B&B HOTEL Orange 3 étoiles

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1365 avaliações

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Hôtel très bien situé propre et le personnel très à l écoute souriant et pro.👍👍👍👍

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Bonjour Madame et Monsieur A, Je vous écris pour vous signaler qu’en réservant une chambre dans votre établissement pour le 23/12/2024, j’ai malencontreusement réservé et payé pour le jour même. Dès que je me suis rendu compte de mon erreur, j’ai immédiatement contacté votre centre d’appel pour leur signaler. La personne m’a indiqué qu’il fallait que je contacte votre établissement directement. Seulement, elle m’a précisé que votre réception n’ouvrait qu’à 17h15. A 17h15, je rendais visite à un ami hospitalisé en urgence et lorsque que j’en suis sortie, j’ai immédiatement contacté votre hôtel. J’ai eu votre réceptionniste S., qui m’a expliqué les conditions de ma réservation en ligne, modifiable uniquement jusqu’à à J-3… Seulement comme je lui ai expliqué, ayant commis la grossière erreur de payer et de réserver pour le jour même (très certainement distraite par l’état de santé de mon ami hospitalisé), je n’ai pas bénéficié de cette option. Pour vous prouver ma bonne foi, vous trouverez dans la remarque de ma réservation, que j’avais demandé à ce que notre chambre soit à côté de celle de ma maman qui elle a une réservation pour le 23/12. Comme nous restons à devoir réserver une chambre familiale + 2 animaux dans votre établissement pour le 23/12, pourriez-vous avoir l’indulgence de reporter le montant que nous avons payé à votre établissement pour la nuit dernière au 23/12 ? Je vous demande ceci à titre tout à fait exceptionnel sachant que ce genre d’erreur ne m’ait encore jamais arrivée et qu’elle ne risque pas avec cette aventure de se reproduire. Je serai désormais extrêmement vigilante. Avec mes remerciements anticipés, KJM Bonjour Madame, J'ai bien pris note de votre demande. Cependant, vous avez effectué une réservation bénéficiant d'un tarif préférentiel car elle était justement non remboursable. Comme stipulé, ce type de réservation n'est malheureusement pas remboursable, c'est pour cela que le tarif est moins chère. En vous remerciant pour votre compréhension; Bien cordialement, L'Hôtel B&B Orange Monsieur, Madame, La différence de prix n'était que de 6 Eur entre le prix standard et l'offre préférentielle + 12 EUR pour les animaux. Je ne demandais pas un remboursement mais espérais un geste commercial puisque nous voulions initialement réserver le 23.12 une chambre familiale avec 2 animaux et que nous souhaitons toujours le faire pour être au plus prés de ma maman de 82 ans qui y séjournera ce jour là. Je réitère par conséquent ma demande d'indulgence et de compréhension. Remerciements anticipés Bien à vous Je n'ai reçu aucune réponse de la direction à mon deuxième message, d'où mon vif mécontentement.

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Hôtel sympa, équipe dynamique et agréable

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Cela fait 28 ans que mon épouse et moi séjournons dans vos établissements +/- 4 fois par ans pour nos séjours en espagne.

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Bon hotel le minimum est respecté A conseiller

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Super séjour dans cet hôtel, tout est top

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Je recommande cet hôtel. Les chambres sont spacieuses ,modernes et propres . Les parties communes sont également très propres . Peut être juste mettre une fiche avec les tarifs pour les cafés ou thès consommés à la machine à café de la chambre . Nous reviendrons avec grand plaisir .

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