B&B HOTEL Auxerre Bourgogne

Cher Monsieur Van Iersel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la facilité de réservation, le confort de la literie ainsi que l’accueil de notre équipe. Ces points sont essentiels pour nous, notamment dans le cadre d’un séjour professionnel. Nous prenons en revanche très au sérieux vos remarques concernant l’état général des chambres et de la salle de bain. Votre observation sur la nécessité d’un rafraîchissement a bien été prise en compte et transmise à la direction, dans le cadre de nos réflexions et projets d’amélioration continue de l’établissement. Concernant le petit-déjeuner, nous vous remercions également pour votre suggestion. La variété et le choix proposés font partie de nos axes de travail afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 en Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30. Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre 1 Bourgogne - 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Cher Monsieur Lehmann, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous sommes profondément désolés pour les difficultés d’accès à votre chambre liées au boîtier défaillant. Ce type de situation est inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre signalement a été transmis en priorité à notre équipe technique afin qu’une intervention complète et durable soit réalisée sur ce dispositif, ainsi que sur l’équipement de la chambre concernée, notamment la lampe de chevet endommagée. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné le professionnalisme, la disponibilité et l’efficacité de notre veilleur de nuit ainsi que de notre service d’assistance 24h/24. Vos compliments leur seront transmis, car ils ont su réagir avec sérieux malgré une situation indépendante de leur volonté. Nous comprenons pleinement votre déception concernant le rapport qualité-prix et la facilité de séjour, fortement impactés par ces dysfonctionnements techniques. Votre retour est pris très au sérieux et contribue directement à l’amélioration de nos installations et de nos procédures de contrôle. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 en Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30. Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre 1 Bourgogne - 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Cher Monsieur Masson, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes ravis de constater que l’accueil de notre équipe, la propreté de l’établissement, le confort de la chambre et de la literie ainsi que la qualité du petit-déjeuner aient pleinement répondu à vos attentes. Votre excellente note globale est une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour l’inconfort ressenti à votre arrivée concernant la température de la chambre. En période de grand froid, votre remarque est tout à fait pertinente et nous comprenons que l’absence de chauffage à l’arrivée ait pu être désagréable. Votre suggestion a été transmise à la direction afin d’adapter nos procédures et d’anticiper davantage le chauffage des chambres, même à température minimale, avant l’arrivée des clients. Nous vous remercions pour cette remarque constructive qui nous aide à améliorer la qualité de l’accueil et le confort de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour, dans des conditions encore plus agréables. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 en Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30. Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre 1 Bourgogne - 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Chère Camille, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes ravis de constater que votre séjour, tout comme votre précédente visite en famille, a été agréable et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la facilité du check-in à distance ainsi que la qualité et la copiosité du petit-déjeuner. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’écoulement de la douche et le nombre d’oreillers dans la chambre. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’améliorer encore le confort de nos chambres afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour une escale ou un séjour plus long, et de vous offrir une expérience toujours plus agréable. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 en Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30. Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre 1 Bourgogne - 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Cher Jean-Baptiste, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes heureux de savoir que nos chambres familiales et le confort général de l’hôtel ont contribué à rendre votre séjour agréable, et que vous avez apprécié le petit-déjeuner ainsi que notre service de check-in à distance. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit des portes, l’éclairage des coursives et la hauteur de la douche. Ces points sont précieux et seront transmis à notre équipe afin d’améliorer encore le confort et le bien-être de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, dans des conditions encore plus agréables lors d’un futur séjour à Auxerre. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 en Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30. Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre 1 Bourgogne - 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Cher Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre lit, la qualité générale de la chambre ainsi que le petit-déjeuner et la facilité de réservation. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir et améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour à Auxerre. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 en Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30. Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre 1 Bourgogne - 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Chère Vanessa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de la réservation et du check-in à distance ainsi que le confort de votre lit. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec les boîtiers à code sur les portes et les tâches sur la moquette. Nous comprenons combien ces désagréments ont pu compliquer votre arrivée, surtout par des températures négatives. Soyez assurée que vos remarques sont transmises à nos équipes afin d’améliorer le fonctionnement de nos dispositifs d’accès et la propreté des chambres. Nous vous remercions également pour vos retours sur l’assistance : nous allons continuer à travailler pour garantir une prise en charge plus rapide et efficace. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide et agréable. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 en Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30. Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre 1 Bourgogne - 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Monsieur Greco, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre pause chez nous lors de votre long trajet. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil souriant de notre équipe, la variété de notre petit-déjeuner ainsi que le confort de votre chambre. Nous sommes également heureux que la présence de l’ascenseur ait facilité votre séjour, en particulier pour votre fidèle compagnon de 17 ans, à qui nous adressons une caresse toute particulière 🐾. Votre satisfaction globale et votre recommandation sont une belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur d’offrir un séjour pratique et agréable à tous nos voyageurs, humains comme animaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien à vous, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 en Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30. Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre 1 Bourgogne - 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05