B&B Hotel Brest Kergaradec

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Un point a été fait avec notre équipe afin d’avoir les éléments nous permettant de vous répondre. En effet, nous avons eu plusieurs plaintes de clients qui ont dû se déplacer en pleine nuit pour calmer certaines personnes de votre groupe de mariage (chants, soirée alcoolisée et visible par toute notre clientèle). C’est pour cela que la personne en réception s’est renseignée auprès de vos invités, le lendemain matin car il a effectivement reçu énormément de plainte. Nous ne pouvons nous permettre de gêner le sommeil et le repos de nos clients. Concernant le petit-dejeuner, vous êtes arrivés à 10h30 et le service se termine à cette même heure. L’assistant en place vous a indiqué que le buffet était terminé mais que vous pouviez tout de même vous servir et précisé à qu’il n’était plus en mesure de vous proposer des croissants (Seul produit manquant sur le buffet). A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Guillaume Gérant

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. we have several gluten-free products: yogurt, compote, madeleine, scrambled eggs and bacon. the madeleines are indeed on request, as mentioned on the buffet. Regarding the meal, this is done at the opening hours of the reception. our schedules are available in reception, in your room (easel and poster at the back of your door). We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Guillaume - Director

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel BREST Kergaradec. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Alexandre - Assistant

Bonjour Madame, Tout d'abord merci de votre retour, vos commentaires sont une réelle source d'encouragements. Cependant des excuses vous ont été octroyées suite à notre conversation du matin. Je suis navré que vous ayez ressenti cela comme une accusation, mais nous cherchions des informations sur l'origine du tapage nocturne ayant eu lieu durant la nuit de votre venue. Je vous demande à nouveau pardon, en espérant avoir le plaisir de vous retrouver à nouveau très vite dans notre établissement. Cordialement, Alexandre - Assistant

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Hôtel BREST Kergaradec.

Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti,