B&B HOTEL Paris Porte de la Villette 3 étoiles

Bonjour ADAM, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Paris Porte de la Villette C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Salima

Bonjour NADINE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Paris Porte de la Villette. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Salima

Bonjour RÉMY, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre personnel aimable, mais nous sommes désolés d’apprendre que l’état de l’hôtel et le quartier n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons constamment à l’amélioration de nos installations. Concernant le quartier, nous comprenons vos préoccupations et nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité et le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Igor

Dear Maria, We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Please note that our hotel is open 24/7 and our team is always available to assist you. Had you informed us of the issue, we would have been able to offer you a solution as quickly as possible. We have also taken action with our housekeeping team to ensure that this does not happen again. Your satisfaction remains our priority, and we hope to have the opportunity to provide you with a much more positive experience during a future stay. Laura

Bonjour Godot, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que notre équipe de réception a su répondre à vos attentes par son accueil et sa réactivité. Nous sommes désolés pour les incidents rencontrés dans la salle de douche et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante ! Cordialement, Igor

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et sommes toujours heureux de vous accueillir à chaque séjour. C’est un plaisir de vous recevoir lors de vos visites pour les salons au Paris Event Center. Nous vous souhaitons de belles fêtes et avons hâte de vous retrouver l’année prochaine ! Bien cordialement, Igor & L’équipe de l’hôtel

Dear Turna, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Regarding the parking, it is indeed more suitable for smaller vehicles, and we understand how this may have caused inconvenience. We also regret that you found some of our team members less welcoming than expected — your comment has been shared internally to reinforce the importance of warm and helpful service at all times. We apologize if the room size and the condition of certain bathrooms did not meet your expectations. Please rest assured that we are currently working with our maintenance and housekeeping teams to improve these areas and prevent such issues from occurring again. We are also sorry for the difficulties you experienced with the room access code, the parking, and the payment process. As for the city taxes, they are sometimes not collected in advance through certain booking platforms, which is why they may need to be paid upon arrival. We understand that this can be confusing and sincerely apologize for the inconvenience. Your feedback is valuable, and we truly hope to have the opportunity to offer you a smoother and much more pleasant experience in the future. Laura

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe et notre petit déjeuner. Nous prenons note de vos remarques concernant l’environnement et nous ferons de notre mieux pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé le parking fermé utile. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain concert ! Bien cordialement, Igor