B&B HOTEL Auxerre Bourgogne

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, notamment concernant la qualité de la chambre, de la salle de bain ainsi que le confort de la literie et la propreté générale. Votre ressenti est pris très au sérieux, car ces éléments sont essentiels pour garantir un séjour agréable. Nous regrettons également que votre arrivée via le distributeur automatique de chambres et la facilité globale de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de vérifier les points évoqués et d’améliorer nos prestations. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience bien meilleure et plus conforme aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 En Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30 Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre Bourgogne 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Toute l’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 En Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30 Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre Bourgogne 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les problèmes de propreté que vous signalez ainsi que l’état de la salle de bain. Ce niveau de qualité ne correspond absolument pas aux standards que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin qu’un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises immédiatement. Nous sommes également navrés pour la gêne occasionnée par le rideau qui n’a pas permis d’occulter correctement la lumière, ainsi que pour les difficultés rencontrées avec le service d’assistance. Nous comprenons parfaitement que ces éléments aient pu nuire à la qualité de votre nuit et à votre satisfaction globale. Votre retour est très important pour nous car il nous permet d’identifier les points à améliorer et d’agir pour éviter que cette situation ne se reproduise. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne.

Bonjour Madame Lasseur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne et sommes ravis de voir que votre expérience globale vous a donné satisfaction, notamment concernant la propreté de l’hôtel, le confort de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de l’accès à votre chambre avec le distributeur automatique. Votre remarque est très importante pour nous et sera transmise à notre équipe afin de vérifier le bon fonctionnement du système et améliorer les instructions données pour faciliter l’accès aux chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience encore plus fluide. Bien à vous, L’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne 😊 Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 En Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30 Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre Bourgogne 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Bonjour Josiane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de l’hôtel, sa situation ainsi que la facilité de réservation et d’accès. Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre à votre demande de chambre en rez-de-chaussée et que vous ayez trouvé la literie confortable. Nous vous présentons en revanche nos excuses pour l’odeur de tabac que vous avez constatée dans la chambre. Votre remarque est bien prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin de renforcer la vigilance lors du contrôle des chambres et d’améliorer le traitement des odeurs lorsque cela est nécessaire. Nous espérons malgré ce désagrément avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Auxerre. Bien cordialement, La réception B&B HOTEL Auxerre Bourgogne Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 En Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30 Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre Bourgogne 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Bonjour Maryse, Un immense merci pour votre si beau retour suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Votre message nous touche particulièrement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et l’engagement de notre équipe. Faire le maximum pour satisfaire nos clients fait partie de nos priorités, et savoir que nos collaborateurs ont pu s’adapter à votre départ matinal en avançant le petit-déjeuner à 6h30 — et même en “courant” pour vous trouver pain et viennoiseries — est une très belle récompense pour eux 😊 Nous sommes également heureux que la propreté, le confort de la chambre et de la literie, ainsi que le rapport qualité-prix aient été à la hauteur de vos attentes. Votre excellente note globale nous encourage à continuer dans ce sens. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage, peut-être encore à l’improviste ! Bien chaleureusement, Toute l’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne 🌟 Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 En Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30 Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre Bourgogne 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la gestion de la température dans les chambres. Se retrouver dans une chambre trop chaude, que ce soit à cause d’une climatisation inefficace ou d’un réglage inadapté, est inconfortable, surtout lors d’un séjour en famille. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin de vérifier le bon fonctionnement des installations et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons également la gêne occasionnée par la lumière extérieure ainsi que par les bruits environnants. Le confort et la qualité du sommeil sont essentiels, et nous sommes navrés que ces éléments aient perturbé vos nuits. Nous notons néanmoins avec satisfaction que vous avez trouvé la literie confortable et que le rapport qualité-prix ainsi que la facilité de réservation ont répondu à vos attentes. Cela reste important pour nous, même si cela ne compense évidemment pas les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous aide à identifier concrètement les points à améliorer, notamment sur la qualité des chambres et des salles de bain. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante. Bien cordialement, Toute l’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne 🌟 Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 En Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30 Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre Bourgogne 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05

Bonjour Alain 😊 Un grand merci pour votre très beau retour suite à votre séjour au B&B HOTEL Auxerre Bourgogne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre rénovée, le calme et la bonne insonorisation de l’hôtel — des points essentiels pour un séjour réussi 👍 Votre compliment sur l’accueil de notre réceptionniste nous fait également très plaisir, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Nous sommes heureux que le petit-déjeuner ait su répondre à vos attentes avec son choix varié 🥐 Savoir que vous reviendrez lors d’un prochain passage dans la région est la plus belle des récompenses pour notre équipe ✨ Au plaisir de vous accueillir de nouveau en couple pour un futur séjour loisirs à Auxerre. Bien à vous, Toute l’équipe du B&B HOTEL Auxerre Bourgogne 🌟 Nos meilleurs tarifs seront toujours sur www.hotelbb.com ! En semaine réception ouverte de 06h30 -11h00 et de 17h00 -21h00 En Weekend et jours fériés: 07h30-11h00 et de 17h00 -20h30 Accès malin Sortie 19 de l'Autoroute A6 à 500 mètres du péage A bientôt. Hôtel B&B Auxerre Bourgogne 2 Rue d'Athènes - 89470 Monéteau Tél. : 08 92 78 80 05