B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 10/10 et pour ce très beau compliment : « Super séjour » ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un si bon moment dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou. Cordialement, Lhana - Assistante en alternance

Cher Monsieur Lefebvre, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, votre séjour a été très bon. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant votre remarque sur l'absence de personnel à la réception, même le matin. Nous comprenons tout à fait votre déception et le sentiment de manque de contact humain. L'accueil et la disponibilité de notre équipe sont des points essentiels pour nous, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire très au sérieux et allons immédiatement revoir l'organisation de notre personnel pour nous assurer que la réception soit toujours pourvue et que vous puissiez interagir avec un membre de l'équipe dès que vous en avez besoin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience qui saura pleinement vous satisfaire, y compris sur le plan de l'accueil et de l'interaction humaine. Cordialement, Lhana - Assistante en Alternance B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou

Cher Monsieur Neucin, Toute l'équipe du B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou vous remercie sincèrement pour cette excellente note de 4 étoiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre excellent retour sur notre hôtel. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le parking payant, le manque de clarté sur le tarif et le problème d'accès au portail à 21h. Nous comprenons votre frustration et prenons immédiatement des mesures pour améliorer la communication de l'information sur le parking lors de la réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience parfaite sur tous les points. Cordialement, Lisa - Assistante

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Isaline - Assistante en Réception

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Brest Porte de Gouesnou. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Isaline - Assistante en Réception