B&B HOTEL Mönchengladbach

Liebe Frau W., hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung – klingt ganz nach: „Angekommen wie geplant, aber das Zimmer hatte seinen eigenen Kopf.“ So etwas hören wir natürlich nicht gerne, aber wir schätzen es, wenn Gäste Klartext reden. Was das Bad angeht: Ein unangenehmer Geruch aus der Toilette und verstreute Haare gehören definitiv nicht zu unserem Qualitätsanspruch. Unser Housekeeping-Team ist normalerweise sehr gründlich – aber auch bei uns läuft nicht jeder Tag wie im Bilderbuch. Wenn mal was daneben geht: Einfach kurz Bescheid sagen. Wir springen dann nicht aus dem Fenster, sondern direkt ins Zimmer und beheben das – bevor es bei TrustYou landet. Kommen wir zum Frühstück: Wir geben zu – kein Rührei, keine Oliven, kein Kaviar. Das ist kein Fünf-Sterne-Frühstück, sondern ein ehrliches „All you can eat“-Buffet mit allem, was satt, wach und (halbwegs) glücklich macht: frisches Obst, Cerealien, Hummus, vegetarische Auswahl, Aufschnitt, Brötchen, Kaffee bis zum Umfallen. Wenn um 7 Uhr schon etwas leer war und es unserem Team durchgerutscht ist – einfach Bescheid sagen! Wir sehen zwar morgens vielleicht müde aus, aber wir reagieren schneller als der Kaffee durchläuft. Und keine Sorge: Wir beißen nicht – höchstens ins Brot. Trotz allem schön zu hören, dass Sie „eher sehr zufriedenstellend“ bei uns angekommen sind – das klingt ein bisschen nach dem Zeugnis für einen Schüler, der eigentlich mehr draufhat. Wir nehmen die Challenge an! Vielleicht dürfen wir Sie ja beim nächsten Mal mit einem frisch riechenden Bad und einem Frühstücksbuffet ohne leere Platten endgültig überzeugen. Wir stehen jedenfalls in den Startlöchern – mit Putzlappen in der einen und Kaffeekanne in der anderen Hand. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach

Lieber Herr H., Zufluchtsort nach langem Arbeitstag – was für ein schönes Bild, vielen Dank dafür! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Genau dafür machen wir das hier: Ankommen, abschalten, auftanken – ganz ohne Schnickschnack, aber mit Herz. Ein sauberes Zimmer, eine freundliche Rezeption bis 23 Uhr und ein Frühstück, das hält, was es verspricht – auch ohne Rührei, Oliven oder Kaviar, dafür mit Hummus, frischem Obst und allem, was satt und glücklich macht. Dass das warme Wasser positiv auffällt, nehmen wir als Kompliment – obwohl es bei uns selbstverständlich dazugehört. Genau wie schallisolierte Fenster, Klimaanlage und ein Fernseher, der mehr kann als Schwarzbild. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und hoffentlich auf bald! Wir halten schon mal ein Zimmer und ein Lächeln für Sie bereit. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach

Liebe Frau B., Top Hotel – Borussia? Da war die Bettdecke besser sortiert als die Abwehr. Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung – Sie haben geliefert! Im Gegensatz zu Borussia… die haben sich wohl spontan für den unsichtbaren Ball entschieden. 😅⚽️ Aber hey: Bei uns gab’s wenigstens eine stabile Viererkette – in Form von sauberen Zimmern, nettem Empfang, warmem Wasser und Hummus als emotionalem Notfallproviant. Keine Gegentore, keine Abseitsfalle, keine Stadionpreise. Wir hoffen, Sie kommen trotzdem bald wieder – wir sind bereit fürs Rückspiel. Und falls Borussia wieder patzt: Bei uns gibt’s Kissen zum Reinschreien und Wände, die nichts weitererzählen. Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach

Lieber Herr Sch., vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz Mini-Massenauflauf am Spieltag als „super“ empfunden haben! Kleines Funfact am Rande: Wir haben den Check-in an dem Tag schon ab 12:00 Uhr gestartet – drei Stunden früher, ganz ohne Extrakosten. Warum? Weil Borussia-Heimspiele bei uns ungefähr so vorhersehbar sind wie ein Elfmeter in der Nachspielzeit. Und ja – wir dachten auch: „Wenn wir extra früh anfangen, entzerren wir das Ganze.“ Die Realität: Alle denken das Gleiche. Und stehen dann Punkt 12:01 auf der Matte. Taktisch clever? Absolut. Entzerrung? Na ja… sagen wir: unentschieden. Deshalb unser hauseigener Geheimtipp – gibt’s so nur bei uns: Einfach nach dem Spiel einchecken! Dann sind die Fan-Massen im Biergarten, unsere Lobby leer, und die Laune (je nach Spielergebnis) meist besser. Wir freuen uns riesig, dass unser Team trotz Trubel freundlich geblieben ist – wir trainieren das regelmäßig im Feierabendverkehr. 😉 Danke fürs Feedback, fürs Augenzwinkern und fürs faire Urteil – wir sehen uns hoffentlich bald wieder. Vielleicht dann sogar mit drei Punkten! Herzliche Grüße Ihr Team vom B&B Hotel Mönchengladbach