B&B HOTEL Mönchengladbach

Liebe Frau Sch., danke für’s ausführliche Feedback – da steckt ja einiges drin. Erstmal das Positive: Sauberkeit top, unser Abendteam sowieso. Das freut uns wirklich! 😄 Was die „Hakenfrage“ betrifft – ja, das ist bei B&B Hotels leider ein Klassiker. Die Architekten mögen’s offenbar minimalistisch… aber wir geben den Wunsch nach mehr Aufhängemöglichkeiten gerne weiter (mal wieder). Zum Teppich: Geschmäcker sind verschieden – manche mögen’s kuschelig, andere lieber kühler. Wenn er muffig war, ist das natürlich nicht okay – hätten wir gern vor Ort gewusst, dann wäre jemand direkt mit Frischeduft angerückt. Und jetzt zum Frühstücksfinale um 10:30 Uhr: Sie haben absolut recht – wer bis 10:30 frühstücken darf, sollte auch in Ruhe zu Ende kauen dürfen, ohne verbales Rausschubsen. Der Ton macht die Musik – und wenn der schief war, tut’s uns leid. Wir sprechen das nochmal mit dem Team durch – auch die nettesten Kolleginnen haben mal einen schlechten Tag, aber das soll natürlich nicht bei den Gästen ankommen. Danke für Ihre Rückmeldung – ehrlich, konstruktiv, genau so hilft’s weiter. Bis zum nächsten Mal – dann hoffentlich mit mehr Haken und besserem Ton beim Frühstück! Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach

Liebe Frau F., vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie die praktische Lage und den reibungslosen Check-in per Code zu schätzen wussten – auch wenn die Nachbarschaft optisch wohl eher zweckmäßig als charmant ist. Dafür ist man schnell am Bahnhof und das Auto steht sicher für kleines Geld. Dass unser Zimmer für einen Kurztrip passt, freut uns. Den Hinweis zum Stauraum und den Kissen nehmen wir mit – vielleicht gibt’s da in Zukunft noch etwas mehr Komfort auf kleinem Raum. Und was die fleißig gewechselten Handtücher angeht: Da hat unser Team wohl zu gut gemeint – wir erinnern nochmal an die "Handtuch-auf-Haken-heißt-noch-nicht-waschen"-Regel. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach

Liebe Frau P., Wow – 90 von 100 Punkten! Vielen lieben Dank für dieses tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die gewohnt gute B&B Qualität auch bei uns in Mönchengladbach erlebt haben. Sauberkeit, Klimatisierung, Zimmergröße – genau das hören wir gern! Und auch wenn die Umgebung nicht unbedingt den Titel „schönste Ecke der Stadt“ gewinnt: Ein paar kulinarische Highlights gibt’s in der Nähe doch :-) – zum Beispiel ein kroatisches, ein griechisches Restaurant und eine Pizzeria, alles fußläufig erreichbar. Für den kleinen oder großen Hunger also bestens gesorgt! Fragen Sie beim nächsten Besuch gerne an der Rezeption nach – wir geben Ihnen gerne Tipps! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt – ob bei uns oder in einem anderen B&B Hotel. Beste Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach

Lieber Herr N., Hausordnung ist nicht das aufregendste Thema, aber leider muss sie sein. Diesmal wurde sie von Ihnen nicht ganz eingehalten. Laut AGB hätten wir strenger sein können, haben uns aber für die mildere Variante entschieden: Nachzahlung statt Rauswurf und Anzeige. Fair genug, oder? Und mal ehrlich: Die Mängel hätten Sie direkt an der Rezeption ansprechen können – da standen Sie ja, um nachzuzahlen. Dort helfen wir gerne weiter. Manche Kritik wirkt ansonsten im Nachhinein wie das „After-Show-Feuerwerk“. 😉 Unser Tipp: Beim nächsten Mal lieber direkt reden – das funktioniert meistens besser. Und unser Wunsch: Bleiben Sie einfach hausordnungskonform, dann wird Ihr Aufenthalt deutlich entspannter - für alle Beteiligten. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach

Lieber Herr G., vielen Dank für Ihr Feedback – und das Lob für unser sauberes und schönes Hotel freut uns natürlich sehr! Was die Schönheitsmakel an den Wänden und den Geruch im WC betrifft: Das tut uns leid – das sollte natürlich nicht vorkommen. Schade, dass Sie nichts direkt bei uns an der Rezeption gesagt haben, als Sie mehrfach vorbeigekommen sind – wir beißen nicht, versprochen! 😉 Ein kurzer Hinweis vor Ort, und wir hätten gern direkt nachgebessert oder eine Lösung gefunden. Wir hoffen trotzdem, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben, und würden uns freuen, wenn Sie uns beim nächsten Besuch wieder eine Chance geben – und uns dann gerne persönlich ansprechen, wenn etwas nicht passt. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach

Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung und die 80 von 100 Punkten! Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns grundsätzlich gefallen hat – auch wenn offensichtlich noch ein bisschen Luft nach oben war. Wenn Sie mögen, lassen Sie uns gerne wissen, was wir beim nächsten Mal noch besser machen können. Bis bald – wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Beste Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach