B&B HOTEL Goussainville CDG

Hello Ahmed, Thank you for your feedback and your rating of 8/10. We're glad that your business stay was overall satisfactory. However, we notice that several aspects received ratings of 6-7/10, particularly regarding the bathroom, bedding comfort, breakfast quality, WiFi, and ease of booking. We would be very interested to know what we could improve to better meet your expectations during your professional stays. Your feedback helps us enhance our services. Please feel free to share any specific suggestions with us. We hope to welcome you again on your next business trip. Best regards, Hamid Receptionist

Hola Liecer, ¡Muchísimas gracias por su excelente nota de 9/10 y por todos sus 10/10! Estamos encantados de que su estancia con su familia haya sido tan positiva. Nos alegra enormemente que la reserva y el acceso al hotel con el sistema de códigos hayan sido tan fáciles y prácticos para usted. Sus calificaciones perfectas en limpieza (10/10), recepción (10/10), confort de la cama (10/10), desayuno (10/10), relación calidad-precio (10/10) y WiFi (10/10) son una gran recompensa para todo nuestro equipo. ¡Sería un placer darle la bienvenida nuevamente a usted y a su familia en el futuro! Gracias de nuevo y que tenga una excelente continuación. Saludos cordiales, Hamid Recepcionista

Bonjour, Merci infiniment pour votre excellente note de 9/10 et vos retours très positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil souriant et sympathique de notre hôtesse (10/10), ainsi que la propreté irréprochable de votre chambre (10/10), de la salle de bain (10/10) et le confort de la literie (10/10). Vos compliments nous font énormément plaisir et nous les transmettrons avec joie à notre équipe ! Nous sommes également heureux que la bonne insonorisation de nos chambres vous ait permis de vous reposer malgré la proximité de l'aéroport. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements professionnels ! Merci encore et excellente continuation. Cordialement, Hamid Réceptionniste

Dear Guest, Thank you for your positive feedback regarding your stay. We appreciate your kind words and hope to welcome you back soon. Best regards, B&B HOTEL Goussainville CDG

Bonjour Dorline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez vécu. Nous tenons à clarifier la situation : comme vous l'a expliqué le réceptionniste, une erreur de manipulation humaine a malheureusement fait disparaître la réservation de la chambre initialement occupée, ce qui a conduit notre système à l'attribuer à nouveau. Nous comprenons que cela ait été une situation très désagréable pour vous. Concernant l'absence de personnel à la réception, vous êtes arrivée à 15h30, heure à laquelle notre réception était effectivement fermée comme indiqué dans votre confirmation de réservation. Les horaires d'ouverture et de fermeture sont systématiquement communiqués lors de la réservation. Dès que vous avez contacté notre assistance via l'interphone, notre réceptionniste est intervenu immédiatement pour résoudre le problème. Une nouvelle chambre vous a été attribuée sans délai. En compensation de ce désagrément, nous vous avons offert le petit-déjeuner ainsi qu'un départ tardif (late check-out) gratuitement. Nous regrettons que ces gestes commerciaux n'aient pas suffi à améliorer votre expérience globale. Nous aurions apprécié que vous nous en fassiez part directement lors de votre séjour afin que nous puissions faire davantage pour vous satisfaire. Nous prenons cette situation très au sérieux et avons renforcé nos procédures informatiques pour éviter qu'une telle erreur ne se reproduise. Nous espérons néanmoins que vous avez pu vous reposer convenablement et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce début de séjour difficile. Cordialement, Hamid Réceptionniste B&B Hôtel Goussainville CDG

Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre excellente note de 9/10 et vos 👍🏻 ! Nous sommes ravis que l'accueil sympathique et souriant de notre équipe continue à vous satisfaire. Votre fidélité et vos notes homogènes de 9/10 sur l'ensemble de nos prestations nous touchent énormément ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt. Merci encore et excellente continuation ! Cordialement, Hamid Réceptionniste

Buongiorno Marco, Grazie mille per la sua recensione e per la sua valutazione di 8/10! Siamo molto felici che abbia apprezzato l'accoglienza calorosa e familiare del nostro team (10/10), così come il comfort eccellente della biancheria da letto (10/10). I suoi complimenti ci fanno molto piacere! Siamo lieti che il suo soggiorno di lavoro si sia svolto in buone condizioni e che tutti gli aspetti del nostro hotel abbiano soddisfatto le sue aspettative. Sarebbe un piacere accoglierla nuovamente durante i suoi prossimi viaggi di lavoro! Grazie ancora e buona continuazione. Cordiali saluti, Hamid Receptionist

Bonjour Madame Poulain, Merci beaucoup pour votre note de 8/10 et vos retours positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la propreté irréprochable (10/10), l'accueil de notre équipe (9/10), ainsi que le confort de la literie et de la salle de bain (10/10). C'est un plaisir de savoir que votre court séjour professionnel a répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la réservation des 3 chambres. Nous comprenons que le fait de devoir effectuer 3 paiements séparés ait été contraignant. Cette procédure dépend parfois de la plateforme de réservation utilisée. Pour faciliter ce type de réservation groupée à l'avenir, nous vous invitons à nous contacter directement par email ou par téléphone, ce qui nous permettra de gérer votre réservation de manière plus simple et efficace. Concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, nous en sommes désolés. Notre réception est ouverte de 6h00 à 12h00 et de 17h00 à 21h00 en semaine (20h30 le week-end). En dehors de ces horaires, vous pouvez utiliser notre service d'assistance 24h/24. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements professionnels. Cordialement, Hamid Réceptionniste