B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport

Bonjour Fernando, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe du B&B Paris Roissy CDG

Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant notre parking. En effet, notre parking extérieur est priorisé pour les véhicules électriques et les véhicules hors gabarit, afin de garantir un accès optimal et des bornes de recharge pour les premiers, et une meilleure maniabilité pour les seconds. Le parking en sous-sol est disponible pour les autres véhicules. Nous comprenons que le coût de 17 euros par passage puisse être une contrainte et nous en sommes désolés. Nous espérons que malgré ce désagrément, votre séjour s'est globalement bien passé. Cordialement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Prezado Hóspede, Agradecemos por dedicar seu tempo para nos deixar um feedback. Ficamos felizes em saber que sua estadia foi satisfatória em um nível aceitável. No entanto, lamentamos que o "Petit-Déjeuner" (café da manhã) não tenha correspondido às suas expectativas. Sua observação é muito importante para nós, e iremos analisá-la para buscar melhorias em nossa oferta de café da manhã. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência ainda mais agradável em todos os aspectos. Atenciosamente, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et votre ressenti suite à votre récent séjour. Nous sommes profondément désolés et déçus d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous êtes un client fidèle des hôtels B&B et que vous avez eu une expérience précédente très positive. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous nous excusons sincèrement pour le manque d'accueil et l'impression négative que cela vous a laissée, tant à votre arrivée qu'à votre départ. Nous attachons une grande importance à ce que chaque client se sente bienvenu et valorisé, et nous regrettons vivement que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant le comportement du personnel à l'arrivée et au départ. Votre feedback est essentiel pour nous aider à identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer et à garantir une expérience positive et chaleureuse pour tous nos hôtes, en particulier pour nos clients réguliers comme vous. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour qui reflète la qualité d'accueil que vous avez appréciée dans d'autres établissements B&B. Sincèrement,

Bonjour Mélanie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel correct pour le prix, propre et confortable. Cependant, nous avons bien noté vos commentaires concernant la taille des serviettes de douche, que vous trouvez beaucoup trop petites. Nous comprenons que cela puisse affecter votre confort et nous allons revoir ce point avec nos équipes pour proposer des serviettes de taille plus adaptée. Nous prenons également très au sérieux votre remarque sur l'attente à la réception lors des enregistrements tard le soir. Nous sommes désolés que vous ayez dû faire la queue pendant 10 minutes et nous allons étudier la possibilité de renforcer notre personnel à ces heures d'affluence pour assurer un accueil plus rapide et efficace. Votre feedback est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer pour offrir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour encore plus agréable. Sincèrement,

Dear Sam, Thank you for sharing your feedback following your recent stay. We are pleased to hear that you found the hotel clean and the staff friendly. We're also glad that you found the large and very comfortable bed to your liking. We have noted your comment regarding the size of the room and the breakfast being decent for one day. We appreciate your honest feedback as we continuously work to improve our guest experience. We also want to thank you for the important warning about there being two B&B hotels on the same street and the potential for confusion during the booking process. We understand how frustrating this can be and will look into how we can make this clearer for future guests. Your advice to double-check the hotel before unloading luggage is very helpful. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better stay. Sincerely,

Bonjour Tanapat, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil a été très sympathique, que vous avez trouvé notre situation géographique excellente et que le rapport qualité/prix vous a convenu. Nous avons pris bonne note de vos commentaires très détaillés et constructifs concernant les options de transport entre l'aéroport et l'hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service de navette, notamment le manque d'indications, l'organisation et les retards. Nous comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû attendre près d'une heure. Votre feedback est extrêmement précieux et nous aide grandement à améliorer nos services et la communication. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir un séjour encore plus fluide et agréable. Sincèrement, B&B Paris Roissy CDG Aéroport

Dear Kyle, Thank you for sharing your feedback regarding the price and quality of your stay. We understand that value for money is an important consideration for our guests, and we are sorry to hear that you felt the price was outrageous given the quality you experienced. We strive to offer competitive pricing while maintaining a certain standard of service and facilities. Your comments are valuable in helping us to evaluate our pricing structure and the quality we deliver. We regret that your stay did not meet your expectations in this regard. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an experience that better reflects the value we aim to offer. Sincerely,