B&B HOTEL Pézenas

Bonjour DAMIEN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Pezenas C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

.Cher Monsieur Meyer, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire à la suite de votre passage dans notre établissement. Nous souhaitons vous rappeler que la réservation effectuée comportait une erreur de votre part. En toute rigueur, nous n’étions pas tenus de procéder à un remboursement. Toutefois, par souci de compréhension et de courtoisie, nous avons accepté de vous rembourser intégralement, malgré le fait que notre hôtel affichait complet ce jour-là. En ce qui concerne la climatisation, elle est entièrement neuve — l’installation date de moins d’un mois. Après vérification dans votre chambre, le système fonctionne normalement et ne présente aucun bruit anormal. Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de rideaux en complément des volets, et la transmettons à notre équipe pour évaluer d’éventuelles améliorations. Concernant l’accessibilité pour votre fils en fauteuil roulant, nous disposons bien de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Cela dit, en pleine saison et avec une réservation faite la veille pour le lendemain, il peut effectivement être difficile de garantir leur disponibilité. Nous vous conseillons à l’avenir d’effectuer votre réservation un peu plus en amont afin de mieux répondre à vos besoins spécifiques. Nous sommes désolés d’apprendre que vous souffriez d’un lumbago lors de votre séjour, et nous vous souhaitons un prompt rétablissement. En espérant que vous trouverez un bon ostéopathe pour vous soulager. Nous sommes ravies que votre séjour à Montélimar s’est bien déroulé, et que nos confrères auront le plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement,

Madame, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre établissement. Nous tenons à préciser que, dans un souci de vous offrir une meilleure expérience, vous avez bénéficié gracieusement d’un surclassement dans une chambre dont la valeur est supérieure de 50 € à celle initialement réservée. Concernant l’intervention de notre personnel de chambre, nous avons vérifié et constaté que l’étiquette “Ne pas déranger” n’était pas accrochée à votre porte ce matin-là, ce qui n’a pas permis à notre équipe de savoir que vous étiez encore dans la chambre. Nous en sommes désolés si cela a pu vous importuner. En ce qui concerne le petit-déjeuner, vous êtes arrivée à 9h50, soit dix minutes avant la fermeture du buffet prévue à 10h. Notre équipe vous a informée qu’il ne restait que ce qui était encore disponible, mais il y avait néanmoins de quoi vous permettre de prendre un petit-déjeuner complet. Enfin, s’agissant du passage de l’aspirateur et du seau de ménage, notre service d’étage commence son travail de bonne heure afin de pouvoir donner accès aux chambres le plus rapidement possible aux clients. Cela explique l’activité à cette heure-là. Par ailleurs, avec les fortes chaleurs actuelles, chacun mérite de pouvoir profiter de la climatisation dans les meilleurs délais que ce soit dans la chambre ou dans le hall de réception ( salle petit déjeuner inclus ) Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour plus conforme à vos souhaits.

Bonjour JAIME, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour JEAN-FRANÇOIS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Pezenas C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bonjour ROLANDE, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Pezenas. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !

Bonjour ANNE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour MICHELLE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour