B&B HOTEL Compiègne 3 étoiles

Bonjour Madame Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés concernant votre récent séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de tous les problèmes que vous avez rencontrés : - Le problème technique dans la douche : Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons immédiatement renforcer nos procédures de vérification des installations entre chaque départ pour nous assurer que ce type de problème ne se reproduise plus. Malheureusement, si les femmes de chambre ne nous le signalent pas, nous ne sommes pas au courant. - La difficulté à retrouver votre réservation : Nous sommes désolés que vous ayez dû contacter votre agence de voyage pour obtenir votre numéro de réservation. - Le problème d'écoulement de l'eau : Nous avons fait intervenir notre équipe technique pour déboucher l'évacuation et vérifier l'ensemble de la salle de bain. - Les difficultés avec la télévision : Nous l'avons vérifié et elle fonctionne. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour tous ces désagréments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver la qualité habituelle de nos services. Cordialement, Priscilla - Adjointe de Direction - Hôtel B&B*** Compiègne

Bonjour Jérôme, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel, la sympathie de notre personnel, ainsi que notre parking spacieux et sécurisé. Nous prenons également note de votre remarque concernant la mise à disposition de gel hydroalcoolique dans l'espace petit-déjeuner. Nous tenons à vous informer que nous avions initialement installé des distributeurs de gel à cet endroit. Malheureusement, nous avons constaté que très peu de convives les utilisaient. Afin d'éviter le gaspillage et pour optimiser la gestion de nos équipements, nous avons donc pris la décision de les retirer. Nous comprenons tout à fait votre préoccupation en matière d'hygiène et allons évaluer la meilleure manière de répondre à ce besoin, tout en tenant compte de nos observations précédentes. Nous sommes enchantés que ce "détail" n'ait pas entaché la qualité de votre séjour et que vous envisagiez de revenir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Claire - Sous-Directrice - Hôtel B&B*** Compiègne

Bonjour ANNIE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Compiègne. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Claire - Sous-Directrice - Hôtel B&B*** Compiègne

Bonjour Stéphane, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note de 90/100. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le professionnalisme de nos hôtesses. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de chaleur de la femme de chambre croisée dans le couloir. Nous sommes désolés que cette interaction ait terni votre impression. Nous tenons à vous informer que l'équipe d'étage fait partie d'une société extérieure. Nous avons immédiatement transmis un e-mail au responsable de cette société pour lui signaler ce comportement et insister sur l'importance d'un accueil chaleureux et des marques de politesse, même lors de brèves rencontres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service irréprochable. Claire - Sous-Directrice - Hôtel B&B*** Compiègne

Bonjour Monsieur DEQUIROT, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été conforme à votre attente. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au B&B Compiègne. Cordialement, Priscilla - Adjointe de Direction - Hôtel B&B*** Compiègne

Bonjour Madame Pons, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au B&B Hôtel de Compiègne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que le professionnalisme et l'accueil de notre personnel. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant le confort de la literie. Vos retours sur le petit-déjeuner sont également très précieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Priscilla - Adjointe de Direction - Hôtel B&B*** Compiègne

Bonjour CATHERINE, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Compiègne. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Claire - Sous-Directrice - Hôtel B&B*** Compiègne

Bonjour SYLVIA, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Compiègne. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Claire - Sous-Directrice - Hôtel B&B*** Compiègne