B&B HOTEL La Roche-sur-Yon

Bonjour SANDRINE, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL La Roche Sur Yon. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant la possibilité de commander des oreillers , il vous suffira lors d'un prochain séjour de scanner le QR CODE qui est dans la chambre. A très bientôt !

Bonjour Mme Thiburce Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à apporter des précisions importantes sur le déroulement de votre départ. Dans notre établissement, comme dans la majorité des structures hôtelières, la libération des chambres est fixée à 12h00. Cette règle n'est pas arbitraire : elle permet à nos équipes d'entretien de préparer les chambres selon nos standards de qualité pour les clients suivants. Voici les faits tels qu'ils nous ont été rapportés : Un départ hors délais : Bien que vous ayez quitté la chambre une première fois, vous y êtes revenus après l'heure limite. Votre départ définitif n'a eu lieu qu'à 13h00, soit avec une heure de retard. Le respect du travail d'autrui : Notre collaboratrice a fait preuve de patience en vous attendant. Lorsqu'elle vous a demandé de libérer les lieux, elle n'a fait qu'exercer ses fonctions pour garantir le bon fonctionnement du service. Sécurité et procédure : Une fois l'heure de départ passée, la chambre est considérée comme disponible pour l'entretien. Si la porte était entre-ouverte, c'est parce que le processus de nettoyage avait dû être engagé. Nous estimons que le respect des horaires est indissociable du respect des personnes qui travaillent. Le comportement que vous avez adopté, en prenant votre temps malgré le retard déjà accumulé, est jugé inapproprié au sein de notre établissement. Nous soutenons pleinement notre équipe et regrettons que cette rigueur nécessaire ait été perçue négativement, mais elle est la garante de la qualité de notre service. Cordialement, La Direction

Bonjour ERIC, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL La Roche Sur Yon !"

Bonjour LAURENT, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL La Roche Sur Yon. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL La Roche Sur Yon. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !

Bonjour MATHIEU, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

Merci beaucoup STEPHANIE. A bientôt dans notre hôtel.

Bonjour GILLES, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL La Roche Sur Yon. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.