B&B HOTEL Hamburg City-Ost

Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unser Hotel mit einer guten Bewertung bedacht haben. Wir bedauern sehr, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten durch den defekten Fahrstuhl kam. Leider lassen sich technische Störungen trotz regelmäßiger Wartungen nicht immer vermeiden. Ein Techniker wurde umgehend angefordert, um die Reparatur schnellstmöglich durchzuführen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Wartezeiten. Auch Ihren Hinweis zur Matratzenqualität nehmen wir sehr ernst. Wir überprüfen den Zustand unserer Zimmerausstattung regelmäßig und leiten Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Bezüglich Ihres Wunsches nach einer Bar möchten wir erwähnen, dass wir zwar keine klassische Bar im Haus haben, aber unseren Gästen rund um die Uhr eine Auswahl an kalten Getränken – mit und ohne Alkohol – sowie verschiedenen Snacks über den Automaten und an der Rezeption anbieten. So kann man den Abend auch bei uns noch gemütlich ausklingen lassen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es würde uns freuen, Sie und Ihre Familie bei einer anderen Gelegenheit erneut in einem unserer B&B HOTELS begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr B&B HOTEL Hamburg City-Ost

Sehr geehrter Klaus, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Bauarbeiten vor dem Hotel entstanden sind. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese externen Gegebenheiten. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL Hamburg City-Ost

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams und die Sauberkeit Ihres Zimmers geschätzt haben. Ihre Anmerkung bezüglich des Duschkopfes nehmen wir zur Kenntnis, und wir werden dies intern besprechen, um die Standards zu überprüfen. Wir verstehen, dass die Zimmerreinigung während Ihres Aufenthalts auf Grund von Umwelt- und Personalanliegen möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprach, jedoch sind wir froh, dass Sie dies nachvollziehen konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie gerne über unsere App buchen. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL Hamburg City-Ost