B&B HOTEL Fulda-City

Dieses Hotel ist jedem zu empfehlen der eine wirklich gute übernachtungs möglichkeit sucht und zu einem vernüftigen Preis wärmstens zum empfehlen das fruhstück ist auch super

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Ja - es gibt noch Gegenden in diesem Land, in dem weder ein ordentliches Telefonat noch eine zügige Internetnutzung möglich sind. Nun ist natürlich nicht Ihr Unternehmen für die Großmäuligkeit der Kommunikationsanbieter zuständig. Aber es wäre wünschenswert, dass Sie - solange eben dieser Zustand noch existiert - dafür Sorge tragen würden, dass eine einfache Zimmerreservierung so einfach und unkompliziert wie möglich für den Gast möglich bleibt. Habe ich die vorherigen Reservierungen völlig problemlos mittels eines Telefonates mit einer netten Angestellten Ihres Hauses realisieren können, so war mir das leider nun nicht mehr möglich. Nach vielfachen Versuchen einer telefonischen Kontaktaufnahme zu allen möglichen Tageszeiten mit einem MENSCHEN landete ich stets und ständig bei irgendeinem Automaten, der mich schon ein wenig genervt hat. Letztendlich habe ich dann die Reservierung via Internet durchgeführt. Das ist sicherlich kein Hexenwerk, aber doch nervig und zeitraubend. Von der unangenehmen "Datenschutzspinnerei" und der nicht gerade sehr seriösen Art, Bankverbindungen abzufordern und Zahlungen im Voraus zu verlangen ganz abgesehen. Das alles ist in meinen Augen ein Rückschritt in Sachen Gastfreundlichkeit und Ihr Wunsch nach Kundenzufriedenheit. Warum funktioniert nicht mehr: Anruf-Reservierung-Anreise/Übernachtung-Bezahlung/Abreise? Die kürzeste und unkomplizierteste Art! Aber vermutlich geht es wieder einmal um die berühmte Gewinnoptimierung. Sehr schade, denn "Digital" und "KI" - sprich Neu- und Weiterentwicklung - sind leider nicht immer gleichzusetzen mit Fortschritt. Egal... wenn möglich, werde ich Ihr Hotel auch weiterhin nutzen. Es wird jedoch auch meine letzte Beurteilung sein, da sich eigentlich nichts ändern wird, die aufgewendete Zeit in sofern also für mich "vergebliche Liebesmühe" ist. Ich wünsche dem Unternehmen weiterhin viel Erfolg und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus dem Brandenburgischen Reiner D.

Wir haben schon mehrfach im BB Fulda übernachtet und es war auch diesmal ein perfekter Aufenthalt, angefangen vom freundlichen Empfang/Check In über das schöne Zimmer bis hin zum leckeren Frühstücks Buffet. Unser Zimmer im 7. Stock hatte einen grandiosen Ausblick über Fulda und die Betten waren superbequem. Beim Frühstücksbuffet blieben keine Wünsche offen, alles war frisch und lecker. Der Frühstücksbereich ist leider sehr klein, weshalb man sich vorher auf ein Zeitfenster festlegen muß, aber das war vollkommen ok. Schade, dass einige Reisegruppen denken, sie sind alleine auf dieser Welt und sie müssten alle anderen Gäste im Raum lautstark übertönen, aber dafür kann das Hotel ja nichts. Generell war alles perfekt und man muß auch nochmals betonen, dass die Lage des Hotels ideal ist, nämlich fußläufig nur wenige Minuten vom Bahnhof Fulda entfernt ist und ebenso nah an der Innenstadt und am Schloßtheater. Unser nächster Aufenthalt in Fulda wird ganz sicher wieder im BB Hotel sein.

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