B&B HOTEL München City-West

Hallo PK, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie bei uns waren. Es tut uns leid zu hören, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, unseren Gästen faire Preise und eine gute Qualität zu bieten. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden sie in unseren Überlegungen berücksichtigen. Alles Gute und bis bald, B&B HOTEL München City-West

Hello there, Thank you for your positive rating! We're thrilled to hear you enjoyed your stay with us. Take care and see you next time! Best regards, B&B HOTEL München City-West

Hello Véro, let’s keep it real for a second. You paid a budget rate during Oktoberfest, not a luxury resort fee — and yet you’re expecting a safe, an extended breakfast buffet and a five-star bathroom? That’s simply not the product you booked. 😉 We’re a smart, functional city hotel, not a palace. Every detail — including room features, breakfast style and pricing — is listed before booking on both our website and on Booking.com. So being “surprised” by the concept means you didn’t read what you agreed to. A stained carpet or a shower head slightly loose? Sure, that can happen — and if you’d mentioned it while you were here, we’d have fixed it immediately. Instead, you waited to complain online afterwards. That’s not feedback, that’s hindsight. And regarding the price: during Oktoberfest, every room in Munich costs more — supply, demand, simple economics. You still got a clean room, friendly staff, and a solid breakfast for a fair rate in one of Europe’s busiest weeks. Summary: 👉 Expectations ≠ reality. 👉 No complaint on site = no solution possible. 👉 Budget hotel ≠ full-service luxury. We’re transparent, direct, and fair — we just expect the same from our guests. B&B HOTEL München City-West.

Hallo, also… Du bist ins Zimmer gekommen – sonst hättest Du ja wohl kaum das Bett, Bad und WLAN bewerten können, oder? 😏 Und trotzdem gibt’s eine 1-Sterne-Bewertung? Das ist ungefähr so realistisch, wie sich über schlechtes Wetter zu beschweren, während man im Trockenen sitzt. Fakt ist: Wenn Du ohne den Notdienst reingekommen bist, dann hat unser Sicherheitskonzept genau das getan, was es soll – geholfen. Dass ein Automat mal zickt, kann vorkommen (Technik ist eben kein Mensch). Dafür gibt’s mehrere Geräte und eine funktionierende Notfallnummer, die Du ja offensichtlich genutzt hast. Eine faire Bewertung sieht anders aus – denn wer am Ende im Zimmer schläft, kann schwer behaupten, er sei „nicht reingekommen“. 😉 Und nur zur Erinnerung: Unsere Rezeptionszeiten sind klar definiert und überall kommuniziert. Außerhalb dieser Zeiten läuft der Check-in über den Automaten im Windfang, nicht über die Lobbyautomaten im Hotelinneren. Wer bei geschlossenem Hotel dort versucht einzuchecken, ist schlicht am falschen Gerät. Fazit: 👉 Reingekommen = Problem gelöst. 👉 Kein Grund für 1 Stern. 👉 Objektivität wäre nett. Viele Grüße, B&B HOTEL München City-West