B&B HOTEL Antibes Sophia Antipolis

Bonjour LIAM, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, La réception.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Donia, the receptionist.

Bonjour Jean-Luc, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour. Cordialement, Donia

Bonjour Thomas, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement lors d'un prochain séjour. Cordialement, La réception.

Bonjour PATRICK, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Antibes Sophia Antipolis. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Cordialement, La réception

Bonjour CORINNE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous mentionnez : chauffage insuffisant, fuite dans la salle de bain, dysfonctionnement du digicode et qualité du petit-déjeuner ne reflètent absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux services concernés afin que des mesures correctives soient prises rapidement. Nous allons notamment renforcer les contrôles techniques, réviser l'organisation du petit-déjeuner et améliorer la disponibilité et la réactivité de notre équipe d'accueil. Nous serions heureux d'avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement : nous veillerons personnellement à ce que votre expérience soit cette fois-ci pleinement satisfaisante. Encore merci pour votre retour. Bien à vous, Marine chef de réception.

Bonjour Mr Gaye, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout était parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien cordialement, Marine chef de réception.

Bonjour Mr Gueye, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chauffage n'a pas fonctionné lors de votre première nuit. Nous comprenons parfaitement votre inconfort, surtout par ce froid, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux. Un contrôle du chauffage sera désormais systématiquement effectué avant l'attribution des chambres afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir signalé ce point, cela nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien Cordialement, Marine chef de réception.